第一部分：向上向善的心态及服务意识（互动+测试+案例）

如果你是老板，你是否愿意聘用现在的你？是否可以用的得心应手？

工作中心态不悦、状态不佳，问题出在了哪里？

第一节：向上向善的心态

1､生活中的10%由事件所组成，另外90%来源于你对问题的态度、想法和观点。

一个小互动了解你的态度如何？

2､积极向上的心态

一个心理学小测试了解你的心态

积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。

3、快乐心态

一段视频学学何为乐观？

你想知道你的同伴怎么看待你吗？那就开始行动吧。（游戏）

快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。

4、不要抱怨

抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。

与其诅咒周围的黑暗，不如点亮心中的明灯。

抱怨对身体及心理的影响

5、专注于梦想和目标

清楚自己的梦想和追求，并为之努力

长成自己想要的样子

6、相信自己，树立自信

自信是成功的秘诀；

铅笔的N种用途；

树立自信心的方法。

第二节：服务（工作）意识

1､什么是服务？服务是一种综合，是各方面的良好结合带来的客户美好体验。

2､谁的工作不是服务？

3､什么是服务意识？愿不愿意？能不能够？

4､服务体系的打造：公司层面，个人层面。

5､如何做好服务？

6､服务（工作）规范六内容

7､工作服务十做到

第二部分：职场能力提升（测试、小组讨论、自我分析）

第一节：检测自己的兴趣、能力、价值观

三叶草模型了解提升自己的兴趣、能力、价值

价值的实现

积极的热情

提升能力，发挥优势

请画出你的三叶草模型，并为每一叶草打分

针对每一叶草而进行调试

了解自己现在哪里最为不满意吗？

根据三叶草模型，针对工作中的厌倦感、焦虑感、失落感可以做些什么？如何调试？

给自己画一张兴趣星空图，通过这张兴趣星空图，做出自己的兴趣金字塔。

通过了解自己的兴趣，并培养相关兴趣，为职场和生活注入活力

CD模型了解职业中的关键点

3Q追问自己是在哪条线不满意？哪个更是重心？到底是什么引发的成功或幸福线不满意呢？

能力可否胜任

职位要求可否清晰

需求是否明确

回馈可否满足

为这些问题，你可以怎么做？

4S清单帮你认清问题，定位问题，解决问题

人生价值观测试：一个小游戏了解什么是价值观。价值观无对错，不评判，它源于每个人曾经的经历、环境等等。

职业价值观测试：测试你的3个核心价值观是什么？

发现自己在职场中最在意的是什么？然后在工作中去发现它，去满足它。

第二节：发现天赋

在生命的纵贯线上，有哪些成就事件？

这些成就事件用到了哪些能力？

哪些可能是天赋？

如何提炼在职场中使用？

盖洛甫天赋潜能测试

第三节：发展能力

能力三核

知识、技能、才干素养分别是什么

我们现在的岗位需要的知识是什么？技能是什么？才干素养是什么？

给自己做个岗位能力分析

接下来的能力提升清单是什么

第四节：聚焦优势

可迁移技能清单

“喜欢与否”与“擅长与否”划分为四个象限

根据自己的情况把相关能力分别对号填入四个象限

找到自己的“优势区”“储存区”“潜能区”“盲区”

聚焦，利用，培养，躲避，当你的优势最大化，优势不可替代时，你便不可替代

FREE优势，STOP劣势

通过职业生涯三叶草，找到自己卡着的地方是什么，同时从天赋、能力、优势的方面去调整和提升，一方面更全面深刻的认识自己，另一方面找到问题、解决问题。工作快乐，快乐工作，工作就是成就我们自己。

课程标签：职业素养、职业化