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AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任:中国银行广西分行丨网点主任 曾任:中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任:中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域:星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验,亲历银行网点的服务营销转型,对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验,结合员工与客户服务营销的实际情况,为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导,长期合作经验:昆山农商行(36个网点)、吉林市工商银行(15个网点)、农业银行(14个网点)、建设银行(10个网点)、华夏银行(8个网点)、陕西信用社泾阳(6个网点)……累计授课场次近1000场,受训学员超20000人。 实战经验: 创建2个总行级全国文明服务示范网点:1993年初入银行就职时,从基层员工做起,具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力,曾结合网点的发展现状,打造了全省第一个总行级示范网点,实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理,得到内部领导的高度认可,从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户:负责对全行VIP客户归集建档、分类分配,擅长VIP客户的开发与激活,成功开发了200多名VIP客户,并制定VIP客户管理条例、维护规范,从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》,成为行内范本广受传阅,助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理:制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训,从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力,为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例: ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪(规范)》课程的培训,累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S(现场)管理》课程的培训,累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训,累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训,累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训,累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点(转型)辅导师训练营》课程的培训,累计授课20期。...
国务院国资委研究中心特邀专家(2012年) 国家认证的情商高级训练师/亲子沟通培训师 原上海明豪服装有限公司执行总裁 原浙江起步公司总裁助理 首届中国国家信息化双认证讲师 实战背景 二十四年的企业运营与管理经验的积累与沉淀,其中有近十二年的从事培训工作的专业经验,主要从事过的行业有:成人服饰与鞋、童装、童鞋及配件、珠宝钻石、母婴、电子信息科技等; 先后为近百家以上的企业或品牌提供过专业的管理与运营系统建设、团队突破、心态激励、业绩倍增、代理商/经销商升级与运营、高效执行力系列提升的系统化培训等服务,尤其擅长为企业提供针对性培训需求,进行订制性课程服务。目前担任多家企业和品牌的管理咨询、运营顾问。...
ITT国际注册高级培训师导师;C&G认证国际讲师授证TTT导师;中国首批PCT(教授级)导师; ICF国际教练联盟埃里克森国际专业认证教练;WFA国际认证促动师; 国家一级企业人力资源管理师;国家二级心理咨询师;CCMC高级职业经理人; 版权课程《性格领导力》版权持有人;DISC认证导师及高级项目顾问; 美国NASA-4D系统导师、4D领导力教练; 美国耶鲁大学《情商管理》、澳洲Genos《EI情感智能》认证导师; 同时拥有以下国际版权课程:《引导式领导力》(芬兰Grape people) 、《导师辅导技术》、《四元八步®课程设计与开发》、《教练领导力》、《领越®领导力》、《情境管理》、《FDT组织健康与团队协作》、《正念管理》等的导师认证。 中国精益管理杰出贡献专家;中国企业管理能力建设工程特聘专家;工信部中小企业俱乐部战略合作专家;中国机械工业经济管理研究院特聘高级研究员; 《中国培训》理事会理事;中国培训发展研究中心、“中国好讲师”暨“我有好课程”辅导、评审专家;中国企业大学校长联盟专家团成员; 英国在华国际培训师协会(BITAC)高级董事、国际培训学会(ITS)评审委员会副主席、专家级导师; 丰田TPS管理模式传导者;“精细化管理示范企业”认定标准起草人、评审专家; 浙江省创新创业智库导师;润湾资本创业教练; 张毅导师聚焦在领导力、精益效能、人才发展等方向的教学实践和教练辅导。曾就职于全球500强及国内上市企业,并担任国际咨询集团VP多年,对组织运营系统有独到的见解和丰富实务经验。 常年应邀为清华、北大、浙大、上海交通大学、华东师大、电子科技大、湖南大学、浙工大等高校总裁班及一线顾问公司的客户授课;并率领中国企业家赴海外研修,开展国际化交流及教学。 秉承【以智慧推动组织进步和个人成长】的初心,累计培训、教练约3W小时+。创立“毅师毅友”学习社群,致力于成为中国培训教练界的“工匠典范”。 参与研发的“基于IOT技术的智能管理系统(ITLS)”荣获“管理现代化部级创新成果奖”; 荣获中国最具影响力名师、中国在线培训教育十大名师荣誉称号; 已出版《全员精益化管理》(中国财富出版社)、《用结果证明自己》、《财富直通车》(清华大学出版社出版)等书籍;畅销书《高效能人士的36个工具》(机械工业出版社)专家委员会成员、联合出品人。 2018年出版《解码性格领导力》、《黄金领导力》、《百万培训师进阶之路》等经管书籍。...
