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15年 服务营销授课辅导经验 12年 通讯运营商服务营销领域课题研究经验 10年 教练技术深入服务营销的工具式教学经验,是广东省电信深度合作顾问老师 中国移动集团入围指定《服务营销系列课程》授课讲师 认证高级讲师资格 前香港得信咨询资深顾问 曾在国内大型家电行业、电子行业、金融行业担任中高层管理或市场运营负责人 彤心服务营销咨询苑的创始人,团队长 擅长教练技术,多年来对电信的各线条管理人和一线人员进行实战带练,效果显著。 擅长做模式,搭建工作结构。 能在较短时间内将队伍训练成“铁军”,善于影响中高层领导,能通过项目的实施让中层领导提升主动学习的兴趣和对工作认知的转变。 郑老师曾经在2010年同某顾问团队参与广州电信4个营服中心、3个营业厅的承包工作,擅长将商客经理培养成行客经理,将渠道门店的营销模式根据市场变化嵌入政企的营销套路思维。 郑老师由于有外企咨询研究的经历,善于将普通的培训和实战带练做成微咨询的模式,形成共振模式标准化和工具系统化的实施方法。善于用政企的思维做渠道,用公众的经验研究客户需求。 【授课辅导风格】 感染力强,善于激发学员的潜能与内驱力。带领学员挑战高难度问题,将不可能转化为可能。 善于引导激发学员的主观能动性,通过科学有效的方法解决工作中的难题。 善于调动学员的状态。...
1987年3月出生于广西,2004年参军入伍,服役于广州军区,两年的军旅生涯让他从一个社会小混混变身为一名美业超级讲师,在美业的六年培训生涯中服务了1000多家美妆企业,凭借他独特的培训风格,被行业称之为“魔鬼教练”。 “卓越的成绩来自超凡的团队,超凡的团队来自超越的训练。”在其长期对外的培训过程中,一切从实战出发,训练学员通过集体合作,协同配合,互相激励去完成任务,灵活的提升了学员的执行力、服从意识、责任意识、团队意识等方面的能力,使学员得到身、心、灵等方面的综合成长。同时也促成和推动企业顺利达到预计目标和业绩,一定程度上快速提升团队完成各种指标的能力,为企业打造一支高绩效精英铁军团队。 通过“体验式实战训练”将军事理论教程与实际操作技能有机结合,培养学员的组织纪律、抗挫能力、团队协作能力、团队沟通能力、紧急应变能力、协调人际关系的能力等。与此同时还融入一些与现代企业发展相关的拓展项目以及一些别开生面的感恩娱乐活动等,让学员将活动中所遇到的现象提出来与其他组员讨论,并且找出曾经发生过类似情形来做分析比较,得出结论,转变思考与行为模式,制定目标,选择未来全新的行动。使学员在这个过程中成长和蜕变,在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。...
杨可以--业绩型领袖 “极限利润”系统创始人; 福润大业装饰工程公司 总裁; 四季康美集团公司 首席培训师; 美容养生业高端会议营销标杆; 顶层商业模式设计与战略规划师; 清华大学职业经理人培训中心导师; 他是一个用心践行使命,崇尚大爱的人; 他是一个简单、真实、自然生活的人;是一个用心经营事业的隐形智者,是新生代年轻人中坐标性人物;更是一个敢于产业涅盘重塑的勇士! 杨可以先生说实在话,做实在事,是一个典型的实践家、实干家,是在商业跨领域为数不多的80、90后典型创客代表,杨先生授课风格幽默风趣接地气,深入浅出,现功底、视角独特,观点犀利,针针见血、字字攻心! 授课风格及风点 1.杨老师语言犀利又富有亲和力接地气,内容丰富干货十足,尤为适合具有革新意识,需要高效、创新营销管理理念及技术之企业的教育训练。 2.杨老师主张四有培训“有故事、有理论、有实操、有互动”,提倡永远不让培训成为“陪训”,说到无法做到的不讲,明白而又无法实践的不教,让学员在故事中感悟、在理论中提升、在实操中落实、在互动中分享。 学员感受:实战经验丰富,能够结合实际解决我们在工作中遇到关键问题。课程应用性强,系统、有条理、生动活泼、参与性强又风趣、幽默、条理清楚、见解精辟有很强的专业水平与深度,理论与实践及操作技巧相结合,切合实际,风趣引人入胜。...
