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上世纪八十年代先后毕业于华东师范大学数理统计系及心理学系,获心理学硕士学位,毕业后曾在华东师范大学兼职任教二十多年。并先后担任上海旅游高等专科学校客座教授、慧泉国际副总裁、慧泉国际商学院常务副校长等职。 在上海某船厂从钳工做起,历任工段长、各大车间的主任及人事科长。 八十年代末,从事饭店管理,从传菜员逐渐升任至总经理。为国家旅游局饭店管理专家。 九十年代初,学习英国式管家并任沪上某望族私人管家兼该家族与美国华纳兄弟影业公司(Warner Bros)合资的《世界百乐园》筹建处总经理。 九十年代中,同时担任联交所挂牌的港资二家物业管理有限公司(新上海国际物业管理有限公司、沪天物业管理有限公司)总经理。 21世纪初,创建了汽车美容连锁服务公司,在加油站内开设了一百多家汽车美容连锁店。为上海市政府和国家劳动部编写了《汽车美容装潢工》系列的所有职业标准、管理标准与教材。是获得国家劳动部001号证书的职业鉴定专家。 上世纪八十年代末至今,受聘于华东师范大学及上海旅游高等专科学校的客座教授,从事管理学、市场调查、酒店管理、心理学 中旭商学院特聘专家 中国百佳管理培训师 讲师特点 二十多年高校兼职讲师和心理咨询师的经历,使他有了学院派的缜密,三十多年的管理实践,又使其拥有了实战派的自如。他坚持“从哲学的高度来把握人性,从心理学的深度来洞悉人性。”在运用图画测评技术进行管理培训的过程中,他通过为学员入木三分地剖析图画中所表达的潜意识,从而有针对性地引导学员找出最适合自身的解决方案。使培训效果能真正落实于工作实践。 学术成果 编写出版了《香港中旅酒店管理公司管理规范》、《山东鲁能集团酒店管理公司管理规范》、《物业管理原理及操作规范》、国家劳动部《汽车美容装潢工》(培训教材一套三册)、执笔编写上海市劳动与社会保障局的《汽车美容装潢工职业标准》系列配套标准;以及上海市容环境卫生管理局《汽车美容装潢工》系列的管理标准。是获得国家劳动部该行业001号证书的职业鉴定专家。 九十年代末,为推广上海在接待工作方面的经验,根据当时总书记江泽民的要求,受上海市委的委托,与原上海市委办公厅秘书长宋仪侨及相关领导组成编写小组,执笔编写了《公务接待》。 为某外资企业所作的《市场调研报告》荣获上海市年度咨询报告一等奖。...
商务技能培训师 微软OFFICE解决方案专家 资深微软认证讲师 培训理念 借助领先的IT技术与方法,帮助知识工作者显著提升工作效能! 让参训学员在学习互动中不仅收获知识,还能够获取高效的学习方法! 特邀市场活动讲师...
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师 银行、通讯等行业营业厅员工训练专家; PTT国际高级培训师; 中国(香港)国际礼仪学院高级培训师; 注册心理咨询师; 曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师; 中国平安保险黑龙江分公司培训部经理 多家知名咨询机构签约讲师 【金牌课程】 一、职业竞争力提升训练 课程:《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》 案例1:中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。 案例2:浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期 二、优质客户服务训练 课程:《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、 《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 案例1::晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、 贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等 案例2:中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期...
1、人力资源管理工作 从事人力资源工作十多年、担任人跨过公司中国区人力资源经理、总监、曾供职于500强跨国公司、美国杜邦公司、美国康宝莱公司。 经历: 新公司筹建、中国区总部筹建、公司扩建。 人力资源工作涉及:人力资源战略、招聘、薪资福利、员工发展晋升、培训、员工关系、行政管理。 了解跨文化商务、与不同国籍的管理者共事。 2、企业管理咨询、培训工作 法国管理咨询公司任运营经理、咨询顾问、培训师。 经历: 客户企业管理咨询项目服务、主要是人力资源管理咨询项目 为客户提供培训 3、中美合资咨询公司、总经理 管理培训与咨询 项目管理 公司运作 管理咨询项目 从事人力资源咨询工作多年、为民企、国企、外企、股份制公司提供项目咨询公司。 服务过的客户类型:发展遇瓶颈、小企业快速发展、公司兼并重组、企业管理体制不健康、民营企业管理需走向正轨。 1. 公司招聘: 招聘面试体系构建;面试评估系统建立、 2. 组织结构: 组织架构再造、岗位职责设计、 3. 绩效考核: 绩效考核与评估体系构建、 4. 薪资福利: 薪资福利体系构建与优化、 5. 培训体系: 培训需...
