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潘巧珍，女，现居住浙江宁波。国际时尚礼仪培训导师，致力于传统礼仪文化传承和国际礼仪发展事业。 潘老师在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。多年致力于文化素养和职业能力提升的研究和传播。...
黄英姑，女，国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪（礼宾）师、整体形象设计师、中国培训师推优大赛中国50强、全国专业人才教育专家委员礼仪委员、 著作：《情商教育训练教程》 论文：《如何提高企业在职人员培训实效》 特聘岗位：全区高速公路收费员岗前特聘培训师 2006—2012年度全区汽车乘务员上岗培训特聘培训师 多年来，本人一直致力于礼仪类和心态类课程的教学，目前为止，上课人数已达上万人。经过不断的实践，积累了丰富的教学经验，具备了专业的礼仪、心理、行为类知识，掌握了全新的教学理念。在实践中，本人不断总结与思考，撰写的论文《如何提高企业在职人员培训实效》荣获2010年职业培训教学研究成果一等奖并荣获第八次全国优秀职教文章”评选优秀奖。 与此同时，本人不断创新，形成了一套行之有效的教学方法，将行为导向教学法、体验式教学法融入教学课堂，这样的改革与创新使我的课堂充满生机与活力，深受学生、学员的欢迎，企业的肯定，并与多家大型企业形成固定的培训合作关系。...
曾任美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理 曾任北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监 IPTA国际职业训练协会认证培训师 行动学习辅导教练 多家企业高级顾问 呼叫中心实战派EAP心灵导师 实战背景 陈老师专注于客户服务、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。是香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)， 2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。陈知一老师根植于客户服务管理十余年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，并致力于呼叫中心一线人员实用软技能创新以及新生代员工管理的研究、对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。...
国家认证企业培训师 国家二级心理咨询师 WMECA世界医学最高认证学会催眠治疗师 IHNMA国际催眠治疗师 WMECA认证国际潜意识图像（OH）卡治疗师 全国专业人才储备工作委员会认证高级心理教练 DISC行为模式国际认证讲师及授权顾问 中科院研究生院社会与组织行为研究中心认证EAP高级讲师 南方航空公司特邀EAP讲师 ATT(行动式TTT)课程研究院签约讲师 移动学习微课设计与制作签约讲师 普通话国家一级 辛然老师近15年知名企业培训和HR管理从业经验，多年职业培训师及心理咨询师生涯。熟悉企业运营管理，擅长将心理学融入培训当中，在培训与咨询工作中积累了丰富的经验和独特的理念。 辛然老师长期致力于情绪与压力管理、积极心态塑造、服务意识与服务心态、职场异常心理识别等职场心态类课程；心理学在企业管理、沟通及培训中的运用；微课设计与制作、企业内训课程设计与开发、TTT（培训师核心技能修炼），科学的课程实施模式，旨在让学习效果更好的落地，为绩效服务！...
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