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不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)， 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 WMECA世界医学最高认证学会催眠治疗师 IHNMA国际催眠治疗师 WMECA认证国际潜意识图像（OH）卡治疗师 全国专业人才储备工作委员会认证高级心理教练 DISC行为模式国际认证讲师及授权顾问 中科院研究生院社会与组织行为研究中心认证EAP高级讲师 南方航空公司特邀EAP讲师 ATT(行动式TTT)课程研究院签约讲师 移动学习微课设计与制作签约讲师 普通话国家一级 辛然老师近15年知名企业培训和HR管理从业经验，多年职业培训师及心理咨询师生涯。熟悉企业运营管理，擅长将心理学融入培训当中，在培训与咨询工作中积累了丰富的经验和独特的理念。 辛然老师长期致力于情绪与压力管理、积极心态塑造、服务意识与服务心态、职场异常心理识别等职场心态类课程；心理学在企业管理、沟通及培训中的运用；微课设计与制作、企业内训课程设计与开发、TTT（培训师核心技能修炼），科学的课程实施模式，旨在让学习效果更好的落地，为绩效服务！...
奢侈品鉴赏师 国际高级礼仪讲师 ACI注册国际高级礼仪讲师 中国民航－航空礼仪培训导师 中国BTCT银行认证培训师 国内知名电视台形象礼仪顾问 天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师 著作：《金牌礼仪课》 ——中国超级模特大赛评审委员 ——国内知名银行职工职业形象特聘顾问 ——重庆电视台、成都电视台、天津电视台礼仪形象特邀顾问 ——近十年的国际乘务飞行经历、国际航线总飞行小时累计超过1.5万小时 ——国内多家大型航空公司乘务礼仪训练专聘导师、培训空中乘务员累计超过10000人 ——中国移动、中国银行、中国工商银行、中国光大银行、中国邮政、政府机关、华润集团、恒大集团特邀礼仪讲师 实战经验： ■ 肖珂老师通过一系列国家权威部门认证，获得国家级高级礼仪讲师资质，礼仪专业知识功底扎实，精通礼仪文化、沟通礼仪、服务礼仪等礼仪相关知识。 ■ 肖珂老师专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI认证注册。（(American Certification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院权威联盟学术认证。） ■ 肖珂老师是国内政府部门、国内各大企业、中外合资企业、外企培训商务礼仪特邀讲师，客户反应良好，返聘率高。 ■ 肖珂老师拥有近十年的国际飞行经历，游历各国，精通各国礼仪文化、风俗。深入研究、开发国内航空公司一流服务礼仪与服务培训体系。老师自身形象气质高雅，对打造职业形象、五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。 ■ 肖珂老师同时担任多家航空公司专业的礼仪培训导师，有专业精湛的礼仪与服务知识，培养了数万名合格的空中乘务员，深得乘务员敬重，口碑良好。 ■ 肖珂老师受聘于中国著名学府——天津大学、天津南开大学、天津外国语学院担任特聘礼仪导师，常常在著名高校开展礼仪讲座，传播中华礼仪文化。累计培训超过3000场，授课经验丰富，深受学员和客户好评。 ■ 肖珂老师有多年培养优雅女性的培训经验。老师注重实操与训练，通过示范练习、强化练习等授课方式对学员进行训练，老师采用先进、高效、独特的弗劳尔闻模式，深入浅出、现场针对性指导，使学员唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，增加魅力。 部分长期返聘案例： 航空业： 为天津航空培训新员工职场礼仪、高级商务礼仪超过60场，返聘率高； 为天津华宇航空货运培训职场礼仪、沟通礼仪、商务礼仪20场，返聘率高； 为天津航空培训空中乘务员36期，成功培养合格空中乘务员2500人； 为北部湾航空培训空中乘务员18期，成功培养合格空中乘务员900人； 为多彩航空培训空中乘务员16期，成功培养合格空中乘务员500人； 为祥鹏航空培训空中乘务员10期，成功培养合格空中乘务员350人； 政府部门： 为四川省邻水县政府培训公务员《新员工入职礼仪培训》、政务礼仪30场； 为重庆渝北区政府培训政务礼仪10场 大学： 从2014年起，每年不定期在天津大学、天津南开大学、天津外国语学院开礼仪公开课，场场学员爆满，学员反馈强烈。...
