不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
10多年凯悦／喜来登服务管理经验 5年电力行业服务培训经验 国家高级服务接待资格证书 陕西省旅游协会职业技能鉴定所 讲师／考评员 陕西省教育厅／人资和社会保障厅服务大赛评委 曾任：陕西省地方电力集团子公司 人力资源经理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培训经理 曾任：某知名大型酒店（五星级） 大堂副理 擅长领域：服务品质管理提升、客户投诉管理、职业心态与素养、职场商务礼仪等。 长期被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅游局职业技能鉴定所等政府单位聘为特聘讲师，其中《窗口人员极致服务品质提升》、《客户投诉管理》等课程备受欢迎，返聘率极高，受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说：“张老师的课程不但实战，而且非常实用，人好课好”。被返聘10期，并被授予“优秀职业培训师”称号。 实战经验： ■10多年专职培训工作经历，张老师从事企业培训10多年时间，认真灌输员工职场必备服务知识和礼仪常识，有效提升企业的服务品质和社会形象。因其务实的课程编排和真诚的经验分享，受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作在全省范围内进行职业素养、职场礼仪、服务知识培训，至今合作十多年。 ■20年高星级酒店工作经历，张老师历经接待员、大堂副理、接待部经理、培训经理、人力资源经理等岗位，从基层到管理，在服务理念、岗位技能、礼仪常识上有自己的独特见解，→ 担任前厅部接待期间，善于结合客人特点匹配相应产品，挖掘客户潜在需求进行二次营销，在为客人提供更贴切服务同时为酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房价，荣获凯悦饭店前厅部“散客销售冠军”称号。 → 凭借多年国际高星级酒店所要求的服务和礼仪规范和自身良好表现，屡次被任命接待各国家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服务，零失误，受到领导的高度认可，被评委“喜来登优秀雇员”。 → 擅长帮助客人解决实际问题，化解客人投诉，重建客人对酒店的信任度，赢得客户五星好评。获得“优秀管理者”、“总经理特别嘉奖”和“省级先进工作者”称号。 ■5年电力行业培训服务经验，在陕西省地方电力集团子公司期间，为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅讲授《窗口人员极致服务品质提升》课程，灌输员工服务知识和技能，有效改善和提升营业厅的服务呈现效果，为集团荣获“省级先进文明单位”奠定基础，并被评为年度集团“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授《服务品质提升训练营》课程，老师采用互动教学模式、从产品生产、管控角度引导学员认知服务理念、知识和技能，此次课程被领导和学员高度评价为“内容准备充分，真诚、接地气，不忽悠人。”...
世界500强11年工作及管理经验 世界咖啡工作坊主持人认证 ACI注册国际职业培训师授权导师 IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师 EverythingDiSC心理学测评国际认证咨询师 曾任：某财税服务集团 企业大学总监 曾任：思科（Cisco）中国（世界500强）培训经理 曾任：惠普（HP）中国（世界500强）运营管理／内训师 曾任：中豪通用电讯工程有限公司 工程部经理 擅长领域：课程设计与开发、课程案例编写、互动式教学设计、培训师完美呈现、PPT制作与美化 朱老师结合10余年的外企管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。 ▶为科睿特（C3i）中层及以上管理人员进行《优秀培训师的三板斧》培训，好评率100%，并连续返聘5年。 ▶为惠普（HP）进行《优秀培训师的三板斧》VIP班培训，连续4期，培养内训师近100人，解决了企业培训落地难的问题。 ▶为传统的税务培训行业进行《优秀培训师的三板斧之税务培训》定制课程培训，连续五年为全国各地税务局及税务师事务所的培训从业人员进行培训，受训学员500余人，学员反馈“唯一能带走技能的课程”。 ▶为呷哺呷哺中层及以上管理人员进行《让公众演讲变为影响力 - 演讲表达工作坊》课程培训，连续返聘3期，覆盖学员150余人，帮助解决工作中汇报不专业的问题，效果显著，得到CEO的高度好评。 ▶为某税务局“全国税务领军人才”项目进行《让公众演讲变为影响力 - 演讲表达工作坊》之面试技巧培训，帮助该局获得全国TOP录取率。...
曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)， 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
亚洲时尚管理协会认证项目中国区 高阶教练 OIAM时尚管理学院特聘讲师 企业领导力提升教练 资深企业管理咨询顾问 中华会计网校特聘讲师 青豆教育认证讲师 曾在新加坡华点通集团、和君管理咨询公司、建材研究院、易麦管理咨询、中建政研信息咨询中心等公司任职。历任销售经理、高级咨询顾问、咨询总监、公司副总等职。 张老师具有近二十年企业管理咨询与培训经验。为数十家企业提供管理提升、流程优化、人力资源及终端管理等方面的咨询与培训服务。是资深企业运营管理与绩效提升顾问，通过咨询、教练与培训服务，为企业理顺内部管理流程，提升了管理效率、执行力逐步加强，使企业渐进入良性的管理循环。服务领域涉及IT、建筑、银行、汽车、教育、电信等行业。...
