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11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA注册高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 香港环球小姐礼仪顾问 成都航空学院特聘礼仪讲师 曾任:中国国际航空公司 乘务长 曾任:蓝蒂蔻国际形象设计有限公司 培训总监 擅长领域:商务礼仪、服务礼仪、银行礼仪、职业形象等 张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课50多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。 实战经验: 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 90%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。...
基本简介:资深培训师、职业演说家、专业咨询顾问。深圳市经理学院、中国(深圳)国际人才培训中心、深圳公共管理教育培训学院、深圳市医学继续教育中心、华中师大研究生深圳教学中心、深港公共行政学院等教育机构特约教授。深圳市普法高级讲师团核心成员。曾在深圳市劳动保障局、法制办担任多年处级干部。18年培训、演说、顾问经验。长年从事员工管理研究、职业指导、培训开发和法制教育等工作。为众多教育机构、商会协会、公司企业、政府部门讲授课程2000多场,培训人数逾15万人次。 【职业身份】资深培训师、专业演说家、咨询顾问。深圳市经理学院、中国(深圳)国际人才培训中心、深圳公共管理教育培训学院、华中师大研究生深圳教学中心、深港公共行政学院等教育机构特约教授。深圳市普法高级讲师团核心成员。曾在深圳市劳动保障局、法制办担任多年处级干部。 【专业背景】经济学、法学。 【教学背景】18年培训、演说、顾问经验。长年从事员工管理研究、职业指导、培训开发和法制教育等工作。为经理学院、国际人才培训中心、公共管理教育培训学院、涉外培训中心、华中师大研究生教学中心、企业家联合会、总商会、外商协会、国际投资促进会、深商会、智联招聘、前程无忧和多家管理咨询顾问公司讲授公开课736堂;为国机集团、华大基因、奥林巴斯、华侨城、富士康、华为、中兴、中航、康佳、广东电信、深银联、深圳机场、深圳烟草、盐田国际、深圳大学、深圳技师学院、政府部门等多家单位讲授内训课1368堂;为在校大学生、求职人员、在职员工和失业人员等作就业指导67场,总培训人数逾15万人次。为26家单位提供顾问指导服务。...
英国CMB国际色彩形象顾问讲师 华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人 ISE国际服务效能提升培训中心高级督导师 华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员 人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师 现任:康桥色彩形象美仪 | 创始人 曾任:联华国际集团 | 客户经理/营销策划 曾任:帝豪花园酒店 | 高级销售经理/市场销售部经理 曾任:智高宝国际贸易(香港)有限公司 | 董事长助理/市场部经理 孙老师拥有十二年企业实战工作经验,具备了丰富的从业经验及专业落地的商业礼仪经验。从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习,曾接受过系统的色彩形象、职业礼仪、公共关系等专业化训练与研习,并取得了可观性的证书成果。 孙老师用优雅的台风,亲和的感染力,完美地将色彩形象、中国传统文化与礼仪相融合。秉承着“严细练变 ”的授课理念,将礼学思想与专业知识践行到礼仪课堂,将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取,结合各行业特色呈现到培训中,使众学员内外兼顾,实现由内而外的整体蜕变。累计授课近200场,学员6000人,每次课程后,都能够与客户产生长期合作,获得了良好的口碑...
中国高端形象设计师 APEC(亚太经合组织)中国领袖之夜演讲嘉宾 中国旅游卫视《第一时尚》主持人、造型顾问 CCTV、云南卫视指定造型顾问 电影《敦煌传奇》造型顾问 “时尚到家”形象造型顾问 搜狐“职场一言堂”专聘形象顾问及讲师 金氏世界纪录香港彩妆大赛造型老师 台湾部分市长、立法委等政治人物指定形象顾问 两岸三地名人暨各大政商界人士整体造型顾问 2011年国家食品药品监督管理总局干部形象礼仪设计师 长江商学院EMBA班、北大光华管理学院EMBA班特聘讲师 上海交通大学EMBA班等特聘讲师,上海对外贸易学院时尚特聘教授 香港BBC(Bio Beauty Culture)美颜时尚文化、马来西亚Insight时尚学院、中华大学、台中技术学院特聘穿出影响力讲师 背景经历: 1989年刘湘萍老师毕业于台湾科技大学时尚设计系, 1990-2000年间就职于美国最大的化妆品直销的永久产品公司(Forever Living Products);职任台湾地区钻石级经理。在此期间,刘湘萍老师继续加强自己彩妆的专业知识,同时在这个国际化的公司里面,刘老师还接触了许多国际上顶尖的造型大师,在造型的专业领域得到了更懂国际化的指导和引领。 2002年,刘老师前往美国顶尖的COLAR QUEST色彩学院继续深造,2006年,刘老师从美国COLAR QUEST色彩学院以最优异的成绩毕业。 实战经验: 2006年-2008年,中国旅游卫视《第一时尚》主持人兼造型顾问,CCTV、云南卫视、搜狐一言堂等多家电视媒体造型顾问及讲师。 2008年—2010年,职任上海市金丰集团奢侈品长廊的形象造型总监、奢侈品购买管理总监 2011年,中国国家药品监督总局礼仪形象年度造型师、OPEC(亚太经合组织)领袖之夜演讲嘉宾。北大光华、长江商学院等中国几大商学院的EMBA班,总裁班特聘讲师。 2011年—至今,上海对外贸易学院的形象影响力特聘教授。 出版书籍: 2011年,出版《形象=影响力》一书,这本书被誉为“中国职场商务形象第一书”。 《海南航空杂志》、《男人风尚》等时尚杂志的特约专栏作家。...
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