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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
1991年毕业于陕西师大工商管理系; 1991年-95年在陕西周至中学任教,担任一年教务主任; 1995年-2003年下海组建建筑公司,承接铁路、公路、水利、桥梁、楼盘等建筑工程; 2003-2004年投资旅游项目资金被套; 2005年-2008年任明珠家居集团董事长助理,兼职做其他企业内训; 2008年-2010年任延安纪丰集团董事长助理兼行政总监,继续兼职其他企业内训;2010年底移居福建松溪;2011-2013任福建亚达集团董事长助理兼行政总监,继续兼职内训讲师; 2014年应邀管理普仑斯(福建)泵业有限公司。 本人自组公司与经历几家集团公司管理,积累了丰富的实战与管控经验,具有严于执行、精于细节、把控局部、掌控全局的能力,在企业管理、实战策略、人生探索等诸多方面有独到的见解,标准、简洁的普通话授课,幽默风趣,充满激情,穿插实战演练、寓教于乐,能使学员豪情满怀、自动吸收、主动配合、受益匪浅,为业主激励出核心团队、骨干精英。...
胡新桥老师1995年起先后在湖北省地级市政府机关工作;2003年起中国数码(香港上市公司)历任总部行政总监、分公司总经理等职务,2008年起服务于武汉中鲲管理咨询机构和湖北部分高校,从事管理咨询及高端培训工作,服务政府机构、企事业单位200余家。 中国新锐管理培训专家 电子科技大学(成都)管理工程博士 清华大学党政领导班领导力特聘教授 华中科技大学EMBA总裁班特聘教授 武汉理工大学无锡EMBA班特聘教授 湖北省委党校客座教授 湖南省委党校客座教授 湖北团省委青年创业导师 2005年至2008年谷歌公司中国区授权讲师 国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家 南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问 华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问 湖南省岳阳、郴州及湖北省孝感、十堰多家地级市政府发展顾问...
中国著名实战型营销策划专家、管理专家、培训专家 中国三国商业智慧研究第一人 阿里巴巴特邀金牌讲师 广药集团王老吉营销沙龙客座教授 九阳股份营销顾问委员会特邀讲师 中国人民大学音像出版社特邀作者 浙江大学客座教授 中国人民大学培训学院客座教授 中国“相府·中国文化大讲堂”首席主讲嘉宾 曾受邀为国内外多家大型企业提供营销策划和培训服务。对中国本土的营销和管理有深刻的见解,具有高深的理论造诣和丰富的实战体验。...
职业履历 ◆ 五年丰富的企业营销与管理经验:从业务一线到营销总监,从分公司到集团总部,曾经荣获集团单月销售冠军、季度销售冠军及年度销售亚军。带领的团队曾连续获得集团年度最佳团队奖。 ◆ 五年的人力资源管理与集团化企业培训经理经历,帮助公司建立完善的培训系统,建立专业化的培训项目,开发、组织并完成公司的“胜任力模型”项目。组织完成公司的各层级专题培训,实现公司人才梯队的有效成长。 工商管理硕士 中国高级人力资源管理师 国际认证PTT职业培训师 引导式培训与行动学习专家 企业培训落地执行导师 企业营销管理培训师AACTP认证讲师 团队建设及管理专家 行为训练专家 国家“职业经理人计划”签约讲师 担任多家企业管理咨询顾问 职业履历 五年丰富的企业营销与管理经验:从业务一线到营销总监,从分公司到集团总部,曾经荣获集团单月销售冠军、季度销售冠军及年度销售亚军。带领的团队曾连续获得集团年度最佳团队奖。 五年的人力资源管理与集团化企业培训经理经历,帮助公司建立完善的培训系统,建立专业化的培训项目,开发、组织并完成公司的“胜任力模型”项目。组织完成公司的各层级专题培训,实现公司人才梯队的有效成长。 擅长进行员工的职业辅导和业务流程与技能的改进,运用行为训练的方式,帮助员工真正掌握和学习到知识与技能,同时通过在培训上导入引导技术和行动学习的元素来深化教学效果,激发学员的学习兴趣和深层次互动。善于深层次挖掘员工的问题,针对性解决。 培训特色 具备较强的亲和力和感染力,润物细无声,让学员在参与的过程中理解和学习。体会工具的运用,感悟道理的深奥,体验行动的乐趣。 儒雅而不失风趣,真诚而兼具实战。 理论与实践的有效结合、过程和效果的高度统一...
