第1章  激发活力、使众人行：管理是激发员工的善意

1.      人才激励：领导者的核心能力

Ø 思考：下属工作不得力就是能力不行、素质不好？

Ø 思考：关注优秀员工还是落后员工？

Ø 员工发牢骚对不对？先批评还是先表扬？物质奖励创新好么？

Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？

Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？

2.      激励策略：少花钱的实用方法

Ø 鼓掌激励法：到底鼓多少下？

Ø 演讲激励法：视频赏析：芈月和华尔街之王；

Ø 赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分；

Ø 反馈激励法：工作最大的动力源自对结果的反馈；

Ø 感情激励法：经营心灵，套牢热情；

Ø 荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同、名字命名；

Ø 参与激励法：让员工有参与感；

Ø 负面激励法：“以罚代教”。

Ø 二八激励法：让榜样的力量驱动团队的潜力；

Ø 视频赏析：周莹如何激励团队。

第2章  知人善任、合力攻坚：管理者的最大本事

1.     知人善用：因人而异、因地制宜、因时而动；

2.     手表定律：一个人员工不能有两个老板；

3.     责权利心法：领导在做员工的事，员工在讨论国家大事；

4.     推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来；

5.     用人所长：扔掉心中的错误放大镜；

6.     包容多样性，创造最大合力；

Ø “木匠思维”：如何看透员工规格？

Ø “严丝合缝”：如何创造最大合力？

7.     当责领导的关键原则

Ø 聚焦最重要的目标

Ø 关注引领性指标

Ø 即时反馈

Ø 问责制

8.     当责领导的7项基本行为

Ø 全面深入了解企业和员工；

Ø 实事求是；

Ø 设定明确的目标并排出优先顺序；

Ø 持续跟进，直至达成目标；

Ø 赏罚分明，重奖业绩优秀人员；

Ø 通过教练辅导提高下属能力；

Ø 了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。

第3章  员工关怀，走心为上：提升员工敬业度

1.     员工关怀的目的与意义

2.     员工关怀的实施原则与步骤

3.     员工问题处理：

Ø 当下属的情绪很低落时，怎么办？

Ø 当下属工作业绩下降时，怎么办？

Ø 当下属出现重大差错时，怎么办？

Ø 当下属工作有挫折感时，怎么办？

Ø 当下属发生纠纷冲突时，怎么办？

Ø 如何面对说泄气话的下属？

Ø 如何面对拼命努力却失败的下属？

第4章  稳字当头，留人留心：关键人才保留的方法与策略

1.      关于人才流失：辩证看待流失问题

Ø 什么才是对公司的忠诚？

Ø 什么原因使人才不愿意待下去？

Ø 员工流失率：没有解雇过员工，不是好管理者；

Ø 关于留人，领导者要做好哪些方面的工作？

Ø 面对人才跳槽的现实应做哪些准备？

Ø 离职背后关键数字给人力资源管理带来的启示；

Ø 工具：阿里人才盘点制、五YU攻略。

2.      留人留心：人才挽留的六个方法

Ø 通过HR引导——将心比心；

Ø 通过管理造人——吸星大法；

Ø 通过文化凝聚——欲走不能；

Ø 通过待遇挽身——“金手铐”；

Ø 通过感情稳心——以心交心；

Ø 通过事业留人——职业目标。

3.      离职面谈：多一个朋友，少一个敌人

Ø 对于离职的人才，到底留不留？

Ø 人走茶不凉：离职面谈的3个注意事项；

Ø “最后的晚餐”：离职面谈的2个关键方法；

Ø 工具：离职管理五步曲；

Ø 离职面谈演练与训练。

²  结束：员工关怀与保留的情景剧本的拟写与演练。