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讲师背景： 程老师拥有多年企业实战经验,先后供职中国最大的心血管原料药基地华海药业、集团管控专家华彩咨询、电力行业咨询龙头久隆咨询、高端厨电领导者方太集团等。同时程老师拥有丰富的心理学和成人培训教育经验,是成功的职业经理人与资深的实战培训师,在程老师的情绪与压力课程中注重感性与理性结合、体验与疗愈结合、个体与群体结合，帮助学员快速到到身心统合，重新焕发激情与阳光心态。 讲师简介： 情绪与压力疏导培训师 武汉大学生物医药学士 华东师范大学心理学硕士(在职) 上海市心理学会会员 国家注册二级心理咨询师 EAP企业培训师／咨询师 接纳与承诺疗法（ACT）引导师 全身扫描放松法引导师 心灵海国际教育集团《幸福密码》生命教练 《情绪疏通ABCD教练法》研发人及首席教练...
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师 银行、通讯等行业营业厅员工训练专家； PTT国际高级培训师； 中国（香港）国际礼仪学院高级培训师； 注册心理咨询师； 曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师； 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 多家知名咨询机构签约讲师 【金牌课程】 一、职业竞争力提升训练 课程：《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》 案例1：中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。 案例2：浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期 二、优质客户服务训练 课程：《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、 《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 案例1:：晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、 贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等 案例2：中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期...
殷亚敏，珠海广播电视台综编辑，高级记者；中国视协主持人委员会副会长；原中央电视台《新闻调查》主持人；北京师范大学珠海分校、北京师范大学香港浸会大学联合国际学院、暨南大学珠海校区兼职教授。 第三届中国金话筒奖得主；曾多次获中国新闻奖、中国广播新闻奖；连续六年获广东省新闻奖一等奖。 近年来，在三所大学先后开设“播音与主持”、“演讲与朗诵”、“记者口语能力训练”等课程，教授大学生2000余名，广受学生欢迎。 为上海文广新闻传媒集团、广东电视台、湖北广播电视台、深圳航空、中信博鳌地产控股、珠海移动、珠海电信、珠海市检察院、珠海市香洲区教育局、中山市教育局、华南理工大学、广西民族大学等单位进行“讲话能力训练”课程培训，效果显著，广受好评。...
工商管理硕士，国际注册咨询管理师，畅销书《别让不懂礼仪害了你》作者，全国多家知名培训机构特聘讲师，曾多次担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问、多家省电信、工商银行、农业银行、商业银行等集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问、多所大学客座礼仪教授。 【授课特点】： 课堂上通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，做到与学员的互动交流，深得受训企业与学员的好评!...
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