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管理学硕士,副教授,浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,北京邮电大学毕业生导师,中国百强培训师,全国营销策划领域十强培训师,中国优秀发明专利人,青年成就组织(Junior Achievement)成员,NLP执行师、导师,国际注册管理咨询师,高级职业经理人,国家首批高级英语、汉语导游,人社部高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师。曾任国内某知名连锁服务机构高管,某科技创新型企业首席运营官(COO),曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖,全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖,2010年上海世博会荣誉贡献奖,第二十一届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖,第八届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖,全国优质教育科研成果一等奖,第四届河北省高校军事教师授课竞赛二等奖,2016年获中国培训突出贡献奖,入选中国培训名人堂。曾为中国石油、中国联通等大型企业提供管理咨询服务,主持国家“十一五”、“十二五”重点教育课题,河北省社科基金课题。主持、参与研究省部、国家多项课题,在国家各级期刊发表文章多篇,被EI等知名搜索引擎收录,出版《动漫衍生产品营销》、《人力资源管理》等多本著作,拥有企业管理培训国家专利一项,品牌课程注册商标两项。...
中国服务文化研究会会长, 服务文化新科学开创者, 中国酒店管理协会副理事长, 多所院校特聘教授,多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者, 服务创新经验在中南海作报告,受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位:文化使者 专家顾问。 服务理念:专业专注快乐服务,成就顾客和谐多赢。 培训对象:中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法:沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系,提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求,提供完美服务方案, 研发文化系列课程, 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章,独创十二部专著,提供培训教材,发展服务文化科学 4、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌, 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号,撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来!》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著, 填补空白提供培训教材; 发表400篇文章,繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白,在百余家媒体网站发表文章400余篇,《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著,为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业,指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练,解疑释惑指点迷津,撞击反射点评提升。...
国家二级心理咨询师,师从国内顶级心理咨询大师,沉溺心理学实践研究多年,身体力行于心理咨询服务第一线,为社会各类人士提供百余次心理咨询服务,以其资深的专业知识赢得广泛好评;行为分析师,理论功底扎实,可以将理论与实际完美结合,现场分析解惑,实战行为分析大师;北斗识谎研究院研究员;甄言堂特约讲师;多家咨询管理公司特聘讲师、特聘高级咨询师。 拥有近十年的商业银行业培训咨询服务经验,商业银行业培训咨询实战派讲师、实战派资深咨询师,百余次商业银行业培训咨询现场辅导项目实施指导专家,实践推动落地银行三代转型,以多年一线服务经验推动商业银行转型项目落地。多年来服务于各家商业银行金融机构,为全国三十多个家省级行及二级分行等各类银行业金融机构提供过培训咨询服务,将心理学的理论学说与商业银行转型诉求完美结合,其培训风格灵动活泼、课堂气氛活跃、培训后落地性强的授课特点深受银行业好评。...
中国人寿河北分公司专家讲师团金牌讲师 北京华谊保险经纪互联网+销售平台创始人 香港(海外)资产投资管理公司 中国区特约顾问 河北健海生物芯片科技有限公司 人类生物健康管理项目负责人 可为生活文化传播 倡导者/创始人 草堂-茶生活文化论坛发起人 国家中小企业互联网发展运营“模式专家” 国内多所大学客座教授、特邀嘉宾等 个人蝉联多年团体渠道业务开发销售冠军 国家注册企业培训师 国家高级理财规划师 曾任:中国人寿石家庄分公司培训部经理、中国人寿石家庄中心城区市场营销总监、北京华谊保险经纪有限公司河北省分公司互联网金融保险+平台执行委员会董事兼任执行CEO、河北健海生物芯片科技有限公司人类生物健康管理项目负责人之一、香港(海外)资产投资管理公司 中国区特约顾问 可为生活文化传播 创始人 多年市场一线销售经验个人曾数年蝉联团体渠道业务开发销售冠军;五年的营销总监及团队管理经验,销售团队从无到有,用一年时间发展至销售团队200多人,团队销售业绩系统历年排名前三甲刷新并屡破纪录,同时多次受邀分享管理模式指导多家市级分公司营销和管理,打造了上百名优秀主管和销售精英,其中衡水分公司多次邀请并亲临授课,接受张阳老师连续培训2年,销售人力和销售业绩分别有120%和87%的提升。诞生了七十多名销售主管和数十名的销售精英,丰富的营销实战经验掷地有声。 张阳老师课程市场反馈及返聘率很高:中国工商银行大客户部倾情授课8场、盛文现代汽车城5场、天尚国旅授课6场等等...
清华管理学硕士 中小型企业实战讲师 昊博管理特聘讲师 华师盟核心讲师 中石油运输公司特聘讲师 马诚骏老师认为二十一世纪是极速发展的时代、是信息的时代、是管理的时代、是人才的时代。当今科技日新月异,商业繁荣企业众多,竞争压力巨大。谁能够掌控信息就可以把握时代脉搏,接触前沿的思想和市场。谁能懂得管理,就可以运筹帷幄决胜千里,制定行之有效的战略和战术,打造企业核心竞争力和企业文化。使企业在市场竞争中增大市场份额。谁能懂得知人善用,量才用之就可以打造职业化团队。拥有团队的竞争力、凝聚力、执行力和影响力,从而创造企业长久品牌。...
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