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深圳市精智人生文化传播公司总经理 深圳培训师联合会副秘书长、常务理事。 曾服务于美国霍尼韦尔、伟创力和艾默生等多家国内和世界500强企业。 先后在企业内担任品质经理、培训经理、项目总监、人力资源总监、总经理等中高级职务； 获机械制造和企业管理双学士。具有扎实的理论基础和复合型的知识结构、三十年的人力资源管理实战经历，在人力资源管理领域积累了广泛的咨询与培训经验。 研究方向： 岗位和人才素质模型匹配度分析 HR从业人员的职业生涯规划 企业文化和核心价值观梳理 学习型组织的建立和维护 职业生涯： 三十年的的职业生涯，多个岗位阅历和跨行业经历 十年的职业院校的教学和管理实践，从专业教师、长为教研室主任及学术带头人。教授的课程涵括机械制造、人力资源管理、企业管理和英语等领域，贯穿于理论教学、人才测评和实验、生产实习和毕业设计的各个环节。 十年知名跨国公司人力资源和企业管理中高层的实战经验，曾服务于美国霍尼韦尔、艾默生、伟创力等多家世界500强公司。先后在企业内担任过培训经理、人力资源经理（总监）、项目总监、营运总监和总经理等中高级职务。多年来专注于为企业和机构提供高级人才招聘、人力资源管理咨询和培训的服务。...
叶老师出生于1942年，毕业于清华大学； 曾就职于中国最大的民营科技企业四通集团，作为四通集团的奠基者之一，历任人力资源部部长、干部管理学院院长、集团副总裁等职务；亦曾任联合证券公司总部总裁高级管理顾问、美国人力资源开发集团公司高级顾问、美国太平洋研究院（TPI）高级辅导员。自1997年始，活跃于国内各著名高校总裁班讲台及企业咨询领域。 讲师简介： 中国著名人力资源专家、学习型组织专家 中国人民大学、清华大学客座教授 北京大学、国家行政学院、上海复旦大学、上海交大总裁研修班主讲教授 国家人事部高级公务员培训中心客座教授 同时兼任北京博硕纵横企业管理咨询中心高级顾问。 专业领域： 叶老师有着非常丰富的组织战略制定、人力资源管理实务和企业经营管理实战经验，并在过去的时间里取得优异成绩。厚实的实践经验令他熟知的商业领域，包括了计算机和通讯科技、投资银行与金融证券业、消费性产品及烟草行业等等。由于具有渊博的专业知识和良好的学术背景，叶老师主要致力于企业领导力、人力资源管理、学习型组织建设、企业文化建设等领域的研究；同时也能为机构提供管理创新和员工行为改变等不同方面的培训咨询服务。叶老师毕业于清华大学自动化专业，做过油田工人、技术员、中科院科研人员、国家干部、外企人力资源总监、集团老总等职，有着丰富的一线工作经验和实际管理工作经验。 叶老师是＂第五项修炼＂理论（学习型组织）在中国大陆的最早和主要传播者。她撰写的《人力资源管理和开发实践》获联合国中小企业管理研讨会优秀论文奖；《追求卓越》系列在《环球企业家》发表后，被数十家报刊杂志转载，在企业界引起巨大反响；《企业高级人才战略》收编于《人力资源管理案例》；《学习——企业跨越世纪之径》、《改善心智——现代管理的新课题》、《共同愿景——企业的动力和价值系统》、《深度汇谈——团队学习的新方法》等等关于学习型组织创建中的系列思考和实践文章被国内外专家传授。2008年，被中华职教社评选为“首届黄炎培十佳企业文化管理专家”。...
