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11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA注册高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 香港环球小姐礼仪顾问 成都航空学院特聘礼仪讲师 曾任：中国国际航空公司 乘务长 曾任：蓝蒂蔻国际形象设计有限公司 培训总监 擅长领域：商务礼仪、服务礼仪、银行礼仪、职业形象等 张老师深谙东西方礼仪文化，潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作，对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣，曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识，把所学知识融入到礼仪培训课程中，并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学，通过建立服务意识以及引导沟通技巧等，在培训实战中，年均授课50多场次，累计高达1.5万人次，满意度达95%。 实战经验： 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训，在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程，政要礼节，商务包机专项服务等有着丰富的实战经验，曾在执行专包机航线中服务两会人大代表，获得人大代表的一致认可，参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作，积累了丰富的特殊客户群体服务经验，获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报，共计服务世界各国旅客达 490 万⼈，平均单次获旅客好评率达 90%以上，先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间，主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训，针对门店员工的仪容仪表、待人接物等，开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程，应用于公司旗下15家门店，使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。...
【吴开友老师简介】 中国培训界新锐导师 体验式互动训练教练 口才创富学实践者 实战口才培训导师 职业素养训练讲师 【职业心态】 作为新生代80后培训界新锐，吴开友老师用他刻苦、执着的努力，在竞争激烈，心浮气躁的人群中脱颖而出，明确自己的生涯规划，找到自己的能量兴趣点，那就是选择了在当众舞台用自己的激情、幽默、智慧向渴望拥有魅力口才，梦想拥有自信人生的职场朋友传播他的正能量，2010——2013年间，除了回家探望父母，他几乎天天都在讲课。愿意坚持在舞台上，没有感觉到疲惫，有几个原因：第一、兴趣是最好的老师，为兴趣而工作，又赚钱有快乐，为事业发展而坚持;第二、传播正能量，在鼓励别人的时候，也是在鼓励自己，每天在富有激情能量充满爱的舞台上，自己不会消极和颓废，为能量而坚持;第三、做口才培训师是功德无量，正所谓渡人渡己，有时候对于老师来讲普通的一句话，对于学员是当头棒喝，所以，老师有责任、有使命，为大爱而坚持。 【职业荣誉】 曾接受广东卫视、深圳卫视等诸多媒体的课程现场专访，是深圳市政机关各单位演讲比赛的常邀评委，被深圳卫视DV生活频道《校园》栏目组评为深圳最具年轻、激情、幽默、实战性的口才培训讲师。...
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