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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师 银行、通讯等行业营业厅员工训练专家; PTT国际高级培训师; 中国(香港)国际礼仪学院高级培训师; 注册心理咨询师; 曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师; 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 多家知名咨询机构签约讲师 【金牌课程】 一、职业竞争力提升训练 课程:《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》 案例1:中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。 案例2:浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期 二、优质客户服务训练 课程:《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、 《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 案例1::晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、 贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等 案例2:中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期...
职衔: 现任中旭商学院高级讲师 教育背景: 原上海邮电职工大学副教授原上海邮电管理局职工大学、党校课程开发室主任,副教授。中国创造学会理事、国家创新能力高级职业 培训师、中国创造学会讲师团高级讲师、中国市场学会上海市场营销总监班特约讲座培训师、工信部通信行业职业技能鉴定培训丛书编审、中通服上海培训中心高级培训师、中国电信学院认证培训师、上海市经委职业经理人岗位培训师、上海石化培训中心特约培训师、上海市演讲学会会员、上海市公共关系学会。 擅长领域: 公司、企业内训...
清华大学EMBA,12年企业高层经营管理经验,14年管理咨询与培训师经历,著有《假如网络也有生命》、《新媒体革命》、《传奇与神话的战争》等科技管理财经类专著10部。 现任北京市管理科学院研究员,北京大学总裁班客座教授、中国移动/中石化企业特邀高级培训师。擅长讲授组织行为管理、团队建设、领导力与执行力、绩效管理、人力资源发展、主管教练技术等课程。 授课风格: 陆老师以扎实的理论功底和丰富的实践经验见长,授课风格稳健、幽默,采用多层次、多角度的互动对话手法,辅之国际培训业界先进的管理游戏、自我测试、教学影片、角色扮演、沙盘模拟等多样化训练手段,使受训者在自我体验和组织学习中分享领悟;尤其擅长将管理精髓融入适切的企业案例和应用演练之中,启迪参与者理论联系实际地进行深层次思考与借鉴,深得受训学员与企业的欢迎与赞誉。 品牌课程: 管理与执行: 从专业到管理(初级管理者) 教练型管理者(中级管理者) 打造卓越执行力(中高级管理者) 目标计划与绩效管理 领导与激励: 高效沟通技巧 有效激励,发挥正能量 跨部门合作与冲突管理 领导力与情境领导风格 思维与创新: 系统思维以及问题分析与决策 互联网思维下的变革与创新管理 高效能人士的成功路径 自我管理: 情商修炼与应对压力 时间和冲突管理 职业规划与素养提升 团队与组织: 高绩效团队建设 沙盘模拟—高效能团队管理 卓越企业文化塑造与建设 培训师培训: 企业内训师(TTT)初中级训练 培训课程设计与资源开发 组织学习与学习型组织建设 经典案例—企业培训项目计划: 中国移动某省公司-EAP员工援助项目 配合员工职业发展计划,有针对性进行压力管理和情商培训。 中国农业银行某省分行-管理培训生项目 职业起航培训,树立职业发展目标,全面提升职业素养。 中国铁建-中层管理人员教练型技能提升项目 结合管理能力发展测评结果与差距分析,以教练能力培养为重点,展开沙盘模拟与角色扮演,有效提升综合管理能力。 中石化-中高层管理者绩效管理提升项目 配合企业绩效管理目标和人员实际状况,以年度经营绩效达成为载体,以管理能力培养为目标,以阶段性辅导为手段,展开组织学习。学习内容涵盖战略运营落实、绩效目标分解、绩效辅导能力、绩效评估与改进。 爱普生-领导力发展训练营 围绕中层管理者领导力发展模型,全方位实施行动学习,课程涵盖领导力实践、战略执行、情境领导风格塑造、系统思考与问题决策。...
