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上海映辉网络科技有限公司创始人总顾问(公司从事网络营销外包,实施大量B2B、B2C、O2O案例) 阿里学院特约讲师2011年十大讲师 上海百度公司特聘网络营销讲师 上海交通大学电子商务总裁班老师 复旦管理学院外聘互联网营销老师 上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长 上海网络营销三剑客之一 上海网络营销俱乐部秘书长发起人 艾瑞网、易观国际网、亿邦动力网专家 中华讲师网、中国讲师网特约讲师 93学社社员,YBC创业导师 苏宁特定讲师...
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
国家营销师 国家高级企业培训师 服务营销专家、服务礼仪专家 投诉处理与危机公关专家 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师 慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师 作为女性培训师,陈毓慧老师自2006年起至今6年期间,每年授课天数在250天以上,在培训行业堪称奇迹。 10多年服务营销管理经历,历任国企、外企上市公司、港资上市公司:信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位; 目前专职培训、营销策划工作(兼营投资管理/控股:美容院、酒店、营销策划机构、投资房产等)。 针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验 培训课程上千场,培训学员数万人...
专家汇高级讲师/科特勒学院首席讲师 中国知名营销讲师/知名销售行为专家 全球500强华人讲师 新加坡专业教育培训中心特聘讲师 中兴通讯学院特聘教授 国际著名版权课程“行动销售、双赢谈判、战术销售”首席中文讲师 【实战经验】 工学及经济学双学士,工商管理硕士(MBA)。芮新国老师拥有近20年营销实战及培训经验,是中国最早专业从事营销培训的专职讲师之一。 1995年-2000年,曾先后担任旺旺集团区域经理、分公司经理、大区总经理、集团营销总监等职。 2000年起,芮老师投身于咨询/培训业并师从世界营销泰斗菲利普·科特勒博士、米尔顿·科特勒博士多年, 先后担任世界营销咨询排名第一的咨询公司科特勒咨询集团项目总监、常务副总裁、科特勒学院院长等职,已累计从事营销培训/咨询工作16余年。...
★ 浙大MBA ★ 清华大学职业经理人中心特聘讲师 ★ 云南移动、电信营销创新、销售团队管理特聘专家 ★ 中国移动通讯管理学院特约讲师 ★ 赛迪网、中国通信人网电信运营商专家 ★ 浙大、云大、昆明理工大学客座教授...
★ 国内最优秀的职业能力提升专家,实战派管理培训专家,职场强力沟通领域第一人。 ★ 凭借外资、名企的多年经历,以及十年咨询培训的丰富经验,帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为最可信赖的咨询型培训专家。 ★ 长期专注于职业能力提升、团队职业化、销售业绩倍增,核心团队建设等领域的研究,曾服务中国石油、万科、哈药集团等数百家知名企业。 ★ 中国金牌经理人研究中心 特聘专家 ★ 中国营销研究院 核心专家 ★《杠杆营销》理论创始人,多年专注于营销策略与销售实战领域,积累丰富实战经验,掌握大量鲜活案例,长于核心销售团队的建设,致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增。 ★ 畅销书作家,已出版多部著作,所著《培训游戏金典》畅销5年、重印12次,长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售冠军的宝座,创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。 ★ 《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道,他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。...
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