0、店面销售存在的主要问题

0.1导购形象不专业

0.2留不住顾客

0.3找不准顾客需求

0.4产品知识欠缺不会讲解产品

0.5解决不了顾客的异议

1、认真准备，充满自信

1.1专业形象：我的形象能让我卖更多的车吗？

1.2明确目标：我每天都清楚要卖多少车吗？

1.3销售工具：我善于借助工具帮助我卖车吗？

1.4店面卫生：我每天都打扫让店内保持清洁吗？

2、真诚接待，留住顾客

2.1热情问候：如何让顾客感受到我的真诚热情？

2.2真诚递水：如何快速拉近我与顾客的关系？

2.3打消防范：如何打消顾客心理对销售的防范？

2.4自我介绍：如何让顾客相信我信任我？

通关练习：接待客户

3、问对问题，找准需求

3.1医生诊断病情给我们的启示

3.2 SPIN销售法

3.3九宫格销售法

3.4七个问题找准顾客需求

3.5发问、聆听、记录、重复

通关练习：找准顾客需求

4、推荐产品，塑造价值

4.1 FAB产品介绍法

4.2 UPS产品介绍法

4.3如何介绍外观

4.4如何介绍电机

4.5如何介绍控制器

4.6如何介绍电池

4.7如何介绍车架

4.8如何介绍喷漆

4.9如何介绍大灯

4.10如何介绍减震

4.11如何介绍碟刹鼓刹

4.12如何让顾客试驾体验

通关练习：塑造产品价值

5、解除异议，成交客户

5.1顾客说：“我先看看”

5.2顾客说：“没有听过这个牌子”

5.3顾客说：“我考虑一下”

5.4顾客说：“太贵了”

5.5顾客说：“同样的车型，别人比你便宜”

5.6顾客说：“还能便宜吗”

5.7顾客说：“你再便宜100我就买了”

5.8顾客说：“等你们做活动的时候再来买”

5.9顾客说：“你们的特价车有质量问题吗”

5.10顾客说：“我还是在看看吧”

通关练习：10套话术

6、完美交车，要求介绍

6.1演示操作：再次指导客户操作车辆

6.2递交资料：发票、操作说明书、售后服务卡等

6.3合影留念：做顾客见证资料

6.4要求介绍：现场转介绍新客户

通关练习：交车环节

课程标签：销售技巧,门店销售