殷亚敏,珠海广播电视台综编辑,高级记者;中国视协主持人委员会副会长;原中央电视台《新闻调查》主持人;北京师范大学珠海分校、北京师范大学香港浸会大学联合国际学院、暨南大学珠海校区兼职教授。 第三届中国金话筒奖得主;曾多次获中国新闻奖、中国广播新闻奖;连续六年获广东省新闻奖一等奖。 近年来,在三所大学先后开设“播音与主持”、“演讲与朗诵”、“记者口语能力训练”等课程,教授大学生2000余名,广受学生欢迎。 为上海文广新闻传媒集团、广东电视台、湖北广播电视台、深圳航空、中信博鳌地产控股、珠海移动、珠海电信、珠海市检察院、珠海市香洲区教育局、中山市教育局、华南理工大学、广西民族大学等单位进行“讲话能力训练”课程培训,效果显著,广受好评。...
【讲师介绍】 南京大学商学院博士 美国密苏里大学访问学者 彭清一教授入室弟子 镇江市金山文化控股股份有限公司总经理(400亿国企二级公司) 镇江市金山湖文化管理咨询有限公司总经理 镇江金山青少年公益服务中心理事长 3家上市公司企业文化首席顾问(含世界第一光伏基地) 江苏省苏安能节能建材科技有限公司人力资源高级顾问 《5D成长系统》第一导师(版权课程) 《5Q检测与培养系统》第一导师(版权课程) 《从心管理》第一导师(版权课程) CO沙盘创始人 心派企业文化提出者 【曾获荣誉】 2015年第十一届中国企业文化领域十大最具价值培训师第1名(22省市自治区经信委(工信委)培训处(人事处)联合见证) 2014年中国十强企业文化老师第2名(凤凰网见证) 2014年中国十强人力资源老师第3名 2013年中国十强人力资源老师第3名、中国百强讲师第67名 2013年中国百强名师名作第12名 2013年中国网时代先锋 2012年中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师 2008年价值中国最具影响力专家300强 【讲师资质】 历任集团总经理助理、资深策划师、大学老师、人力资源总监、高级顾问、总经理、理事长。十多年创业、管理、咨询、培训经验。 宋老师是培训业少有集聚理论研究、实战经验、授课风采三大优势的讲师,南京大学攻读博士时专研企业文化,美国密苏里大学访问时专注心理学,结合多年创业与高管经验研发出了一系列课程与辅导方案,并开发了全国独一无二的CO沙盘,形成了有理论、有方法、有技巧、有演练的课程体系。世界500强、行业500强反复引进宋老师课程,一直保持学员高分评价记录。宋老师已有多年培训经验,与上千位培训师保持良好的合作关系,不断开拓的同时博采众长,形成了独具一格的培训风格——乐学乐思、实用实效。 【出版著作】 从心管理类:《从心管理》、《一本书读懂人力资源心理学》、《正向心态》、《正心态》 人力资源管理类:《高效人力资源管理案例:MBA提升捷径》、《备战:部署人力资源战略规划》 企业文化类:《中国企业核心竞争力经典:企业文化》、《百年老店是怎样炼成的》、《较量:热点行业顶尖企业博弈实录》、《现场形象管理手册》 在国际期刊、国际会议、国内核心期刊发表论文四十多篇 长期在杂志、报纸、网站发表管理类文章 【课程特点】 培训课程提倡知识为本、实战为宗、心态为上、启迪为要、效果为王。 课程风格:乐学乐思,实战实用。...
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师 曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖 2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师 2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训 2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪 2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪 2012年为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪 2016年为博世集团首次在亚洲举行的全球制造高峰会议进行接待礼仪培训 2018年为中国首届进口博览会独家合作的中国银行(上海)培训涉外接待礼仪 上海交大MBA、EMBA总裁班客座讲师 浙江大学MBA、EMBA总裁班客座讲师 北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师 复旦大学管理学院客座讲师 接受《美国时代周刊》的采访。 为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。 担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾...