体验式微营销创始人; 互联网营销“天网”系统创立者; 移动互联网营销策划咨询专家; 电子商务协会研究中心委员; 北京大学EMBA特聘互联网+咨询顾问; 中国500强讲师;公益“优基金”品牌讲师; 自媒体人、爱心志愿者、公益慈善人士; 13年营销传播专业经验,擅长以营销思维和锋利创意解决问题; 清华和北大总裁班客座教授; 【资历背景】: 刘秀光,体验式微营销创始人,著名培训讲师,移动互联网品牌营销策划咨询专家,电子商务协会研究中心委员,北京大学EMBA特聘互联网+咨询顾问,自媒体人,公益慈善人士。 2014年被中国讲师组委会评选为“中国500强讲师”,中国“优基金”品牌讲师;中国讲师网、亚太名师网长期签约讲师;清华和北大总裁班客座教授。 12年营销传播专业经验,擅长以营销思维和锋利创意帮助客户解决问题;央视网CCTV、网易、新浪、搜狐、腾讯教育频道、中国经济网、海外网华人网、今日头条等多家媒体先后多次采访报道。 2012年,刘秀光根据移动互联网“微时代”人们的生活方式的改变,尤其是消费行为和消费习惯以及消费心理,结合多年市场实战经验创立了体验式微营销理论和实战方法。体验式微营销以用户体验为主,以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现用户价值的一系列过程。 2009年,刘秀光加入爱心“志愿者”,帮助他人、服务社会;2012年参加家乡“济困助学”大型公益慈善儿童义捐,积极带头捐款,成为此次“济困助学”首位捐款人,帮助多名贫困失学儿童和大学生重新踏上求学之路;关爱教育事业。 2013年在体验式微营销O2O实战基础上独立研发体验式微营销微信O2O大数据平台。 2014年,刘秀光结合互联网时代整合营销商业模式并融合传统互联网营销与移动互联网微营销特点创立“天网”系统开创了互联网营销新模式。 2014年12月被中国讲师组委会考核评选为“中国500强讲师”,同时也被《中国讲师大典》搜录入册。 2015年成功入选中国“优基金”品牌讲师,为培训公益事业贡献力量,一直在传递爱心和传播文明。 2015年5月受北京大学EMBA学院邀请授课《互联网+O2O》,现场被北京大学EMBA特聘为互联网+咨询顾问,为企业转型互联网+保驾护航。 2015年7月,全球领先孕婴童展—第15届CBME中国孕婴童、童装展(简称2015CBME中国)作为亚洲最大规模的孕婴童展邀请刘秀光出席会议做演讲嘉宾关于《未来孕婴童行业电商趋势》演讲。 2015年8月,央视网CCTV商城及战略合作伙伴邀请会特约刘秀光老师作为现场活动主讲嘉宾演讲。 2015年8月,德国奔驰汽车邀请刘秀光出席汽车高峰论坛活动并作主讲演讲嘉宾关于未来《营销与电商创新商业模式》的演讲。 2015年8月,清华大学特邀刘秀光导师为政府部门工作人员和长三角企业家主讲《互联网金融—众筹》(此课题是刘秀光导师实操项目之一),受到一致好评。 2015年9月,著名讲师刘秀光受邀到北京出席著名明星“范冰冰”代言CUK活动并发言做嘉宾主讲《O2O运营与营销实战》。 2015年10月再次被中华讲师协会、中国人力资源开发部、中华讲师网和全国培训机构及学员客户共历时三个月经过层层筛选投票最终评选为中华讲师风云榜“中国百强讲师”。 【主要观点】: 一:关于营销和电商商业模式: 刘秀光认为:评判一种营销or电子商务(B2B2C2B,F2C,O2O2M)等商业模式是否优秀,并不在于其形式如何,而是在于这种形式是否可以盘活企业的实体资源,提升企业的竞争力;是否可以融合更多的资源、提升企业生态圈的生存发展创新能力。 二:关于互联网营销: 中国已成为全世界最多网民的国家,网络营销已经是大势所趋,也就是说,在未来,所有活下来的企业都将是互联网企业。的确,在智能时代,只要你有创意,创业就会无比简单。就像三十年前互联网来临时一样,谁先去拥抱它,谁就比别人先一步未来经济是建立在互联网和大数据的基础上的。 在互联网时代,原来懂营销,真的还要懂技术!营销是左腿,技术是右腿,二者相辅相成,缺一不可! 三:关于品牌与营销:做品牌要懂营销 1.做营销必须熟悉三门学科:心理学、行为学、传播学; 2.网络营销就是帮助消费者进行自我心理说服; 3.危机公关五要素:强时间、给事实、给态度、给服务、给答案; 4.被记忆是一个品牌最需要做到的; 5.消费者都是"我要",你只需要解决她的"我怕", 即可打消顾虑,完成交易。 四:关于营销人才: 1:吃苦是营销人员首先具备的一个基本前提。 2:营销人员另外的特质就是,思考清楚以后的行动,而且是迅速的行动。没有行动再多的思考也无用。 所以,善于吃苦,主动思考和快速行动是真正的营销潜质! 五:关于自媒体: 在自媒体时代,个人品牌的塑造的关键不再是“胆大,皮厚,敢说敢脱”了,而一定要有一些正面的、积极的、阳光向上的东西。请记住,只有在你给别人创造了价值的情况下,你才可能获得别人给你带来的价值,这就是间接法则。 六:关于商业模式: 九大模块: 1.核心资源(我是谁,拥有什么); 2.关键业务(要做什么); 3.客户群体(我能帮助谁); 4.价值服务(怎样帮助他人); 5.渠道通路(怎样宣传自己); 6.客户关系(怎样和对方打交道); 7.重要合作(谁可以帮我); 8.收入来源(我能得到啥); 9.成本结构(我要付出啥)。 七:关于微信和物联网: 微信的伟大和魅力在于把人与人通过小小的手机随时随地的连接在一起,实现了 人联网,接下来将是人联物,物联网!多年前我们都在说物联网,可是到今天也没有真正实现,人联网,让我们看到了未来的物联网快速实现的可能性...... 八:关于互联网营销思维: 我们千万不要只把互联网当作营销工具,而一定要上升到思维的高度...... 九:关于互联网,移动互联网(人联网),物联网 PC互联网是互联网的1.0,现在已经进入到移动互联网的2.0时代(人联网),手机互联网第一次真正实现了把所有人都连在一起,IOT是互联网的3.0互联网+......(物联网),是互联网发展的未来。 十:移动互联网时代企业营销的三个特点: 1、企业媒体化。2、产品病毒化。3、用户粉丝化。...
林恩讲师 ? 拥有十年事业培训实务经验 曾任跨国集团中国区的中方培训经理 ? 国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理 ? 曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。...
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