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15年 服务营销授课辅导经验 12年 通讯运营商服务营销领域课题研究经验 10年 教练技术深入服务营销的工具式教学经验,是广东省电信深度合作顾问老师 中国移动集团入围指定《服务营销系列课程》授课讲师 认证高级讲师资格 前香港得信咨询资深顾问 曾在国内大型家电行业、电子行业、金融行业担任中高层管理或市场运营负责人 彤心服务营销咨询苑的创始人,团队长 擅长教练技术,多年来对电信的各线条管理人和一线人员进行实战带练,效果显著。 擅长做模式,搭建工作结构。 能在较短时间内将队伍训练成“铁军”,善于影响中高层领导,能通过项目的实施让中层领导提升主动学习的兴趣和对工作认知的转变。 郑老师曾经在2010年同某顾问团队参与广州电信4个营服中心、3个营业厅的承包工作,擅长将商客经理培养成行客经理,将渠道门店的营销模式根据市场变化嵌入政企的营销套路思维。 郑老师由于有外企咨询研究的经历,善于将普通的培训和实战带练做成微咨询的模式,形成共振模式标准化和工具系统化的实施方法。善于用政企的思维做渠道,用公众的经验研究客户需求。 【授课辅导风格】 感染力强,善于激发学员的潜能与内驱力。带领学员挑战高难度问题,将不可能转化为可能。 善于引导激发学员的主观能动性,通过科学有效的方法解决工作中的难题。 善于调动学员的状态。...
一、【柯剑飞简介】 柯剑飞,现任中国家用电器商业协会营销委员会 常务副会长兼秘书长,国家统计局经济监测中心 专家团成员,广东高参谋士品牌营销策划机构 董事长,2007年度 中国家电行业十大营销人物,2008年中国家电行业 杰出营销人物,2009中国家电十大营销人物,2010年度中国家电行业 杰出营销人物,2011中国家居行业年度先锋人物,国内著名实战派营销专家、培训专家、企业顾问。 多年职业经理人职业生涯,横跨著名国企、粤系、浙系、德国知名家电品牌企业的高管从业经验,从促销员、业务代表基层战士级别做起,晋级到指挥员级别总经理岗位。站过柜台卖过产品,上过讲台授业解惑,门生遍布家电行业。酷爱研究商界、政界、军事、历史、哲学与品牌营销规律。发表过多篇论文和文章,练就了对市场、品牌特有的感悟与洞察力,持有独家的战略见解与观点。 柯剑飞秉承“徽商”骆驼精神的文化,拥有“与时俱进”的学习力,以“教皇”思想影响力为楷模,“趋势”导向为战略,“四维”思考方法,“五镜”看问题工具,“天道酬勤”的心态,“重生”的创新精神,“军队”的执行力,“政委”的思想工作,“体育”的竞争意识,“教练”的管理技术,“服务型”部门理念,“生态供应链型”型利润绩效考核内部单元,带领团队攀过了人生一个个高峰。 二、【授课效果】 1、学员评价:“现场令人兴奋”、“非常能落地”、“思路方法最实用”、“实战派+理论 派””老师是高手”、“最震撼的培训” 2、学员感受:“这次没有白来”、“学到真东西”、“听课后才知道自己这么多不足”、“抢着拷贝课件”、“纷纷要求合影”、“终于懂得做领导了”、“营销还能这样做”、”天啦!公司漏洞这么多”、“感慨以前稀里糊涂做企业”、“我当老板做了这么多蠢事还自以为是”、“早几年要听了柯老师的课,我重点培养的人就不会成为我最大的竞争对手了”、“终于找到解决家族企业众叛亲离方法了”、“儿子不愿接班,后悔没有早认识柯老师”。 三、【专注行业】 家电、卫浴、建材家居等营销、策划、管理培训与顾问。 四、【合作机构】 中国家用电器商业协会营销委员会商学院、慧聪商学院、中华讲师网等多家首著名培训机构席。 五、【特约撰稿人】 《北京商报》、《信息时报》、《腾讯家居网》、《中国建材网》、《中国卫浴网》、《中橱网》、《经济杂志》、《中国厨卫杂志》、《现代家电杂志》、《厨卫电器资讯》、《艾肯家电杂志》。 六、【柯剑飞创立理论】 ①、2005年提出: 将营销队伍打造成“三栖作战”(销售、推广、维修)特种部队; ②、2006年首创:“异业联盟”营销概念,文章在现代家电杂志发表; ③、2007年首创:“标杆营销”,建立品牌形象标杆、价格标杆、体验标杆、推广标杆; ④、2008年创立:“中国爸爸节”,而推出的“公益情感营销”; ⑤、2009年提出:“三率精细化营销”,网点覆盖率、渗透率、占有率; ⑥、2010年提出:“线上线下网络整合营销”理念(O2O雏形); ⑦、2011年提出: 与消费者“0”距离是品牌营销王者之道理念; ⑧、2012年首创:“精准营销”,引入军事理念“导弹精确制导”原理; ⑨、2013年提出:“逆向营销”概念,将工程营销的商品演化为赠品; ⑩、2014年提出:“家电OEM企业”品牌化运作,打造家电中的“富士康”; ⑪、2015年创立:“企业内部运营体制”联邦化、市场化、专业化;...
资深营销管理专家、中国行动学习应用专家、企业营销与管控系统设计师 行动学习资深催化师、中国南方行动学习联盟创始人 太古可口可乐销售经理、百事可乐区域总监、嘉士伯啤酒华南销售经理、麒麟啤酒全国销售总监 中山大学管理学院特邀营销管理讲师 实战经验: 甘老师积累了二十年顶级跨国公司销售领域工作经历,逾十年丰富的跨国公司企业高层管理实战经验。并应用先进的营销管控理论,导入行动学习的体系和方法,开发出了多门行动学习式课程。此外,甘老师多次受邀在广州医药和广东电视台会展频道联合举办的销售达人秀上担任明星导师、中国培训网举办的“我是好讲师”“我有好课程” 等峰会论坛上做专题演讲,受到学员的一致好评。 授课特点: 甘老师根据不同企业的现状和特性,加入营销管控实战经验,提供个性化的行动学习式的课程服务,更好的将培训落地输出。课堂上,甘老师的课程既有课程设计的逻辑性和学习的可复制性,又有行业管理中问题深度的探究性,严谨、诙谐、有深度,适合正在成长、壮大、成熟的中国企业,其课程强调三“特性”:针对性、实用性和实效性。...
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