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AFP金融理财师 15年国有银行网点辅导实战经验 30家银行培训咨询和辅导经验 曾任:中国银行广西分行丨网点主任 曾任:中国银行南宁分行丨财富中心管理岗 曾任:中国银行南宁分行丨理财经理 农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师 擅长领域:星级网点打造、厅堂营销、量客户开发、投诉处理、规范化服务营销…… 宋老师具有15年的国有银行、网点培训辅导经验,亲历银行网点的服务营销转型,对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验,结合员工与客户服务营销的实际情况,为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。 曾为多家银行企业提供千百佳星级网点创建、大堂经理训练营、网点转型辅导师训练营等项目培训辅导,长期合作经验:昆山农商行(36个网点)、吉林市工商银行(15个网点)、农业银行(14个网点)、建设银行(10个网点)、华夏银行(8个网点)、陕西信用社泾阳(6个网点)……累计授课场次近1000场,受训学员超20000人。 实战经验: 创建2个总行级全国文明服务示范网点:1993年初入银行就职时,从基层员工做起,具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力,曾结合网点的发展现状,打造了全省第一个总行级示范网点,实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理,得到内部领导的高度认可,从而晋升新开网点主任。 筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户:负责对全行VIP客户归集建档、分类分配,擅长VIP客户的开发与激活,成功开发了200多名VIP客户,并制定VIP客户管理条例、维护规范,从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》,成为行内范本广受传阅,助力20个网点的业绩完成率达98% 。 培养了1000多名大堂经理:制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训,从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力,为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。 部分授课案例: ● 曾为中国银行南通分行、邮储银行北京分行、徽商银行、苏州银行等多家银行进行《网点服务礼仪(规范)》课程的培训,累计授课100期。 ● 曾为邮储银行湖南省分行、邮储银行广西区分行、邮储银行江苏省分行等多家分行进行《厅堂6S(现场)管理》课程的培训,累计授课超80期。 ● 曾为交通银行深圳分行、民生银行昆明分行、济宁银行、苏州银行等多家银行进行《客户抱怨与投诉处理》课程的培训,累计授课超60期。 ● 曾为建设银行江苏省分行、农业银行安徽省分行、山东省联社等多家银行的新员工进行《职业化素养与道德建设》课程的培训,累计授课超50期。 ● 曾为辽阳银行、江苏银行、天津滨海农商行等多家银行进行《大堂经理训练营》课程的培训,累计授课20期。 ● 曾为农业银行内蒙分行、厦门银行、昆山农商行、景德镇农商行等多家银行进行《网点(转型)辅导师训练营》课程的培训,累计授课20期。...
杨丽丽具有13年的空中乘务员经历,航空公司高级乘务长、民航局航线检查员、乘务员带飞教员、国家职称考评员(乘务),航空公司客舱部兼职讲师,多次保障要客航班,国际航班首航。 曾参加“中航集团”第八届乘务员技能大赛并获《个人综合三等奖》,民航局授予《服务能手》称号。曾赴新加坡航空公司学习交流,次年进入清华大学学习深造。...
朱老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师,国内清华总裁班、职业经理人班及多家实力咨询机构合作讲师。曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海某教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上司公司中瑞思创子公司首席文化官。 中旭商学院特聘专家 中国十大女性培训师 品牌策划营销高级咨询师 荣膺IPTS “中国十佳魅力培训师”称号 前沿金坛奖“2011中国十佳培训师” 朱老师是一位从媒体走向企业,从企业走向讲台的多元化实战派培训咨询师,国内清华总裁班、职业经理人班及多家实力咨询机构合作讲师。曾历任喜临门集团管理学院副院长,上海某教育集团培训总监,广州愿望星品牌研究院副院长,上司公司中瑞思创子公司首席文化官。...
讲师背景: 唐渊先生,著名管理教练,高级经营师,中国企业领导力和党政干部领导力训练专家,组织领导力教练理论创立者、传播者、实践者,责任培训第一人,“双五环”体验式互动演练创始人 现任中国责任研究院院长,中国责任网总策划,中华教练网总教练。 主要致力于通过教练型管理、责任文化建设以全面提升组织的领导力、执行力、职业化、责任力,最终改善组织绩效。 其演讲、著书、科普、词曲、歌唱、书法、主持等多方面的综合素质和管理学(中国人民大学)、经济学(四川大学)、营养健康(浙江大学)、计算机软件工程(天津大学)等跨领域广泛而系统的学习和研究,保证其授课“生动、互动、感动、行动”四动合一,深受清华、北大、浙大、全国各地领导干部和企业家学员欢迎,培训效果立竿见影、有目共睹;更有后续别具特色的管理咨询全案服务,保证培训效果持久、组织基业长青。 中旭商学院特聘专家 中华教练网总教练 经济学博士 中国民主建国会清华大学委员会会员 领导力专家 “责任型组织”管理理论创立者 组织领导力训练专家 教练型管理权威导师 责任文化建设第一人 高级经营师 中国科普作家 获中国教育培训行业品牌建设杰出贡献人物 中国百强培训师 浙江省优秀中小企业创业指导师等荣誉称号 受邀担任中国商业联合会培训认证专家 (中国)民营经济研究所专家委员会委员 清华大学、北京大学、浙江大学等众多院校主讲教授、特邀教授和特邀专家等职; 代表著作: 《教练——教练型管理者实战操作指南》 《职业化员工》 《善待工作就是善待自己》 《自动自发》 《人人都该知道的经济学》 《换种方式爱孩子》 《爱你的员工》 《责任决定一切》等;...
毕业于韩国全州大学整体造型师班, 从事化妆管理行业10余年之久。 配美学管理系统搭创始人; 职业形象管理策划师, 中国形象管理专家; 中国形象设计协会高级讲师; AIS国家形象顾问协会会员; 高级茶艺师 研蔓形象管理中心创始人 2012-2013年度金尚奖中国美业最受欢迎的卓越形象设计师 2014年美甲化妆职业技能大赛化妆项目评委 2013-2014学年任聘 宁波职业技术学院 非物质文化遗产 茶艺 指导老师...
国家生涯规划师 企业EAP项目培训师 新精英生涯导师 生涯咨询专家 企业家协会特邀讲师 党校/妇联/共青团/高校特邀讲师 讲师简介: 职业咨询个案累计五百余起,咨询案例类型包括:职业适应期、发展期、转型期等产生的各类能力和情绪问题。 与企业合作“员工成长项目”五十余起,行业涉及:传统制造业,新型制造业,电商平台,互联网科技型企业,体育文化产业,金融业和民间协会等。 擅长洞悉不同行业各个发展阶段员工的职业困惑和情绪倦怠问题。擅于运用生涯规划的理念,和咨询沟通的引导方式,协助企业激发员工的内在驱动力,助员工获得成长,企业获得发展,达到双赢的目标和工作方式。 并将生涯规划的理念融入到企业EAP管理当中,有效协助管理者在员工培养、团队建设、有效激励和授权等多个管理方向和员工关怀上的能力提升。...
CISCO 思科网络工程师 趋势科技 趋势信息安全讲师 中国国家工信部 网络信息安全工程师、网络设计师 、网页设计师 微软 EXCEL讲师认证、WORD讲师认证、PPT讲师、OUTLOOK讲师认证、微软MOS办公MASTER认证 8年以上的培训经验, 授课500天以上 主要工作经历 浙江大学森恩普信息技术有限公司 ERP企业信息化项目经理 世界500强企业浙江物产集团 特聘培训师 H3C培训事业部 特聘讲师 前程无忧 Office课程特聘讲师 课程现场氛围轻松活跃,讲课清晰易懂...
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