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15年 服务营销授课辅导经验 12年 通讯运营商服务营销领域课题研究经验 10年 教练技术深入服务营销的工具式教学经验,是广东省电信深度合作顾问老师 中国移动集团入围指定《服务营销系列课程》授课讲师 认证高级讲师资格 前香港得信咨询资深顾问 曾在国内大型家电行业、电子行业、金融行业担任中高层管理或市场运营负责人 彤心服务营销咨询苑的创始人,团队长 擅长教练技术,多年来对电信的各线条管理人和一线人员进行实战带练,效果显著。 擅长做模式,搭建工作结构。 能在较短时间内将队伍训练成“铁军”,善于影响中高层领导,能通过项目的实施让中层领导提升主动学习的兴趣和对工作认知的转变。 郑老师曾经在2010年同某顾问团队参与广州电信4个营服中心、3个营业厅的承包工作,擅长将商客经理培养成行客经理,将渠道门店的营销模式根据市场变化嵌入政企的营销套路思维。 郑老师由于有外企咨询研究的经历,善于将普通的培训和实战带练做成微咨询的模式,形成共振模式标准化和工具系统化的实施方法。善于用政企的思维做渠道,用公众的经验研究客户需求。 【授课辅导风格】 感染力强,善于激发学员的潜能与内驱力。带领学员挑战高难度问题,将不可能转化为可能。 善于引导激发学员的主观能动性,通过科学有效的方法解决工作中的难题。 善于调动学员的状态。...
国内微课实战派第一导师 张海 老师 中国培训技术研究院首席微课培训师 北京正略博学签约微课培训师 深圳东方大成首席微课培训师、微课开发顾问 快课网首席微课培训师、高级微课咨询顾问 讲师简介: 张海老师是国内最早开发微课的人之一,微课开发的先行者,是首屈一指的实战派微课开发专家,是少数既精通教学设计、课程开发,又熟练掌握影视拍摄、视频剪辑技术,并能将二者跨界运用于微课设计与制作的创新型微课设计师。 张老师从事人力资源与培训相关工作十五年,曾在两家大型外资企业任职,多次参与ERP-SAP系统、e-Learning学习平台、企业网络学院等建设与实施。最近的工作经历是服务于上海一家智能科技企业,负责移动互联网学习战略的规划与执行。 张老师对加涅、布卢姆、W.迪克、梅里尔等人的教学设计理论进行过系统深入的研究,并在课程开发实践过程中总结出一套更加简化、实用的课程开发八步流程,基于此流程开发课程更适合当前国内培训行业的需要。 2008年张老师开始探索设计和开发e-Learning课程,两年内开发e-Learning课程38门,实现新员工入职培训50%的课程通过线上培训进行。 2011年张老师开始进行微课开发研究,并于2011年11月~2013年5月年带领团队开发出200多门10分钟左右的微课,涵盖酒店前厅接待、客房服务、销售技巧、工程维保、财务管理、质检监督等各个方面,用于1,400家连锁酒店各岗位员工的全方位培训。 2013年张老师与机构合作成功实施了销售微课的开发项目,开发精品微课50门,掌握了影视拍摄与后期制作的全套技术。 2014年张老师为一家高科技企业开发销售、技术、生产、新员工培训等微课250门,同时引入手机微信学习平台,建立线上学习与线下考核的培训管理机制,成功实现关键部门移动式、碎片化学习,员工参与率高达98%。 2015~2017年,张老师为云南中国银行、湖南中国银行、嘉兴工商银行、江苏农商行、山西农商行、陕西农商行、内蒙古农商行、福建农商行、贵阳银行、上海浦发银行、沈阳浦发银行、招商银行、平安保险、国信证券、中国移动、中国电信、东方汽车集团、佛山电网、河北电力、安徽电力、爱康集团、国药集团、雪花啤酒、光明乳业、上海汽车、TCL、科宝·博洛尼、摩恩、红星美凯龙、苏南硕放机场、西藏航空等国内知名企业提供内训、咨询服务,辅导10000多名学员成功制作各类微课数量达2000多门,学员平均满意度高达96%。 大量的微课开发实践促使张老师逐步形成了独特的“以问题为导向展开,以解决问题为目的”的微课开发核心理念,也总结出最佳的微课课程结构。 在移动互联网时代,企业培训革命已经引爆。网上学习已从PC端走向移动端,内部课程已从大而全走向小而精,在此背景下移动式学习、碎片化学习呼声迭起,微课也应运而生。但如何设计和制作微课,如何利用微课满足一线员工对专业技术学习的需求,如何用微课提升销售人员的销售能力,如何提升培训部门的价值— —从任务导向型向绩效导向型转变。这些问题对于很多企业而言还有待探索,但张老师已经领先一步拥有了全方位、专业化的实操经验。...
10年内训师培养实战经验 国家二级企业培训师 五问课程开发法开创者 六段有效演讲认证导师 曾任:爱家伯爵家居 培训总监 曾任:千年舟投资集团 商学院执行院长 曾任:腾讯企业产品浙江营销中心 培训经理 曾任:杭州圣马汽车用品有限公司 人力资源经理 马斌老师拥有10年内训师培养实战经验,在课程设计与培训实践中追求三易准则“易学+易记+易用”,内容通过研究、实践、复盘、再实践,最后经过总结提练,致力打造更适合企业兼职内训师学习和运用的课程,累计参与TTT项目60多个,授课150多场,学员以逾2000人次,课程满意度94.7%。其中,从2015年-2018年,连续4年为某世界500强车企进行课程开发/案例开发等10多个项目,课程开发辅导累计300多门课题,培训辅导效果显著,得到了企业的高度认可,并向旗下多家全资子公司推荐。...
《八个段位打造王者微课》中国版权认证课程所有人 9年中央直接管辖国有独资航空公司培训经验 5年培训团队管理实战经验 网络微课“小猪微课”品牌创始人 浙江省企业培训师协会宁波分会副秘书长 鼎川机械有限公司/红帮学院/赛林国贸有限公司特聘签约讲师 现任:某大型航空公司(三大国有骨干航空企业之一)丨金牌讲师/微课团队创始人 9年TTT培训实战经验,总培训近百名优秀内训师,共开发60门精品课程,总授课150场,累计培训总学员高达上千人,课程满意度达95%。 实战经验: 鲁洪涛老师有着9年的TTT实战经验,并于2015年至今连续4年参加培训界最大的讲师类比赛“我是好讲师”,用比赛磨炼自己的课程开发设计;平均每年7次参加讲师类比赛,现已开出了不少在课程开发、课程设计、微课制作等领域精品课程,于2018年开发出国家版权认证课程《八个段位打造王者微课》,该精品课程在某大型航空公司掀起了一股培训新浪潮,前往多家分子公司进行宣讲,获得了某航空内的“最实战型”导师称号。 鲁老师也曾在中央直接管辖国有独资航空公司,带领团队共开发出课程30几门,其中专注于解决公司在发展中的遇到的“新”“关”“痛”等贴近企业绩效提升的关键问题,共计开发网络微课十几门,点击率2万余次,培训人员覆盖2000余人,受到广泛好评;还为企业还培养了近30名优秀的内训讲师,随后被作为企业明星讲师,获得公司的“某航空公司股份优秀教员”称号。...
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验,一位娓娓道来的讲述者,一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实战家,一位引领前沿思潮的导师,以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得,通过生动、轻松、深入浅出的语言,针对性的内容,大量的实战案例,启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式,使您在思想和行为上受到深刻的启发,在工作中收到显著的效益。...
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