不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
金融业高级培训师 ACI国际注册高级礼仪培训师 太平人寿指定高级礼仪讲师 国家注册高级礼仪培训导师 大学生就业礼仪指导导师 国内多家企业特约礼仪顾问 工商、建设银行特聘礼仪培训师 银行星级网点创建辅导 原太平人寿高级培训经理 多年来专注于商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、沟通蜕变、能根据客户的不同需求及现状，结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和“体验式教学”解决一个个落地问题的模式，根据企业的具体培训需求量身定做，将知识理论与处理实际问题紧密结合起来，通过系统的课程授课，给企业留下“一套机制，一套有效的方法，一支工作队伍”，使企业获得最大的商业价值。...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任：某商业银行省分行 运营经理 曾任：某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域：服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99%，并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业室全体员工建设星级网点，从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善，制定工作服务标准及制度，并对员工的服务标准进行监督与指导，仅用2个月的时间，通过当地银行业协会星级网点验收，分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%，“市级服务示范单位”：为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核，顾客对银行服务满意度达99%，并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉，位居投诉考核榜首：曾为分行处理投诉事件，并抓取其中一起事件作为典型案例范本，并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习，帮助员工提升投诉处理技巧，树立“投诉不可怕，会投诉的客户是好客户”的服务理念，规范员工日常行为，其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵，由于优秀的服务，使分行连续多次零投诉考核位居榜首，成为多家网点优秀服务范本。...
12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战经验 南京大学工商管理硕士 锐普认证PPT设计师 微软MOS大师级专家认证 DDI认证赋能中层领导力讲师与人才盘点师 北京科技大学顺德研究生院特聘讲师 现任：大自然家居（中国）（上市） | 企业大学校长 曾任：广东德美精细化工集团（上市） | 人力资源部长 曾任：广东顺博家居电器 | 人力资源总监 擅长领域：OFFICE办公软件，团队打造，有效沟通，跨部门协作，人才体系搭建…… 李老师拥有12年团队管理实战经验，一直致力于人才打造、中高层人才梯队建设与关键岗位胜任力提升。曾为广东顺博家居电器培养了100余名管理及业务型人才，并成功在半年内将3年里一直长期亏损的商场扭亏为盈（从-800万／年到100万／年），门店年销售额更是从2000万突破到8000万。 经过10年培训管理历程，至今共主导人才培养项目26个，累计研发业务专业实战课程（含微课）500+门，曾为企业培养了800名中高层核心管理人才，迄今累计授课300场，学员高达30000人，课程满意度高达96%。 实战经验： 1-人才梯队建设：曾为大自然家居300名转正大学生进行培养，其中120名晋升核心骨干，在3年内使企业应届毕业生留存率从46%提升至78%。累计培养231名管理人才，其中32名新晋总监及13名新晋副总，成功帮助企业实现管理层年轻化转型，使企业中高层人才的主要来源从外招转为内部晋升。 2-组织效能提升：曾负责中高层人才梯队项目、关键岗位胜任力项目、总裁接班人-N计划、应届大学毕业生培养等多项人才培养、效能提升的项目合作与推行，其中高潜人才项目促使大自然家居中层领导力平均分提升了30%，使得公司连续3年业绩增长20%以上，并成为国内地板行业第一。 3-office高效使用：曾为广东德美精细化工集团及广东顺博家居电器的1000+人进行办公软件系列课程培训，旨在提升集团个人及团队的工作效率，高效使用办公软件，减少人员浪费与时间成本。课后顺利帮助企业完善了excel数据收集的统计和快速归档， Word文档的有效编辑及快捷使用，PPT制作与设计的精彩呈现。 部分成功授课案例： ▷ 曾为海信电器顺德分公司进行《有效沟通与协作》培训，因课程内容丰满，演练深刻，工具易落地，受到公司及学员好评。后企业每年均引进沟通与协作，项目高效执行，打造高效团队等课程，系统化打造高潜人才，迄今共返聘12期。 ▷ 曾为健力宝进行《业务达成—高效推动项目规划与执行力》培训，主要针对中基层管理人员，课程内容主张轻应用，易迁移的思路，案例、工具、表格、模板实用且易掌握，学员反映对日常管理工作很大帮助，后陆续又返聘3期《打造高绩效团队》，《有效沟通与跨部门协作》等课程。 ▷ 曾为北京科技大学顺德研究生院进行公开课《商务演示逻辑与版式设计-PPT设计技巧》培训，现场即被来自顺德区妇幼保健院的学员邀请到企业内训，因上课效果好，陆续又采购了3期：《Excel高效办公应用》，《有效沟通与跨部门协作》，《项目规划与执行力》，课后学员一致反映干货、案例和素材赠送丰富，内容接地气，获得院校、企业的好评并推荐到顺德人民医院等兄弟单位授课，共6期。 ▷ 曾为广东奔朗新材料股份进行《PPT设计技巧》培训，受到学员及公司一致好评与赞扬，现每年为其新入职大学生培训工作效率提升系列课程：《PPT设计技巧》，《Excel高效办公应用》，《高效运用Word、Excel和PPT》，已开展16期。 ▷ 曾为瀚蓝环境股份进行《excel》系列课程培训，课程案例丰富，内容练习接地气，课程满意度满分，并持续返聘3期。...
AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任：中国银行广西分行丨网点主任 曾任：中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任：中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域：星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验，亲历银行网点的服务营销转型，对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验，结合员工与客户服务营销的实际情况，为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导，长期合作经验：昆山农商行（36个网点）、吉林市工商银行（15个网点）、农业银行（14个网点）、建设银行（10个网点）、华夏银行（8个网点）、陕西信用社泾阳（6个网点）……累计授课场次近1000场，受训学员超20000人。 实战经验： 创建2个总行级全国文明服务示范网点：1993年初入银行就职时，从基层员工做起，具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力，曾结合网点的发展现状，打造了全省第一个总行级示范网点，实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理，得到内部领导的高度认可，从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户：负责对全行VIP客户归集建档、分类分配，擅长VIP客户的开发与激活，成功开发了200多名VIP客户，并制定VIP客户管理条例、维护规范，从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》，成为行内范本广受传阅，助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理：制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训，从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力，为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例： ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪（规范）》课程的培训，累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S（现场）管理》课程的培训，累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训，累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训，累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训，累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点（转型）辅导师训练营》课程的培训，累计授课20期。...
国家人力资源管理师 国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 微软办公软件 MLC 认证讲师 2001-2003 北京前程计算机学校 教师、教务主任 2003-2009 内蒙古计算机职业技术学校 常务校长 2009-2015 内蒙古利丰鼎盛汽车有限公司 培训中心主任、人力资源经理 2015 至今 文旭教育机构联合创始人、自由讲师 1、学习技术专家 6 年的专业院校培训与教育工作经历，每年讲课课时不少于 400 课时，教授 学生超过 2000 人次，具有丰富的授课经验，练就了清晰的逻辑、精炼的表达以及稳健的台风。本人不断致力于学习与培训技术的研究，探究“以学生为中心”的引导式学习，曾在主持专业院校教学工作时，提出并实践分组讨论式的授课方式，受到学生和老师们的好评，调动了学生的学习兴趣并大大提高了学习效果。后期专研成人学习活动设计，专注高效课堂与提升绩效改进的学习方式。 2、人力资源管理专家 曾系统学习企业管理与人力资源管理知识，并应用于岗位工作。曾任职的大型集团，属当地最大的汽车综合服务商，年营销规模近 100 亿，全国汽车百强企 业。本人曾历任培训经理、培训中心主任、人力资源经总监。负责每年平均 3 期 新员工（每期约 200 人）的入职系统培训，450 名中高层人才梯队建设，于 2012 年获得公司“优秀经理”荣誉称号。近 7 年的管理实践，对人力资源有深刻的认知， 对“人本管理”有着不同的理解与体会，提出并倡导“中国式 HR”与“简单管理”，对企业管理层具有很深的启发与指导。 3、团队训练提升专家 本人从基层主管做起，分别经历了基层、中层及高层管理者的职务演变，对 各层级管理者带领团队有着深刻的认识。擅于从“人本”思想着眼于团队建设与管理， 剖析根源、激励人性、引领成长，团队训练引入当下流行的教练技术并不断实践。 曾为多家企业提供团队诊断和管理咨询服务，帮助团队绩效目标达成。2013 年， 获德国大众汽车认证内训师，参与指导 70 多家汽车 4S 店的团队诊断与问题解决项目，其中 80%以上店面季度销售业绩在原有基础上提升。...