资深礼仪培训师 品牌服务提升咨询策划 高级顾问 美国国际训练协会 PTT银章培训导师 深圳电视台《完美新娘》特邀礼仪嘉宾 杨俊杰老师具有丰富的礼仪、消费者心理学方面的基础研究与教学培训经历，近年来，专注于商务礼仪、品牌服务质量提升、消费者心理学、中国女性消费心理与购买行为等方面的研究与实践，潜心致力于企业销售、服务及管理人才职业素质的全面提升，深受各大企业欢迎，满意率高达98%。并在全国各地数十个城市担任诸多企业的礼仪顾问，著有《现代商务礼仪》、《你的礼仪价值百万》。...
著名心理行为训练专家，职业心理咨询师，中国心理卫生协会会员。致力于企业管理、策划及人力资源开发方面工作已有多年时间。其间先后从事过民企职业经理人、心理咨询师，培训师等职。 有多年的企业综合管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内较早把心理学引入管理培训领域，力图通过调整人的心理和情绪状态来增加企业效益的专家之一。 中华职教社职业指导中心特约讲师 清华继续教育学院特邀讲师； 澳门国际公开大学研修班 心灵体操教练 中国企业教练公益学院副院长、高级讲师； “百万大学生就业立交桥工程”特约专家； 北京生活频道《心灵密码》心理咨询特约嘉宾；清华大学医学院 “中国企业员工心理干预效果评估项目组”成员, 多次参与心理干预在企业管理中的应用项目的实际操作。 国际化的课程结构+本土化的鲜活案例+互动式的精彩呈现。 善于从心理学的角度，针对成人学习的特点，倡导互动式的学习！通过学员的亲身参与，让学员投资在培训上的时间、精力，真正物有所值。将所学的知识、技能落实到行为的转变，达到学员自我成长的效果，最终对增强企业绩效起到真正的促进作用。...
参与国内知名企业及民营企业的企业战略规划、新产品定义咨询以及企业高层的培训辅导，为国内的许多企业家和管理者提供了切实可行的帮助。这些企业如下： 国内著名实战派营销战略专家 美国苹果电脑中国区市场总监 中国经营报专家顾问团高级顾问 中国第一个首席知识官(CKO) 中国惠普华北区总经理 中国电子学会测量仪器分会常务理事 对外经济贸易大学国际工商管理学院客座教授 【工作经历】 1982年毕业于北京广播学院电视工程系并留校任教。 1986年3月进入中国惠普公司，先后担任市场开发工程师，市场开发高级工程师。 1990年11月开始担任市场部经理、销售部经理、业务发展经理。 1994年10月加入美国苹果电脑国际公司担任中国市场总监。 1996年9月回到中国惠普公司，先后在惠普中国测量仪器分部、安捷伦科技公司(惠普分家后的公司)测量产品分部担任市场总监，负责该分部的全球市场业务。 2001年1月重新加入中国惠普公司，先后担任战略规划总监、北方区总经理、首席知识官CKO、助理总裁、公司决策委员会成员。 【授课风格】 复杂的问题简单化，深奥的理论通俗化，零散的问题系统化; 枯燥的文字图象化，演讲的表达本地化，经营的眼光全球化。 【出版作品】 出版光盘：《市场营销与可持续发展》、《跨国公司如何选拔和培养职业经理人》、《市场营销战略、竞争优势与企业的可持续发展》、《蓝海之道》、《品牌之道》、《创新之道》、《领导之道》等。 出版著作：《不战而胜》、《2.0赢利模式》、《赢在顶层设计》、《笑着离开惠普》、《用欣赏的眼光看待80后》。...
