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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
闫明先生： 中国培训教育行业终身倡导者和传播者 TMCC国际认证高级管理教练导师 清华、北大EMBA特聘客座教授 新加坡博维管理咨询首席营销管理导师 中国企业文化管理研究会副会长 中国企业实战型人才培养体系构建总设计师 曾任黄河旋风集团（上市公司）助理工程师，步长制药集团营销管理总监，雅合文化传媒集团CEO等，现任香港立邦集团、欧普集团、天一集团等多家集团公司的高级运营管理顾问...
毕业于河南财经政法大学人力资源专业 国家注册企业培训师 PTT国际职业培训师 华大决胜呼叫中心员工训练导师 《客户世界》杂志特约撰稿人 《客户世界》数据营销驻站专家 郑州师范学院 人力资源特聘讲师...
ACI国际注册高级礼仪培训师评审员 新加坡形象礼仪培训师认证 CECU礼仪学校校长 中原智慧女性白人论坛组委会主席 上海慧阳文化传播有限公司董事长...
国家 企业 培训师 国学智慧实践导师 职 场人文教育导师 东方心灵学开创导师 10年大型企业内部培训管理经验，6年东方心灵学授课经验，受世界顶级催眠大师：斯蒂芬·吉利根、中国帝王之师Rama等大师点拨。全新开创“职场课程”，用“智慧”真正打开人的意识宽度与高度，引导学员向内寻找，发现，创造。不跟风，不模仿、无套路，一切以开发“人”无限可能性为中心，让独到的“东方智慧”在中国人体内开始苏醒，只做有深度的原创课程 。...
中国学习力研究院特聘讲师 新加坡（FNS）认证引导教练 国际行动学习（CALF)首批认证催化师 豫见行动学习工作室首席催化引导师 曾任：河南某地产集团人力资源总监 曾任：河南某五星级酒店人力资源总监／内训师 曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监／培训总监 擅长领域：管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。 曾老师在12年大型上市公司（金融／五星级酒店／地产）管理实践中，先后担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员3万余人。 在5年的管理培训／咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训／咨询项目，与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作，返聘率达90%。 部分返聘案例： ● 宁波奥克斯集团2018年采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》1期连续5天 ● 合肥洽洽集团2018年12月-2019年4月采购《“基于行动学习(问题解决）的领导力提升》2期为期8天，目前还在持续返聘中 ● 一汽集团2018年9-11月采购《全脑思维与问题解决》连续在全国，分别在长春、青岛、天津、佛山各省市轮训5期，共计10天 ● 云南中烟2017年-2019年采购《管理者教练——运用GROW模型辅导下属成长》课程4期，共计7天 ● 上海某咨询机构18年末-19年持续安排秋香老师《行动学习项目》课程达到17天，目前合作还在持续……....
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
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