作者，心理学应用专家、培训名师，中国首位从党支部书记成长起来的实战派党建专家。现为北京天和科瑞签约讲师，海轩商学院特约讲师，兖矿集团党校，神华集团党校，延安干部培训学院客座教授，中国讲师网、中华讲师网认证讲师，著有《党支部书记工作智慧》、《煤矿安全心理援助手册》书籍。...
Microsoft Office认证老师 主讲PPT／Excel／WORD／POWER BI 锐普认证PPT设计师 南京大学工商管理硕士 微软最有价值专家（MVP） 微软MOS大师级专家认证 腾讯课堂PPT／Excel金牌讲师 网易云课堂PPT／Excel金牌讲师 “我是好讲师”大赛特聘PPT辅导老师与评委 资深实战型OFFICE老师。1980年出生于重庆，39岁，常驻广东佛山。南京大学工商管理硕士，微软最有价值专家（MVP）。 16年专注于OFFICE实战应用与教学。精通Microsoft Office（Word，Excel，PPT，POWER BI）各类软件的应用与教学。 国内权威的PPT演示应用专家。10多年来一直致力于PPT设计与演示沟通方面的深入研究，已为上百家企业、机关和事业单位提供OFFICE培训和PPT定制服务。 Excel数据处理分析资深专家。拥有10多年Excel专业研究与应用经验，对数据管理、数据分析有独到见解和完整解决方案。 实战派培训专家，10几年实战培训经验。担任上市集团企业大学院长，具备丰富教学设计与授课经验，掌握学员认知规律，关注学员行为转化，寓教于乐，确保培训效果落地。 国内首位将OFFICE实战运用与学员认知心理学、教育心理学结合践行者。李明老师成功将多年积累的培训经验和OFFICE实战运用完美结合，达到立竿见影的学习效果，能有效提高职场人士的OFFICE水平，深受企业机构和学员好评。...
一位构图专家。【手机摄影构图大全】公众号创始人，为大家原创了300多篇构图文章，提炼了400多种构图技法，构图分享数量与深度挖掘体量为互联网第一人。微信公众号+今日头条粉丝20万。 一位风光摄影家。长沙市摄影家协会会员，湖南省摄影家协会会员，湖南青年摄影家协会会员，中国人像摄影家协会会员，湖南卫视摄影培训讲师，京东、千聊平台手机摄影直播讲师，芒果大V特邀讲师。 一位摄影书作家。长沙市作家协会会员，湖南省作家协会会员，人民邮电出版社、清华大学出版社、电子工业出版社、化学工业出版社等多个国家一级出版社签约摄影作家，今日头条、简书、搜狐、百度百家等媒体专栏作家。组织编写过20多本摄影图书，如《摄影构图从入门到精通》等，受益读者达30万人数以上。 一位户外旅行家。足迹遍步祖国所有省份及国外20多个国家，深夜登过泰山，徒步越过戈壁，到过日本富士山，去过朝鲜三八线，在普吉岛中游过泳，在太平洋中开过艇，骑过大象戏过鳄鱼，多次进出西藏走过珠峰线，穿越过零下40度的雪山，到过高温60度的火焰山，100国环球旅行计划逐年进行中。 龙飞老师以构图君的笔名，在三年多的时间里，在“手机摄影构图大全”公众号里，为大家原创了1000多篇摄影文章，同时汇编出版的摄影图书，从手机到单反，从风光到旅游，从前期到后期，从构图到光线，从美食到花卉，从夜景到全景，从慢门到延时等，出了20多本摄影书，摄影知识体系健全，是摄影图书出版最多的人之一。...
中英双语授课 北京大学汇丰商学院MBA 北大汇丰商学院校友会客座礼仪讲师 享法酒业WINENJOY礼仪顾问／合伙人 IPA国际高级礼仪培训师／礼仪专家委员会委员 曾任：光华大酒店 销售部经理 曾任：联想（惠阳）电子 行政主管 曾任：萨基姆通讯（法资） 人力资源经理 曾任：全球国际货运代理（世界500强） 区域人力资源经理 擅长领域：商务礼仪，职场礼仪，服务接待礼仪，社交礼仪，销售与沟通礼仪 苏老师拥有15年企业管理实战经验，4年英语教师生涯，在员工职业行为、礼仪沟通、服务接待、职场礼仪等方面有着丰富的实战经验，任职期间，曾多次指导国际及国内重要来访的商务接待礼仪流程，及中国区中外籍员工的商务着装、商务行为及商务沟通礼仪培训，并固定每季度为员工进行行为标准、着装要求等培训，帮助企业提高员工素质、员工责任心和忠诚度，营造一个尊重企业、尊重他人、尊重自我的企业环境，获得企业领导及员工高度认可，荣获“优秀之星”奖。 多年工作特性，使苏老师对礼仪礼节及现代职业礼仪有着深刻的感悟，从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习，并接受过系统职业礼仪、公共关系等专业化训练。同时，苏老师不单单注重个人礼仪体态修炼与企业员工素养、礼仪培养，也很关注礼仪文化的发展与传播，曾多次作为特邀嘉宾参加“中国—东盟礼仪大赛”、“少年演说家”和“‘她时代’中国女性在演说”等礼仪大赛及推广活动，并在推广活动中发表《职场女性特有的范》、《青少年礼学》等演讲，为礼仪文化的传播与发展尽绵薄之力。 多年的文化熏陶与工作经验，使苏老师不仅具有内外兼修的优雅气质、超强的亲和力以及现场感染力，同时还善于结合当下时代发展趋势以及多年职场实战经验，进行知识转化、案例萃取，完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。曾为科技、银行、保险、事业单位、院校等多个领域人员进行商务礼仪课程辅导，对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次，累计学员千余人，学员好评率高达95％。...
