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畅销书《银行理财产品这样卖》作者 5年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理 4年建设银行及平安银行一线网点工作经历 4年上市公司金融工作经历 主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目 曾主导：中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验，有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的工作绩效。 在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范和流程。 授课风格将道、法、术有效结合，深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。 金融业工作与培训经历： 某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师／项目经理／高级顾问 主要成果： ◆ 2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，培养了20多名优秀的企业内部培训师，获得客户高度好评。 ◆ 2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。 ◆ 2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。 ◆ 2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一， 获得客户高度赞赏。 ◆ 2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。 ◆ 2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。 建设银行深圳XX支行 大堂经理 主要成果： ◆ 2008年9月至2010年5月期间，担任建设银行深圳XX支行大堂经理期间，一贯秉持“以客户为中心”，有效解答客户疑问，快速处理客户投诉，深受客户喜爱，亦使得网点服务满意度得能迅速提升。 ◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。 平安集团银行保险事业部 培训师 主要成果： ◆ 曾多次参加平安大学各项导师培训课程，并在2008年的导师评选中获得第二名。 ◆ 多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有：《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。 ◆ 多次策划及主导实施银行网点销售提升项目，如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动；2008年平安银行深圳分行号角行动；2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动；2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等，并取得不俗业绩。 香江控股 培训经理 主要成果： ◆ 2005年至2007年，任职香江控股人力资源部，担任培训经理，负责公司新员工培训，以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有：《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。 ◆ 2003年至2005年在香江集团从事财务工作，曾讲授的课程有：《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。 责任心强，爱岗敬业，在香江集团、香江控股有着良好的口碑。...
24年大客户营销经验 美国国际训练协会PTT认证培训师 曾任：中国农资集团湛江公司总经理 曾任：深圳卡天尼珠宝公司总经理 现任：福生生珠宝公司常年营销顾问 现任：上市公司国联水产常年营销顾问 被业界誉为农资化工工业品营销王，金牌营销团队教练。 实战经验： 黎老师，于1989年起供职于年销售额达5个亿的区域性大公司——中国农资集团湛江公司，从业务员、部门经理、营销总监一直做到公司总经理，当中曾经在一年的时间内带领一个3人营销团队在湛江市将一个新品牌产品做到了3千万的业绩，并且连续3年获得全国第一名。黎老师从企业基层干起，历经普通业务员、中坚层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了二十三年市场营销的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型营销讲师。黎老师自2006年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业和“落地式”的营销培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的销售骨干。...
中国营销学会理事 中国管理咨询协会理事 中国心理学会（CPS）理事 《耿源体系》训练系统创始人 香港零售管理协会特聘顾问 Exull依思Q鞋业华北区总教练 重庆新世纪百货常年运营顾问 红星美凯龙全国轮训指定培训师 曾任：深圳欧蔓服饰总经理 曾任：利郎华南区营销总监 中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一 北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学零售总裁班特聘讲师 LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师 美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师 美国NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师 曾任：深圳欧蔓服饰总经理 曾任：利郎华南区营销总监 曾任：Exull依思Q鞋业华北区总教练 经验简介： 耿老师拥有近二十年的零售行业销售和管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业。除了服务于服饰行业，耿老师2013年开始服务珠宝行业，先后为周大福、金伯利、老凤祥开发并讲授《大客户销售心理》、《标杆店长》、《终端执行力》50多期；2014年开始服务百货行业，为重百新世纪重点开发《柜组长胜任力提升》、《销售心理与技巧》、《VIP开发与管理》，截止2018年底，为各商场商都轮训42期；2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期，截止2018年底，共为红星美凯龙培训65期。 耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统，采用实战化的教练方法，情景体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者快速理解、准确掌握，并自发的改变。 经典案例： 服饰行业： CK年度培训项目《金牌店长》、《销售技巧》、《VIP开发与管理》等共20天 雅戈尔全国区域经理轮训《销售心理学》、《终端现场管理效能提升》共9期 太平鸟《终端人才复制》、《领导艺术》、《激励系统再造》、《销售心理学》共10期 报喜鸟商学院《代理商MBA商学院——终端领导艺术》、《金牌店长5项修炼》、《销售心理》、《终端团队打造》共15期 七匹狼《目标管理》、《VIP管理》、《标杆店长》共6期 哥弟《标杆店长管理效能提升》共6期 地素时尚服饰《金牌店长》、《销售心理学》、《问题分析解决》共6期 纤牌女装店长年度培训项目《金牌店长》、《VIP开发与管理》等共22天 三彩服饰《终端领导力》、《督导训练营》、《金牌店长》共7期 ON&ON女装全国轮训《终端销售心理学》共6期 贝尔尼尼《金牌店长》、《销售心理学》共计5期 红贝缇女装《金牌店长》、《销售心理学》共8期 迪图服饰《金牌店长》、《终端销售心理》、《VIP客户管理》共8期 黛安芬全国SE轮训《销售主任卓越管理能力提升》共6期 曼妮芬《团队训练营》、《管理能力提升》共4期 百货行业： 重庆新世纪百货多店轮训《销售心理学》、《柜组长胜任力》、《VIP开发与管理》共计42期 银泰百货《销售心理学》、《VIP开发与管理》共5期 南通文峰大世界多店轮训《销售心理学》、《VIP开发与管理》、《金牌店长》共16期 SM城市广场轮训《终端销售心理与技巧》共4期 三福百货《打造高盈利终端的经营与管理》共5期 德百《销售心理与技巧》3期 建材家具行业： 红星美凯龙全国多店轮训《终端销售心理学》、《打造高盈利终端》共计65期 芝华仕沙发商学院《终端销售心理学》共计11期 楷模家具《打造高盈利终端的经营与业绩提升》共4期 上海建配龙《销售心理》、《标杆店长》共3期 亨特窗饰《销售心理学》共3期 婴童行业： 丽婴房全国轮训《终端销售心理与技巧实战训练》共18期 能健乐奶粉全国订货会培训《打造高盈利终端》共6期 修正修修爱《高盈利终端门店经营与管理》、《门店业绩提升与VIP管理》共4期 合生元《业绩为王——高盈利终端的经营管理》、《金牌店长管理特训》共15期 佳贝艾特《人才复制与赋能》、《终端业绩与管理效能提升》全国省区轮训落地项目 铅笔俱乐部童装《销售心理学》共4期 男生女生童装《冠军卖手复制》共4期 珠宝行业： 周大福轮训《金牌店长5项修炼》、《终端销售心理学》、《终端执行力》、《店长沟通效能提升》、《舞动奇绩——高盈利终端门店管理与业绩提升》共28期 金伯利钻石轮训《终端销售心理学》、《金牌店长》共计18期 老凤祥《销售心理》、《人才复制》、《VIP管理》共7期 家纺行业： 罗莱家纺《人才复制》、《销售心理学》共6期 红豆家纺《单店业绩提升》共4期 运动行业： 李宁《店长管理效能提升》共3期 361度《终端销售心理学》共5期 NewBalance《销售心理学》、《VIP开发与管理》,《打造高盈利终端》共3期 安踏《销售技巧》共6期 皮具行业： 食草堂《舞动奇绩》、《VIP开发与管理》、《沟通管理》共3期 蜘蛛王鞋业《金牌店长》、《销售心理学》共6期 龙浩鞋业《打造高效能团队》、《金牌店长》共5期...