上世纪八十年代先后毕业于华东师范大学数理统计系及心理学系，获心理学硕士学位，毕业后曾在华东师范大学兼职任教二十多年。并先后担任上海旅游高等专科学校客座教授、慧泉国际副总裁、慧泉国际商学院常务副校长等职。 在上海某船厂从钳工做起，历任工段长、各大车间的主任及人事科长。 八十年代末，从事饭店管理，从传菜员逐渐升任至总经理。为国家旅游局饭店管理专家。 九十年代初，学习英国式管家并任沪上某望族私人管家兼该家族与美国华纳兄弟影业公司（Warner Bros）合资的《世界百乐园》筹建处总经理。 九十年代中，同时担任联交所挂牌的港资二家物业管理有限公司（新上海国际物业管理有限公司、沪天物业管理有限公司）总经理。 21世纪初，创建了汽车美容连锁服务公司，在加油站内开设了一百多家汽车美容连锁店。为上海市政府和国家劳动部编写了《汽车美容装潢工》系列的所有职业标准、管理标准与教材。是获得国家劳动部001号证书的职业鉴定专家。 上世纪八十年代末至今，受聘于华东师范大学及上海旅游高等专科学校的客座教授，从事管理学、市场调查、酒店管理、心理学 中旭商学院特聘专家 中国百佳管理培训师 讲师特点 二十多年高校兼职讲师和心理咨询师的经历，使他有了学院派的缜密，三十多年的管理实践，又使其拥有了实战派的自如。他坚持“从哲学的高度来把握人性，从心理学的深度来洞悉人性。”在运用图画测评技术进行管理培训的过程中，他通过为学员入木三分地剖析图画中所表达的潜意识，从而有针对性地引导学员找出最适合自身的解决方案。使培训效果能真正落实于工作实践。 学术成果 编写出版了《香港中旅酒店管理公司管理规范》、《山东鲁能集团酒店管理公司管理规范》、《物业管理原理及操作规范》、国家劳动部《汽车美容装潢工》（培训教材一套三册）、执笔编写上海市劳动与社会保障局的《汽车美容装潢工职业标准》系列配套标准；以及上海市容环境卫生管理局《汽车美容装潢工》系列的管理标准。是获得国家劳动部该行业001号证书的职业鉴定专家。 九十年代末，为推广上海在接待工作方面的经验，根据当时总书记江泽民的要求，受上海市委的委托，与原上海市委办公厅秘书长宋仪侨及相关领导组成编写小组，执笔编写了《公务接待》。 为某外资企业所作的《市场调研报告》荣获上海市年度咨询报告一等奖。...
20余年大型国企、外企和民营企业高管经历，历任大企业部门经理、项目经理等职务，具有丰富的高层管理经验，对于企业的运作管理具有很强的操控能力。已为贵州电信、湖北电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、珠海移动、江门移动、汕头移动、中山移动、江苏移动、江西移动、深圳移动、深圳联通等企业做培训，获得企业的一致好评。 中旭商学院特聘专家 知名实战管理专家 北师大管理学硕士 现代国际市场研究合作咨询顾问 国际注册管理咨询师 全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家 中国工信部2013年十大培训师,...
中国服务文化研究会会长， 服务文化新科学开创者， 中国酒店管理协会副理事长， 多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者， 服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 专家顾问。 服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。 培训对象：中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案， 研发文化系列课程， 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章，独创十二部专著，提供培训教材，发展服务文化科学 4、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌， 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号，撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来！》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著， 填补空白提供培训教材； 发表400篇文章，繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白，在百余家媒体网站发表文章400余篇，《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著，为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升。...
国家人力资源与社会保障部 注册培训师、注册高级人力资源经理 国家职业资格认证中心／注册高级培训师 中国体验式培训研究院／高级拓展培训教练 2014青年奥林匹克运动会／第二届青年奥林匹克运动会 特邀培训顾问 江苏省人力资源协会／培训专家组评委 中国管理培训联盟／特聘高级讲师 【专业经验】 在江苏省省政府计划经济委员会、中国电子工业集团、中兴通讯、华为技术和中国科学院煜宸集团公司任过区域市场经理、高级培训经理和人力资源总监等企业中高层管理岗位，近10年的管理生涯，积累了丰富的实战经验。加入咨询行业后，从事管理咨询与培训工作，从事过数百家企业咨询和培训项目，具备丰富的咨询和培训行业经验。 【授课风格】互动|积累 |案例|丰富|演练 理论基础深厚，逻辑思维能力强，长期从事企业人力资源管理、培训工作，拥有丰富的企业内部授课经验，对企业员工培养具有深刻认识。授课过程中，紧密结合人教育特点，灵活运用丰富按理，善于以点带面，启发思维。授课风格互动性和实操性很强，注重教师与学员之间的互动性，使得课堂氛围轻松愉快，倡导分享和共同进步，深受学员欢迎。...
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