广东省质量协会首席培训师

思维之箭——创造性解决问题

2019-06-10 更新 389次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 创新思维
  • 适合行业
    电力能源行业 政府机关部门 商超零售行业 教育培训行业 通信行业
  • 课程背景
    相对分析性解决问题方法,创造性解决问题针对以前没有经验可循的问题的解决,创造性地解决问题的能力是管理者能力的最高体现。 作为管理者,其最重要的职责就是发现并很好地解决问题。因此,如果哪位下属能帮助管理者解决问题,那么他/她就可能获得更多的晋升机会。而能主动发现问题,并能创造性地解决问题,这样的人才在任何公司都是香饽饽。 本课程以简洁快速高效解决问题而著称,突出真实案例教学与实战经验分享,采用行动学习和沙盘模拟方式,敏捷实效处理现实问题
  • 课程目标
    1.培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度; 2.掌握各种创新性工具与方法; 3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法 4.通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业中高层管理人员,基层管理人员
  • 课程大纲

    课程大纲
    第一章:“问题”思维
    一、问题定义
    1、问题与问题意识
    2、QAQ——问题周围的问题
    3、QBQ——问题背后的问题
    二、管理思维
    1、系统思维与创新思维
    2、问题解决的四个层次
    3、基础性方法与结构性方法
    三、思维之箭
    1、思维之剑与思维之箭
    2、箭与箭靶
    第二章:创造性解决问题的基础方法
    一、头脑风暴法
    1、自由头脑风暴法
    练习:冰激凌的命名
    2、循环头脑风暴法
    练习:职业院校的教育改革
    3、双重逆转头脑风暴法
    案例:如何鼓励家长参与到孩子的教育中来?
    4、635法
    练习:如何提升月饼销量
    二、换框法
    练习:乌龟赢得比赛的N种方法
    三、九宫格与曼陀罗思考法
    练习:我们需要什么样的生活
    四、未来情景法
    案例:小毛球与教育市场
    五、思维导图法
    案例:职业生涯规划
    第二章:创造性解决的结构方法
    一、提出问题
    1、创新性问题与分析性问题的提法
    案例:哪些是创新型问题?
    2、创新课题的确定
    二、目标设定
    1、目标的来源
    2、目标的确定
    3、目标的量化
    案例:研制防盗阀门
    三、提出方案
    案例:系统图法提出方案
    四、方案评估
    案例:矩阵图法方案评估
    五、效果评估
    案例:评估效果
    第四章:真实工作问题沙盘推演
    一、综合练习
    练习:问题的提出
    练习:目标设定
    练习:提出方案
    练习:方案评估
    练习:效果评估
    二、沙盘推演图
    案例:创造性解决问题的思维导图
    案例:研究会议室多功能管理系统
    案例:研发多功能工具小车
    案例:手机流量经营提案
    练习:小组创造性解决问题报告
    点评:小组成果点评
    三、课程总结
    练习:课程总结

    课程标签:电力 | 保健 | 通信电子 | 医疗 | 政府

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