四川大学研究生EMBA PTT国际职业培训师 国际GEC认证企业管理教练 实战型人才培养专家 国内多所培训机构签约咨询培训师 多家企业常年人才培养顾问 国内大型快递企业顺丰集团培训总监 印刷行业龙头企业虎彩集团培训学院院长 高端品牌家具企业富宝集团副总经理等职位。...
职业素养专家 北京大学、交通大学、浙江大学特聘专家 陕西省培训师联合会副秘书长 中国培训、上海起航、名仕领袖学院、江苏领跑者、河南梦工场、等数十家培训公司特约讲师 长期在外企从事经营管理工作,八年的企业管理经验 常年对宝洁、摩托罗拉、强生、等全球成功企业员工职业化的研究 针对房地产、家居、服装、快速消费、通讯、零售行业、化妆品、医药、等行业培训。 先后在北京、上海、广州、西安、深圳、南京、武汉、新疆、等地进行过数千场培训,培训人数万余人...
册税务师、会计师 财税办公论坛创始人 企业涉税风险管理专家 “国家金税”工程项目参与者 多年国税工作经验曾担任央企上市公司税务顾问多年;服务过中国兵器-北方化工集团、四川烟草凉山公司、中国电信、新华文轩等大中型企业,在商业、IT、金融、医药、房地产行业等领域有深入研究。并赢得广大学员的赞誉,被学员誉为财税战略实战家。...
国际注册管理咨询师(CMC) 中国管理科学研究院学术委员会特约研究员 中国人力资源协会专家委员 安徽省企业管理培训协会副秘书长 中国人民大学、武汉大学战略决策研究中心等院校客座教授 《重新定义管理:从管控到赋能》书籍作者 连续担任六届中国培训“我是好讲师”大赛安徽赛区评委/导师 济南电台《我能赢》栏目、《广西工人报》、安徽《江淮晨报》等多家媒体杂志专栏特邀专家 陈老师具有在不同企业文化中工作的经验。从跨国企业到国内上市公司,积累了丰富的实战管理经验和实效管理技能。陈老师结合多年管理实践及中国国情,开发出一系列适应中国企业的课程,包括:《赋能领导力——新时代领导者七项修炼》、《职业化核心素养》、《如何扩大管理者的影响力》等,所有课程集理论高度、观念更新、技能提高为一体,并以高度浓缩的信息量、高度鲜活的案例分析、深入浅出的理论体系,给予所有受训企业实质性的帮助。 连续5年受聘于辽宁中道职业经理人认证中心,任核心讲师,每年在沈阳、盘锦、鲅鱼圈、锦州等地巡回授课。 2015年4月通过国际咨询协会(ICMCI)规定的资格审查和考核程序,成为国际CMC认证管理咨询师。 2015年与中国最大最专业的教育O2O平台跟谁学网合作,在线直播课程好评率100%。 2014至今,身兼省内两家大型连锁企业常年管理顾问。 2019年5月,受聘于中国管理科学研究院,担任学术委特约研究员...
行业经验: 联新国际集团培训事业部,副总经理 史泰博公司,销售总监 复星国际集团,培训经理 上海培训协会,理事 教育背景: 澳洲南十字星大学,MBA 华东政法大学,经济法学士 专业背景: 国际TTT认证职业培训师 韦老师有超过20年的工作经验及15年的培训、销售、企业运营管理经验。 韦老师已经为超过2万名各行业职业经理人提供了授课服务。 他具有广博的培训实施经验。作为管理技能提升的资深专家,他的培训体系完整清晰,运用经典理论及实用工具有效达到课程效果,互动性强,注重学员的参与性。 课程采用独特的“五步教学法”...