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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
胡斯可老师，常住地长沙，某一本高校中文副教授，湖南大学培训中心特聘讲师。毕业于湖南师范大学、中山大学，2009年获文学博士学位，全日制本硕博9年一贯中文修炼。3年国企工作经历，8年党政机关公务员工作经历，曾任长沙市某区人大常委会办公室副主任。 2011年起面向各类单位开展公文写作内训，并且专攻公文写作一门课程。培训单位涉及党政机关、事业单位、银行、期货、汽车、房地产、电力、医药、通信、烟草、地铁、出版、酒类等多种行业。多年来培训足迹遍及北上广深和重庆、成都、杭州、武汉、郑州、长沙、厦门、济南、太原、长春、南昌等各大城市。...
多年演讲教学实战经验，同时还有十多年的企业管理经验，曾担任某上市公司中高层管理职务。并专研于演讲技巧、演讲比赛、职场演讲、职场沟通等。曾多次辅导学员获得演讲比赛大奖，并且有亲自辅导的私教学员因此而上榜国家级期刊《演讲与口才》杂志冠军榜。...
几十年企业经营管理与营销实战、精通儒释道，彻底了解人性与经营人性 服务众多大型企业和上市公司，如财富世界500强华夏保险、千亿资产企业湖南花麒驴业等...
【背景介绍】 注册国际高级职业培训师（CISPL） 注册国际高级人力资源管理师（CHRM） 高级人力资源咨询师 重庆大学MBA研究生学历 【实战经验】 一、侯老师在深圳劲嘉集团、东莞虎彩集团、澳科控股、重庆黔龙集团等大型企业工作过二十年，先后担任过培训经理、品质总监、人力资源总监、总裁助理等重要职务，能够全面了解企业运行的基本规律，深谙企业管理的底层逻辑。 二、侯老师从事过50个以上的管理咨询项目，咨询内容包括：内训师培养计划、培训体系建设、微课体系建设、组织绩效薪酬3P体系建设等。在咨询的过程中，侯老师潜心研发出了一套解决企业实际问题的系列课程，已经在企业内部及公开场合授课达几百场，授课效果不仅在课堂上有很好的体现，而且部分学员后续还能带来相应的咨询订单。 三、侯老师目前定位于企业微课体系建设及内训师培养方面的培训，因为老师在以往培训咨询的实践中，发现每一个企业欠缺的不是知识，而是经验的萃取与传承。企业里的标兵、能手属于经验型人才，他们有自己思考和解决问题的逻辑，如何让这些行业内的方法论，被更多同岗位甚至跨岗位的同僚有效地学习与利用？这是老师重点研究的课题。...
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