10年银行管理实战经验 9年银行企业培训实战经验 10多家银行合作经历 山东财经大学MBA 中国农村金融品牌价值榜评为“最美讲师” 山东省省级“优秀柜员” 曾任：山东某银行 规范化服务管理岗负责人 曾任：济南某银行 综合管理岗负责人 擅长领域：银行网点百佳、千佳、星级示范网点打造、厅堂服务营销／管理、沟通与投诉处理。 曾参与潍坊农商行（28个网点）、泰安农商行（16个网点）、济南农商行（18个网点）、济宁农商行（3个网点）、齐商银行（2个网点）等近70多家银行网点辅导与咨询，让银行网点更加规范化，系统化。 实战经验： 2015-2018年 济南某银行 综合管理岗负责人 老师从实践再次走向管理，曾参与全国“百佳”示范网点验收工作，积累并提升了更多网点打造经验，其中2016年带领济南农商行营业部成功创建全国“千佳”示范网点，在全省系统树立标杆，积累了丰富的创建全流程经验，并在这9年授课和网点打造经验中，先后为齐商银行、滨州农商行、泰安农商行等多家讲授《银行网点现场管理》、《银行服务流程》、《大堂经理服务礼仪与营销》等课程，共计轮训48期，共累计参训人员2000人左右。 2012-2015年 济南某银行 规范化服务金牌讲师 老师坚持“理论+实践”的最佳提升模式，主动申请到具体网点从事工作，从网点服务人群、业务种类和人员岗位等方面研究不同的客户群体，并提供差异化服务、产品配备和不同岗位营销话术，并先后前往济南、青岛、厦门、海口等多地的工商银行、农业银行、交通银行、兴业银行等百佳示范网点进行学习，设计并优化了《银行网点厅堂管理》、《银行有效沟通与投诉处理》、《银行网点厅堂营销》等课程培训，共计轮训18期，并获得了省级“优秀柜员”的称号。 2009-2011年 山东某银行 规范化服务管理岗负责人 01-作为网点服务导入项目组织者和讲师，曾参与济南、济宁、潍坊等地农商行的网点服务导入工作，主讲《厅堂主动营销》、《现场管理》、《有效沟通与投诉处理》、《银行服务礼仪》等课程，累计课程导入49个网点，参训人数500人左右。 02-作为内训师，曾前往泰安农商行进行网点服务导入，主讲为期5天的《银行服务礼仪》课程，累计课程导入16个网点，参训人数共计200人左右。网点环境和人员较之前有了很大的提升和改善，获得该农商行领导的一致认可。...
25年大型国有银行工作经历 7年银行网点服务营销管理实战经验 农业银行总行级优秀培训师 吉林省农村信用联社高级培训师 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 曾任：中国农业银行长春市某支行 大堂经理 曾任：中国农业银行长春某支行 支行行长 擅长领域：服务营销、投诉处理、服务标准、服务礼仪、厅堂营销、零售转型…… 修老师拥有25年大型国有银行工作经历，对银行服务营销有着深刻独特的见解，擅长银行服务营销能力提升项目，先后为80余家网点进行了服务营销实战专项培训，举办了20场近千人团队体验式培训，在7年的管理培训实战中，累计授课上百余场次，受训学员上万人次满意度高达95%以上。 实战经验： →任职农行大堂经理期间，负责客户引导分流、客户识别、客户异议处理及产品营销工作，5年来积累了丰富的客户识别及厅堂营销经验，期间被中银协评为千佳大堂经理，连续两年营销业绩为全行第一名，总结并研发了《厅堂营销》课程，为全辖农行开发区支行、绿园支行、分行营业部等17家支行大堂经理及客户经理进行培训和推广。 →任职农行支行行长期间，负责支行全面运营管理工作，定期走访找准客户需求，挖掘潜在客户，三年间带领全行员工打造出服务和业绩双第一的标杆行，其次，牵头负责全行零售业务转型工作，通过定制零售业务营销考核方案、网点服务转型考核方案等制度，驻点一对一辅导各支开展厅堂沙龙及营销活动的策划，仅6个月时间，15家支行个人存款同比去年增长33%。 →任职农村信用联社高级培训师期间，负责信用联社内52家行社服务营销培训、制定场景营销话术等工作，把全行现有20家农村支行全部打造成为省级文明规范服务网点，其中一家被中银协指定为千佳网点，每年固定为吉林省内20余家农商行进行《服务营销》课题轮训，满意度高达95%以上。...
