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罗云晟 中国县域电子商务孵化联盟执行秘书处秘书长 中县联电商经济研究院研究员 陕西省原动力信息技术研究院副院长 陕西省计算机学会电子商务委员会秘书长 商务部国际贸易经济合作研究院特邀老师 中国农科院、西安交通大学EMBA特邀老师 担任国内多个县域模式规划负责人，在电子商务运营、企业电商升级转型孵化和互联网+区域经济产业规划等方面有着非常深的理解及丰富的实践经验。...
西安石油大学毕业，硕士研究生。互换思维模式拓展教练，主体心智特训教练，互联网营销落地导师、互联网营销专家、平台设计高级顾问、新媒体专家、深一度网络创始人、西安尚影传媒广告文化传媒联合创始人、互联网+品牌策划实战导师、影视拍摄宣发策划师、互换思维模式特训教练，计算机网络应用及传媒艺术专业,黑白网络专员，计算机硬件工程师，思科，微软 MCP 授权认证为：CCNA CCNP MCP，华硕考试级硬件工程师、人力资源管理师、企业培训师、七色联盟信息对抗营创始人,中国管理培训师联盟顾问。...
◆实战型人力资源管理咨询专家 ◆咨询式培训专家 ◆职业规划与心理咨询导师 ◆中华讲师协会、中华讲师网2012年度中国百强讲师 ◆中国讲师网2014年度中国讲师500强，人力资源领域前10强讲师 ◆荣获2014年度“中国品牌讲师”荣誉称号，入选《中国讲师大典》 ◆搜狐职场一言堂与时代光华《名师在线》栏目高级顾问、特聘讲师 ◆中科院中科教育中心国家人力资源管理师职业资格认证特聘讲师 ◆人本咨询与北京知行亿合管理咨询有限公司高级咨询师 十五年企业人力资源管理专业理论研究和实践工作经验；尤其对人力资源专业应用技术有深入地研究；在人力资源领域有深厚的理论功底和丰富的实战经验，擅长薪酬与绩效管理，专注于企业组织设计、人力资源管理咨询与培训服务。曾主持近五十余家企业的薪酬与绩效管理体系设计、任职资格体系设计等咨询项目和培训辅导，并协助企业取得了很好的绩效提升效果。8年培训经验，累计培训课时超过5000小时，学员人数达6万余人次。...
10多年凯悦／喜来登服务管理经验 5年电力行业服务培训经验 国家高级服务接待资格证书 陕西省旅游协会职业技能鉴定所 讲师／考评员 陕西省教育厅／人资和社会保障厅服务大赛评委 曾任：陕西省地方电力集团子公司 人力资源经理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培训经理 曾任：某知名大型酒店（五星级） 大堂副理 擅长领域：服务品质管理提升、客户投诉管理、职业心态与素养、职场商务礼仪等。 长期被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅游局职业技能鉴定所等政府单位聘为特聘讲师，其中《窗口人员极致服务品质提升》、《客户投诉管理》等课程备受欢迎，返聘率极高，受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说：“张老师的课程不但实战，而且非常实用，人好课好”。被返聘10期，并被授予“优秀职业培训师”称号。 实战经验： ■10多年专职培训工作经历，张老师从事企业培训10多年时间，认真灌输员工职场必备服务知识和礼仪常识，有效提升企业的服务品质和社会形象。因其务实的课程编排和真诚的经验分享，受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作在全省范围内进行职业素养、职场礼仪、服务知识培训，至今合作十多年。 ■20年高星级酒店工作经历，张老师历经接待员、大堂副理、接待部经理、培训经理、人力资源经理等岗位，从基层到管理，在服务理念、岗位技能、礼仪常识上有自己的独特见解，→ 担任前厅部接待期间，善于结合客人特点匹配相应产品，挖掘客户潜在需求进行二次营销，在为客人提供更贴切服务同时为酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房价，荣获凯悦饭店前厅部“散客销售冠军”称号。 → 凭借多年国际高星级酒店所要求的服务和礼仪规范和自身良好表现，屡次被任命接待各国家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服务，零失误，受到领导的高度认可，被评委“喜来登优秀雇员”。 → 擅长帮助客人解决实际问题，化解客人投诉，重建客人对酒店的信任度，赢得客户五星好评。获得“优秀管理者”、“总经理特别嘉奖”和“省级先进工作者”称号。 ■5年电力行业培训服务经验，在陕西省地方电力集团子公司期间，为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅讲授《窗口人员极致服务品质提升》课程，灌输员工服务知识和技能，有效改善和提升营业厅的服务呈现效果，为集团荣获“省级先进文明单位”奠定基础，并被评为年度集团“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授《服务品质提升训练营》课程，老师采用互动教学模式、从产品生产、管控角度引导学员认知服务理念、知识和技能，此次课程被领导和学员高度评价为“内容准备充分，真诚、接地气，不忽悠人。”...
7年的集团企业内训师经历，3年的OPP讲师经验（人力资源方面），绝对实战派；结合企业实情，量身定制培训课程，培训风格多样：新案例、各种互动、巧妙地进行脑力激荡及必不可少的精彩演练等等，确保培训效果简单有效；培训结束后，仍免费追踪、监督一个月，确保培训能够落地生金。 主讲方向： 执行力、STT内训师培养等【针对中基层】...
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