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———代乐乐 陕西海纳商学院副院长 陕西智享源咨询有限公司总经理 陕西全智品鉴信息科技有限公司副总经理 代乐乐老师出生农村，从小性格内向，不善于表达，初中毕业，上了两年技校，2014年初走出社会，一个人来到了上海这座繁华的城市，开始起了自己的职业生涯，为了改变自己的性格，提升自己的能力，他决定开始挑战自己，做起了销售，接触房产、金融、保险、健康等行业，一年时间从事十多份行业，可是依然很迷茫，不知道自己能做什么，如何才能实现自己的价值？ 2014年因在上海没有得到自己理想的结果，没有达成自己的目标，于是2015年来到了深圳这座城市，开始起了人生新的起点，因为在心里一直有一个伟大的梦想，希望通过自己努力改变家族的命运，让父母骄傲自豪，虽然在上海做销售没有实现自己的梦想，可是他没有放弃，他还是坚持做销售行业，边学习边工作，参加无数课程，也让自己的性格发生了改变，开阔了视野，增长了见识，本以为自己的努力可以让自己得到改变，赚取到更多财富，可是理想很美好，现实很骨感，一年时间过去了，自己一切的目标还是没有达成，他开始绝望，怀疑人生，他不知道自己改怎么办，自己应该朝哪个方向发展，没有朋友，没有好的工作，没有能力同时也没有钱，人生一无所获，一无所得，这么大的城市，难道就没有自己的发展，就没有自己的一席之地吗？终于他想明白了，或者是自己不够优秀，不够有价值，或许竞争太大，他想既然深圳这么大的城市不欢迎自己，那就去别的城市，或者可以找一个好一点的工作，让自己慢慢的成长起来！ 最终在2016年7月份来到了西安，找了无数份工作，没有自己可以适合的，非常迷茫、无助、失望，可是皇天不负有心人，有一次因坐公交车在公交车上看到有人在演讲，他决定开始学习演讲，希望自己通过演讲来改变自己，让自己活出生命的精彩，期间跟随彭清一、杜云生、苏引华等数位名师学习，不断的挑战自己，充实自己，一直践行读万卷书、行万里路、阅人无数和名师指路的思想，不断朝着梦想前进，两年时间在公交、地铁以及户外演讲了1500场左右，给无数企业做团队培训，商业模式设计以及系统打造，帮助无数企业业绩提升，他的课程受到了无数听众的认可和肯定。 2018年的10月份与张华为老师创立了华为口才商学院，为众多企业提供企业管理培训课程，先后服务了成千上万企业家，客户遍布全国各地，经过市场的磨练和客户的回馈，总结出一套实战的，落地的营销与服务体系，这些年一直致力于一线，亲身体验，调研分析市场，及时有效总结市场动态，将理论与实践完美结合，把最新资讯传递出去，帮助学员和客户预先调整战略思路，独特的案例分析以及学员的深度互动，深受学员和企业好评。 代老师有一个梦想，希望大家共同完成： 让孩子没有难教的孩子 让天下没有难做的销售 让天下没有不会演讲的企业家 帮助更多人活出绽放、富足、精彩的人生 【个人成绩】 2017年中旬连续5个月成为培训公司的销售冠军 2018年4月通过谈判拿下20万的广告合作 2019年3月帮助慈和居酒店招商75万订单 ...... 代老师的课程充满智慧与生命力，每次课程让学员从不同的角度看待自己、看待生活和事业，修身、齐家、治国、平天下，不断通过自己的演讲去传播正知、正念、正能量，继往圣之绝学，开万世之太平！...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任：某商业银行省分行 运营经理 曾任：某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域：服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99%，并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业室全体员工建设星级网点，从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善，制定工作服务标准及制度，并对员工的服务标准进行监督与指导，仅用2个月的时间，通过当地银行业协会星级网点验收，分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%，“市级服务示范单位”：为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核，顾客对银行服务满意度达99%，并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉，位居投诉考核榜首：曾为分行处理投诉事件，并抓取其中一起事件作为典型案例范本，并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习，帮助员工提升投诉处理技巧，树立“投诉不可怕，会投诉的客户是好客户”的服务理念，规范员工日常行为，其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵，由于优秀的服务，使分行连续多次零投诉考核位居榜首，成为多家网点优秀服务范本。...
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