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上世纪八十年代先后毕业于华东师范大学数理统计系及心理学系，获心理学硕士学位，毕业后曾在华东师范大学兼职任教二十多年。并先后担任上海旅游高等专科学校客座教授、慧泉国际副总裁、慧泉国际商学院常务副校长等职。 在上海某船厂从钳工做起，历任工段长、各大车间的主任及人事科长。 八十年代末，从事饭店管理，从传菜员逐渐升任至总经理。为国家旅游局饭店管理专家。 九十年代初，学习英国式管家并任沪上某望族私人管家兼该家族与美国华纳兄弟影业公司（Warner Bros）合资的《世界百乐园》筹建处总经理。 九十年代中，同时担任联交所挂牌的港资二家物业管理有限公司（新上海国际物业管理有限公司、沪天物业管理有限公司）总经理。 21世纪初，创建了汽车美容连锁服务公司，在加油站内开设了一百多家汽车美容连锁店。为上海市政府和国家劳动部编写了《汽车美容装潢工》系列的所有职业标准、管理标准与教材。是获得国家劳动部001号证书的职业鉴定专家。 上世纪八十年代末至今，受聘于华东师范大学及上海旅游高等专科学校的客座教授，从事管理学、市场调查、酒店管理、心理学 中旭商学院特聘专家 中国百佳管理培训师 讲师特点 二十多年高校兼职讲师和心理咨询师的经历，使他有了学院派的缜密，三十多年的管理实践，又使其拥有了实战派的自如。他坚持“从哲学的高度来把握人性，从心理学的深度来洞悉人性。”在运用图画测评技术进行管理培训的过程中，他通过为学员入木三分地剖析图画中所表达的潜意识，从而有针对性地引导学员找出最适合自身的解决方案。使培训效果能真正落实于工作实践。 学术成果 编写出版了《香港中旅酒店管理公司管理规范》、《山东鲁能集团酒店管理公司管理规范》、《物业管理原理及操作规范》、国家劳动部《汽车美容装潢工》（培训教材一套三册）、执笔编写上海市劳动与社会保障局的《汽车美容装潢工职业标准》系列配套标准；以及上海市容环境卫生管理局《汽车美容装潢工》系列的管理标准。是获得国家劳动部该行业001号证书的职业鉴定专家。 九十年代末，为推广上海在接待工作方面的经验，根据当时总书记江泽民的要求，受上海市委的委托，与原上海市委办公厅秘书长宋仪侨及相关领导组成编写小组，执笔编写了《公务接待》。 为某外资企业所作的《市场调研报告》荣获上海市年度咨询报告一等奖。...
中国服务文化研究会会长， 服务文化新科学开创者， 中国酒店管理协会副理事长， 多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者， 服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 专家顾问。 服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。 培训对象：中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案， 研发文化系列课程， 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章，独创十二部专著，提供培训教材，发展服务文化科学 4、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌， 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号，撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来！》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著， 填补空白提供培训教材； 发表400篇文章，繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白，在百余家媒体网站发表文章400余篇，《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著，为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升。...
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