近20年大型企业管理、培训实践经验 情景模拟沙盘认证导师 CSAL行动学习认证催化师 多家知名企业／高校特邀讲师 曾任香江金海马集团（中国500强） 板式业务经理 曾任创辉租售集团商学院 首席培训讲师 曾任深圳大兴集团嘉婷事业部（李医生）首席全国培训总督导 曾任宏仁堂医药连锁（400多家门店） 首席培训经理 个人优势 实战连连：难得的多种行业不同管理角色历练（负责过中国移动运营商的市场推广、全球通用户的礼品采购，民用家具、办公家具的销售管理、仓储配送管理，房地产行业的培训管理，化妆品连锁行业的运营管理、督导培训管理，医药连锁行业的培训管理等等），朱月萍老师深度理解管理者的痛点与华丽转型的艰辛，授课中会切实与学员的实际工作相连接。 工具经典：朱月萍老师课程中的工具、方法均得益于多年大型企业工作中的累积与近几年在授课过程中与学员探讨更新；朱月萍老师的培训目的是“让学员们在工作中使用这些工具，真正从专业能手华丽转型成企业需要的具有胜任力的管理干部。” 台风洒脱：朱月萍老师的授课台风深受客户与学员喜欢，她强调培训的严肃与活波并存，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让学员在时而震撼、时而沉思、时而欢声笑语中受益。 经验教训：朱月萍老师十年前给加盟商培训被现场“赠送”空瓶子，从此深知学员要干货。朱月萍老师五年前因给学员误讲一句话被客户老板秘密斥责，从此深悟言辞需严谨。 个人经历 任职香江金海马集团平价板式组业务经理期间，持续实现业绩增长，月均销售额200万，连续拿下深圳区域五个月平价板式组冠军。 任创辉租售集团商学院首席培训师期间，编纂《商学院管理办法》、《内训师管理条例》培养店长近百名。 任李医生连锁专卖店首席全国培训总督导，管理培养直营店店长及加盟店店长200多名。 任宏仁堂医药连锁首席培训经理期间，创建五星晋升体系。培养店长119名，区域主管及内训师50余名。 朱月萍老师拥有10多年的培训及辅导经验，曾辅导“青岛惠百家房产”，在辅导期间实现业绩翻倍成长， 后被深圳“Q房网”收购。 朱月萍老师曾获深圳市首届房产知识辩论大赛个人最佳辩手奖、团队亚军奖。 曾座客深圳电视台《二手楼市》栏目为期三个月的特邀嘉宾。 曾发行《李医生个人护理专卖培训教程》、《如何做一名优秀房产经理人》等课程光盘。...
