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高级针灸师 高级工程师 康复理疗排瘀师 中医小儿推拿保健师 国家一级公共营养师 健康中国十佳营养讲师 2016年度营养科普金牌讲师 2016年度健康中国十佳营养讲师 郑州市营养协会 常务理事、郑州市营养协会 副理事长、中国张汉臣派小儿推拿传承弟子、中国澄江针灸学派谢锡亮灸法传承弟子、中国工程院国医大师石学敏院士传承弟子。 周皆言老师：中医药适宜技术职业化培训工程培训师；常年受邀跟多家三甲医院的授课。 (擅长：大健康方向 （小儿养生、养生艾灸、妇科调理、职业人群健康食疗及治未病管控、中老年慢性病预防及调理） 周皆言，字皆言，国医大师石学敏院士传承弟子，中国澄江针灸学派谢氏灸法传承弟子，中国张汉臣派小儿推拿传承弟子，健康中国十佳营养讲师，郑州营养协会副理事长，国家一级公共营养师，高级针灸师，中医小儿推拿保健师，康复理疗排瘀师，中医药适宜技术职业化培训工程培训师。 截止2016年底，公益营养巡讲已达三百多场，商务讲座近百场。在健康养生演讲中，突出观念引导、观众互动和病例解读。将现代营养学、中医学、传统艾灸、小儿推拿、心理学和病理学等多学科融汇其中，让大家在轻松欢快的气氛之中深入了解营养保健的要点，健康讲座群体适应面广，从中小学生到年近花甲的老干部，从寻常百姓到商政精英，从家庭讲座到千人会场，近年来广泛获得广大营养师及社会公众的一致好评和认可。2012年获得中国郑州首届营养科普金牌讲师称号，2014年获得“健康中国”十佳营养讲师称号。2017年1月获得中医药适宜技术职业化培训工程培训师资资格。...
汇师经纪签约讲师 高级培训师 卓越团队执行训练师 IPTS国际培训师 NIP国际培训师 北京大学，清华大学，郑州大学总裁班特聘讲师 豪杰企业管理咨询有限公司总经理 河南图志金融培训顾问 曾经在广东金宝集团、步步高责任有限公司担任重要管理职务；从企业管理培训工作近10年，与国内众多知名管理培训机构长期合作，授课上千场，学员遍及全国各地；讲课注重实用性，接地气，受到学员的高度认可和好评。...
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
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