雷雨
课程
思维之剑——分析性解决问题
2019-06-10 更新 354次浏览
课程大纲
第一章：“问题”思维
一、问题
1、问题与问题意识
2、QAQ——问题周围的问题
3、QBQ——问题背后的问题
二、管理思维
1、系统思维与创新思维
2、问题解决的四个层次
三、思维之剑
1、KT法与思维之剑
2、七步成诗法与思维之剑
3、六顶思考帽与思维之剑
4、PDCA与思维之剑
5、六西格玛与思维之剑
6、8D模型与思维之剑
7、领导者之剑与思维之剑
第二章：情景调查
一、明确问题情景
练习：头脑风暴法
练习：世界咖啡馆
1、细化并明确问题
2、排出问题的轻重缓急
练习：关联图法
练习：情景调查分解表
3、确定分析问题主题
练习：关键要素法描述问题
第三章：问题归类
一、问题的定义
二：问题的分类
课程标签：电力 | 保健 | 通信电子 | 医疗 | 政府