朱老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师,国内清华总裁班、职业经理人班及多家实力咨询机构合作讲师。曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海某教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上司公司中瑞思创子公司首席文化官。 中旭商学院特聘专家 中国十大女性培训师 品牌策划营销高级咨询师 荣膺IPTS “中国十佳魅力培训师”称号 前沿金坛奖“2011中国十佳培训师” 朱老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师,国内清华总裁班、职业经理人班及多家实力咨询机构合作讲师。曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海某教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上司公司中瑞思创子公司首席文化官。...
教育学硕士,浙江工业大学,副教授 中国体验式培训联盟团队创始人之一 启鼎教育科技有限公司主讲培训师 浙江大学经典工商总裁班体验培训特约培训师 清华大学EMP总裁研修班体验培训主讲培训师 中国人民大学EMBA体验培训特约培训师 浙江翰森商学院讲师团高级讲师 阿里巴巴《百年大计激情阿里》特约讲师 2001年以来,一直从事企业管理咨询和员工培训工作,资深体验式学习培训师,多家管理咨询公司主讲培训师。 【培训特点】: 1、互动体验式培训特色。课程中间运用了游戏体验、视频学习、角色扮演、案例分析等多种互动式教学方式,寓教于乐,让学员感受到“培训不再是痛苦的折磨,而是心灵的新体验” 2、培训内容分类、分层。课程根据授课学员的特点,进行课程内容的调整,使其更有针对性,以使培训效果更加完美。培训师不能以一门课程针对所有的学员,所以根据不同层面的学员,采用不同的课程内容、课程结构、讲解方式有针对的进行培训 3、培训方式采用“受之以鱼,不如授之以渔”。在培训的过程中,不但讲解知识和案例,还将为学员讲解解决问题的方法和工具。使学员在培训后,能够用工具和方法解决工作中的实际问题,真正体现培训的价值。...
中国十大培训师 中国管理学会管理贡献奖获得者 工商管理硕士,实战型管理顾问 智投咨询董事长、首席咨询顾问 清华大学、浙江大学、北京大学、上海复旦大学、上海财经学院等MBA、EMBA研修班导师、客座教授 刘老师是国内最受欢迎的企业内训培训师!客户的评价是:课程设计合理,能理论联系实际,通过企业实际案例和亲身经历讲解,通俗易懂,幽默风趣,魅力十足! 刘老师曾在著名美资企业工作经验达10之久,在多年的工作经历中,刘老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’。 刘老师同时也是“顶尖销售(TOP’S)”,“顶尖职场(TOP’O)”,“顶尖团队(TOP’T)”三大顶尖训练课程核心认证讲师。丰富的跨行业工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,多年的管理经验造就其卓越的表现力及感染力,形式多样的培训方式,深受学员的欢迎并博得众多企业的好评。 刘老师主要讲授的课程包括:领导艺术类、营销类、管理实战类。...
美国AITA国际认证培训师 NGH催眠心理治疗师 NLP高级执行师 亲子教育专家 生命教练 心灵导师 宁波大学MBA客座教授 浙江大学客座教授 曾在世界五百强企业任培训部总经理,有十多年的培训经历以及十多年的工商管理经验,生命经历丰富,对人生有较深的感悟!...
山外山教育(Group)董 事 长 浙江大学继续教育学院主讲教授 上海交通大学海外教育特聘教授 阿里巴巴“百家讲坛”签约讲师 清华、北大、复旦大学总裁研修班指定“团队建设与领导力”导师。...
讲师背景: 朱越民老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师。十年的电台主持生涯,累积丰富心理学、健康学知识;十年的企业管理培训,沉淀了丰富的企业领导力与管理技能。 朱越民老师曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海影响力教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上司公司中瑞思创子公司首席文化官。朱老师是国内清华总裁班、宁波人事局培训中心、杭州经济管理培训中心及多家实力咨询机构合作讲师。 近年来,朱老师潜心研究国学文化和人文心理,将传统中国哲学文化思想与企业经营管理实践相结合,传统文化与企业文化建设、家庭和谐建设、个人道德素养建设相结合,人文心理与情绪管理、职场减压相结合,此类课程的开发,深受企业欢迎。 中国十大女性培训师 / 身心灵修炼导师 东方智慧的倡导者、传播者和践行者 荣膺IPTS “08年度中国十佳魅力培训师” 前沿金坛奖“2011年度中国十佳培训师” 企业高级EAP执行师 朱老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师,国内多家实力咨询机构合作讲师。曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海某教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上市公司子公司首席文化官。...
何澜老师职场生涯精彩动人,曾历任多家企业、政府单位行政高管:浙大网新(上交所:600797)总裁助理;某国有银行绍兴分行行长助理;中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理;浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师;浙江正元智慧科技有限公司独立董事。 讲师简介: 汇师经纪签约讲师 现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员; 企业行政工作效率提升专家; 华东师范大学心理学硕士; 浙江省企业培训师协会常务副会长 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题专家; 中华讲师网2010年度品牌讲师; 二十二省经信委评选第七届中国百强培训师;...
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