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成功励志作家,中国讲师网特聘讲师,中华讲师网特聘讲师,中国成功学研究网创始人,中华名人网创始人,中国成功学创始人之一,成功学研究会发起人之一,成功励志教育研究会发起人,陕西省毛泽东诗词研究会会员,陕西省作家协会会员,西安国民素质研究院副院长,渭南市成功学研究会创始人,渭南市青少年发展研究会副秘书长,渭南市中小企业协会专家顾问,科学思维研究会会员,渭南市社科联理事,社科联成功学研究专业委员会主任。成功素质教育提出者与推广者,感恩教育研究者与推广者,成功教育创始人之一,养成教育研究者与推广者。潜心研究成功学、心理学、《易经》、教育学等书籍,把外国的成功学批判的继承下来,和中国人的成功思想结合起来,研究适应于中国人的成功学。把外国的成功学批判的继承下来,和中国人的成功思想结合起来,研究适应于中国人的成功学。十多年来在各大报刊及专业的网站发表文章800余篇,有2篇成功学论文获国家级奖项。在国家级刊物发表成功学作品4篇。代表著作作《挑战人生》、《罗明成功学》、《尽职尽责尽心》《素质教育需要成功学》、《我建议中小学开设成功学课程》,散文《孝义梨花赋》、《仙人掌》,电视剧本《半夜敲门》《代办》。多年来在大中小学,企事业单位做演讲报告300多场。 罗老师长期从事成功学在教子方面的应用研究及演讲。他创造性地把成功学应用于家庭教育领域,融合了少年儿童心理学、教育学、创造学、行为科学等学科的最新成果,结合自己成功教子的独特实践,创立了以成功教育为核心的家庭成功教育思想体系,并根据家长群体的特殊性,研究出一整套实践性极强的成功教子的策略与方法,同时不断通过写作与演讲的方式,介绍给家长,深受家长的欢迎。...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任:某商业银行省分行 运营经理 曾任:某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域:服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵,成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能,使客户对银行满意度达99%,并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低,使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百,并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动:曾为某商业银行分行,进行柜员的服务标准、服务营销等辅导,使员工能够精准识客,掌握营销话术,其中在年度开门红活动中,其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间,分别获评三星级网点、四星级网点:带领营业室全体员工建设星级网点,从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善,制定工作服务标准及制度,并对员工的服务标准进行监督与指导,仅用2个月的时间,通过当地银行业协会星级网点验收,分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%,“市级服务示范单位”:为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核,顾客对银行服务满意度达99%,并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉,位居投诉考核榜首:曾为分行处理投诉事件,并抓取其中一起事件作为典型案例范本,并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习,帮助员工提升投诉处理技巧,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念,规范员工日常行为,其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵,由于优秀的服务,使分行连续多次零投诉考核位居榜首,成为多家网点优秀服务范本。...
顺邦房地产策划有限公司培训总监 西安某房地产经纪公司总经理 国内极少数从经纪人做起的“心战型导师” 中国房地产中介行业心智销售培训第一人 10年二手房行业从业经历、国家二级心理咨询师、国内极少数从经纪人做起的“心战型导师”,被誉为最懂心理学的房产培训师。 曾任职21世纪不动产西安总部、顺邦房地产策划有限公司、西安某房地产经纪公司销售经理、培训经理、总监、总经理等职。 茹老师很巧妙的将心理学与业务实战相结合,从“心理本质”层面提升员工自行解决问题的能力,曾培训百余场,受益学员近万余人次。...
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