1、望——看问题
望，是培训的前期阶段。这是一个主观臆断的过程，根据事实案例进行需求的进一步分析。
2、闻——听需求
闻，是培训的中期准备阶段。这是与员工和企业双向沟通的过程，通过走进企业与参训学员通过各种需求调研方式进行双向沟通。
3、问——找差距
问，是培训的后续调整阶段。这是把前期对企业与员工的分析所得到的结果和企业与员工所提需求，进行相互比较、筛选、对接的一个过程。通过有针对性的提问，进一步缩小范围、锁定需求点。
4、切——定方案
切，是培训的方案制定阶段。这是把前期所有的工作做以汇总分析，在结果中寻找答案。客观的制定企业培训目的;通过培训所要达到的目标;找出企业与员工之间的差距;以及后继课程的系统安排。通过双方的交流，最主要的目的就是达成共识。确保后继培训对上得到高层的认可;平行得到中层的支持;对下得到员工认同。
5、诊——做培训
诊，是培训的方案实施阶段。根据培训方案，一五一十的落实到位。
6、随——追落地
随，是培训的效果落地阶段。提供培训后期咨询跟进服务。

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