13年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与组织发展管理经验 广西大学MBA工商管理硕士 PMP国际项目管理认证专家 CSTD认证学习设计师 AACTP国际注册培训管理师认证 曾任：润建通信（上市） 润建学院执行院长 曾任：联想软件集成商 项目经理 曾任：美国Ligo（力高）培训经理 擅长领域：管理能力提升、团队引导与建设、问题分析解决、人才体系搭建、课程体系开发…… 王传庆老师长期专注于管理者能力提升、人才培育训练以及组织发展领域的实战研究，有13年项目团队管理以及10年人才体系建设经验，从生产一线到职能部门再到企业大学，从项目经理成长为学院执行院长，王传庆老师始终坚持“卓有成效的管理，源于有效训练”的核心理念。 老师多年来，累计主导业务绩效改进类学习项目56个，86%以上实现绩效提升；并一直坚持走动式管理，一方面为生产业务线条提供了有力的服务支撑，另一方面，又身为企业管理与领导力核心讲师，亲力亲为带领团队和业务部门核心骨干，累计研发835门业务专业与管理实战精品课程，为企业累计培育2300位中高层精英管理人才，至今累计授课677场，参训学员高达32451人，课程好评率超95%。 实战经验： ※ 润建通信（上市）丨润建学院执行院长： 01-曾为企业在6个月时间内，通过走动式管理，实现培训体系从“0-1”快速搭建，统筹公司旗下企业大学30000+名学员的能力培养与成长，并为企业成功输出184名项目经理，65名储备干部，班组长117名，管理培训生210人（成材率80%），中高层精英管理人员110人，并发动行动学习领导力项目8个，项目成功率73%。全面完成26省业务扩张所需的管理人才的定向输出与储备，助力组织发展。 02-曾为企业高质量完成培训体系底层建设，实现公司课程体系，课程开发、教材编制及知识库管理等工作的标准化，流程化，选拔116名优秀内训师组建专家资源库，共同策划22个岗位学习项目，梳理出12条专业岗位学习路径图，组织开发设计了1套在线学习系统，实现企业知识体系有效沉淀；并为企业完成管理类、师资类、专业类等37门精品商业课程的对外输出，与14省的移动公司、铁塔公司等客户机构建立商业合作关系。 ※ 联想软件集成商丨项目经理： 曾为企业进行项目知识体系建设，将产品开发定制流程进行优化，缩短售前支持以及咨询周期20%，提升客户体验，后形成5套类标准模块化系统和架构模式，加速开发效率；同时强化项目敏捷团队建设，培养了高级实施顾问4人、金牌售前3人，形成一套完善的项目顾问软技能课程体系（5门核心课程），该课程体系曾获得公司内部最佳创新奖。 ※ 美国Ligo（力高）食品丨培训经理： 01-曾为规划公司产品、渠道及市场线的人才梯队战略，搭建了销售人才训练体系，成功累计实施销售员系统训练136场，培养认证区域渠道经理、主管70名，产品经理26名等销售管理人才，共计为企业输送了362名销售精英管理人才。 02-曾协同业务部门开发市场营销类（含产品知识、渠道沟通、陈列技巧、促销策划等系列）课程32门、通用管理类课程18门、领导力类课程10门，以上配套在线微课系列累计56门，形成适应本土的线上线下全覆盖人才发展体系。...
北京大学应用心理学硕士 PTT银章认证讲师 高效能人士的七个习惯认证讲师 智慧NLP教练认证讲师 成果导向商业讲师班认证讲师 曾任通信领域知名培训公司资深顾问 曾任某银行领域知名培训公司网点辅训师 曾任世界500强保险公司高级讲师 北京大学应用心理学硕士 10年金融行业培训经验，3年保险公司从业经验，经历了项目经理、高级客户经理、产品策略经理、咨询顾问、培训讲师、公司运营总监等多个岗位 参与多家银行培训和辅导项目，专注营销实战研究，涉及网点产能提升、批量客户营销活动策划、社区商圈营销活动策划、厅堂营销技巧等...
一、教育背景： 国家二级企业培训师 电话行销系统实训师 中国呼叫中心运营管理专家 二、工作经历 中国服务外包（“声浦”呼叫中心）示范基地培训部主任、高级培训师 中国电信号码百事通培训主管、114呼叫中心高级培训师 6年主持人经验练就了风趣幽默、生动的演讲语言，训练课堂现场充分互动、演练和分享，使培训课堂气氛场场火爆，变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景。 擅长课程 《呼叫中心CSR百变沟通》 《客户类型与巅峰应对》 《给声音做美容》 《让压力帮到你》 《CSR的演讲与口才》...
京航空航天大学EE中心讲师 TOC 中国认证讲师 中国企业金融研究院 特聘讲师 中国培训师大联盟 首席顾问 曾任北京顺泰房地产公司副总经理 曾任安徽芬格欣药业集团北分公司销售管理 曾任中国青年创业国际计划（YBC）创业导师 曾任山西电视台《我要创业》栏目创业评委 教育背景 社科院工业经济研究所 管理学博士（在读） 北京航空航天大学 工商管理硕士（双证） 本科毕业于北京科技大学 学士学位（双证） 职业背景 在房地产、医药、电子等行业从事销售管理和中高层企业管理工作，历任销售主管、销售经理、销售总监、副总经理、全国渠道总监等管理岗位，拥有超过18年的管理工作经验。...