中国农行总行特聘首席TTT主训导师 ·21年丰富的企业管理及TTT培训经验 ·TTT国际职业培训师标准课程主训导师 ·国际职业训练协会(IPTA)亚州区理事 ·清华、北大、浙大等多所知名院校客座教授 师从最具影响力华人培训导师、TTT培训领域泰斗——刘子熙先生,深谙TTT培训精要,娴熟掌握《TTT国际职业培训师标准认证教程》中近千个实战技能;在辅导学员时,不拘泥、不墨守;融会贯通,收放自如,得到大师高度赞许,及企业高度认同! 1、训前锁定问题,训时不留死角:学员训前,赵老师通过“训前作业”的方式,快速锁定学员最期望解决的问题,从而对课程进行针对性设计,确保了内容更接地气; 2、课堂全场掌控,学员全程参与:赵老师控场非常厉害,全场几乎人人投入、时时讨论,学员根本没有时间分心。换句话说:赵老师气场十足; 正是基于以上几点,所以赵老师不仅每次培训现场的满意度均高达95%以上,训后的辅导更是细致具体实战!真正做到了“有限时间,有效训练”!成为当下多家企业指定合作的首席导师!(注:赵老师现被多家大型上市公司特聘为首席培训导师。如:山东金正大集团——年销售额200亿元、云南春舞枝集团——中国首家花卉行业上市公司、宁波赛尔集团——年销售额40亿元……) 1、学员问题迎刃而解:干货讲授,对症下药,现场解决学员实际问题; 2、水平提高立杆见影:全景演练,深度纠正,快速拉升学员专业水准; 3、效果转化深度辅导:训后实践,全程跟进,深度破解企业无效培训; 4、授课承诺品质保障:行业标杆,以终为始,最大限度降低企业风险;...
讲师简介: 国国际公共关系协会会员 国家职业经理人职业资格考证培训师 国际职业训练协会(IPTA)认证培训师 上海交通大学工商管理硕士 卓越商务礼仪培训导师 卓越职业素养培训导师 实务型企业管理咨询顾问 系统接受了商务礼仪、心理学、色彩诊断、形象设计、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。 具有丰富广博的商务经历,曾先后就职于国家级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任市场营销、中国区培训经理、人力资源总监等职务,并为多家企业提供过管理咨询辅导,拥有多年的培训经验。多次担任大型活动的主持及公关策划工作,目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。 讲师背景: 中国国际公共关系协会会员国家职业经理人职业资格考证培训师国际职业训练协会(IPTA)认证培训师上海交通大学工商管理硕士卓越商务礼仪培训导师卓越职业素养培训导师实务型企业管理咨询顾问系统接受了商务礼仪、心理学、色彩诊断、形象设计、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。具有丰富广博的商务经历,曾先后就职于国家级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任市场营销、中国区培训经理、人力资源总监等职务,并为多家企业提供过管理咨询辅导,拥有多年的培训经验。多次担任大型活动的主持及公关策划工作,目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。...
资深高级礼仪/心态导师 IPA教研组核心成员 上海兰菲美学院 特聘讲师 IPA国际注册高级礼仪培训师 上海五加一培训学校 签约讲师 上海奥根航空乘务专修学院 签约讲师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 国家秘书职业资格三/四级考试 授权讲师 C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师 IPA国际礼仪素养班(全国巡讲)礼仪关系导师 十余年职业生涯,从国企到民企,曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务,并拥有多年的培训师职业生涯。 原上海瀛通地产集团 人力资源部经理 原上海中星地产集团 培训部经理...
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