2019-11-15 更新 747次浏览
一、管理浅析
演练:小组自我觉察DEMO及分享
1、管理现状分析
1)管人理事还是管事理人
2)如何推动员工绩效
案例:工资与绩效的影响
视频:《零零后》
2、管理员工的目的
1)塑造员工正确的行为
2)威胁、贴标签、奖惩的问题
案例讨论:没有上进心的大学生
二、激励原理
1、激励原理
1)双因素理论
案例讨论:员工得到了什么?
2)大脑中的快乐开关-愉悦回路
案例:老鼠的快乐开关
案例:人类的快乐试验
3)马斯洛需求原理新解
案例:马斯洛需求的争议
研讨:用什么打开人的快乐开关?
2、人的行为特征
1)成果-思维-行为模型
案例:守株待兔的启示
2)好习惯与坏习惯的区别
案例讨论:为什么好习惯很难养成,坏习惯却轻易控制我们?
3)即时反馈与延迟满足
案例:棉花糖试验
三、激励原则
1、如何将工作变为需求?
1)将延迟满足转变为即时反馈
案例:登山路上的激励
2、两种反馈形式
1)正向反馈
2)负面反馈
案例:训猴与训海豚
四、管理者的反馈工具
1、3F激励法
1)快速高频(FAST)
2)正向积极(FORWORD)
3)反馈(FEEDBAKC)
2、正向反馈
1)学会欣赏
视频:《泰迪的故事》
练习:欣赏的练习
2)二级反馈
案例:技术骨干被排挤
3)表扬过程与动机
案例:飞机上的经历
练习:如何给出您的表扬
3、负面反馈
1)BIC工具
2)反馈事实
练习:区分事实与评判
2)负面反馈七步法
案例研讨:如何做出负面反馈
五、游戏化思维
1、如何设计工作
1)优秀的产品如何让人上瘾
视频:《王者荣耀》
案例:微信的故事
2)让工作成为游戏
案例:维基百科的做法
2、游戏化案例分析
1)制造车间的游戏化案例
案例研讨:《赏金猎人》
3、游戏化设计工作要素:目标、规则、反馈
1)目标
2)规则
3)反馈
3、游戏化的误区
1)注重形式
2)唯结果论
3)管理者的作用
设计研讨:完成《游戏化设计图》、讨论
五、总结与答疑
课程标签:通用管理,管理技能