资历背景: 华英雄是谁? 中国东方礼仪研究院院长 全球华人十大礼仪培训师 华东师范大学教授 浙江大学特聘教授 著名管理心理学、行为心理学实战专家 中国女性培训品牌“很女人狠女人”创始人 上海“很女人”女子优雅学堂校长 2010年上海世博会沟通礼仪教练 2008北京奥运会礼仪培训师 美国ACI国际模特大赛特邀评委 美国ACI首席礼仪认证评审委员 阿里巴巴、网易云课堂视频公开课特邀嘉宾 …… 著有《华英雄说礼仪》、《30天掌握一流谈判口才》《30天掌握一流销售口才》《30天掌握一流公关口才》、《汽车销售快速成交50招》、《电话销售快速成交50招》、《房产销售快速成交50招》,六碟装的DVD套装《沟通的艺术》畅销各大机场,2013上海书展热销,均由中国经济出版社出版。...
行政管理实操专家,中共党员,43岁,20余年标杆企业与知名房企任职经历,原青岛啤酒行政经理、总裁秘书,后又在某知名旅游地产集团担任集团行政副总经理一职。 罗老师从一家非常规范的世界知名大型国企基层做起,历经部门综合主管、集团总裁秘书、行政人事经理等多个岗位,后又在多家民企、上市公司担任中高层行政企管职位,涉足制造、地产、金融、旅游等不同行业跨度,具备丰富的实践操作经验和高层管理格局,对企业管理尤其是行政管理体系的搭建具有深刻的理解和独到的认知。 本课件是罗老师历时十年写就,从担任集团总裁秘书时,即开始尝试撰写“行政管理”的交流课件,“工作实际”+“工具书籍”+“自我思索”三个维度反复融合,历经数十百次的增增减减、删删加加,方使成型。...
长期从事公文写作培训工作的老讲师,硕士学位 为国家人社部著有《行政管理师》教科书 曾担任大型国企、民企担任行政副总经理等高管职务 阎夏林讲师上课视频链接 (视频链接1)http://v.youku.com/v_show/id_XNzU1ODI5OTQ4.html (视频链接2)http://v.youku.com/v_show/id_XODM4MDk5NjIw.html 讲师简介:(常驻上海)助理:赵明 手机:18618159248 QQ:1109484773 长期从事专职《公文写作》培训工作的自由老讲师,著有《行政管理》教科书等著作。 为多个政府部门撰写过《条例》《通知》《报告》《制度》《通报》《方案》《通告》《决定》《决议》《会议纪要》《预案》等重要文件,多次为党政领导起草“讲话稿”,并担任过多个政府部门重要会议的“会议记录人”等。 作为被征询意见人身份参与党中央国务院2012年《党政机关公文处理工作条例》制定工作。 以通讯员身份在多家地方报刊发表过人物通讯、事件通讯、概貌通讯和工作通讯。 为几十个大中型国企、银行等撰写过“请示”“调查报告”“事故分析报告”“通知”“广告”“批复”“方案”“预案”等文。 校企合作在大型国企、民企担任副总经理等高管职务,曾先后受聘于上海市委党校、上海大学、浙江大学、上海商学院、南京大学、南京政治学院等学校和全国众多大中型企业管理类和中文类课程培训教授,具有20多年讲师经验,课深入浅出,语言非常简练且风格幽默而又具哲理,具有扎实的理论根基,系统的课程设计,丰富的实战经验,专业性强,听课学员满意测评率97 %,与国内许多知名培训机构长期合作。...
AACTP国际认证培训师 中国讲师认证中心认证讲师 “培训江湖”签约原创作家 上海微功文化传播中心首席咨询师 “职场微功修炼”在线学院创建人 企业管理与组织文化案例研究专家 危机管理、金字塔原理、公文写作实战讲师 全国专业人才储备工作委员会专业技能指导老师 影视引导培训手法和“口诀式”管理实战技巧开拓者 【职业经历】 《经营管理者》《知识经济》等媒体撰稿人 曾任某大集团能源生产车间机械设备工程师、总经理办(党办、企业文化部)高级主管、培训经理、高级培训师 安利成冠团队金章营业主任、励志讲师 南京大学MBA联合会副主席、《南京大学MBA》副主编...