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10年银行培训及辅导经验 银行标杆网点建设塑造教练 银行服务创优提升培训专家 EAP员工关爱和幸福力培养专家 国家二级心理咨询师 工商银行山东分行、农业银行山东分行、山东农村信用社、农业银行青岛分行特聘讲师 擅长领域：服务营销、网点建设、开门红、规范化服务、EAP员工心理关爱等 1000多家银行网点咨询辅导经验，36家银行长期合作经验，154场银行服务营销培训。 闫金星老师拥有10年银行培训及银行网点咨询辅导经验，结合网点员工与客户服务营销的实际情况，自主研发一套服务营销体系，多次为银行企业提供开门红项目、网点创优、标杆网点建设及规范化服务、EAP员工心理关爱等项目的培训辅导，帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程，实现员工服务营销技能提升，网点分片选优，成为各大网点观摩学习的成功案例。 老师多次为工商银行、农业银行、建设银行、农信系统（农村商业银行、农村合作银行、信用社）等上百家银行提供培训咨询，参与过24项星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目。其中帮助农业银行日照分行一员工在一个月内营销信用卡248张，大额存单累计1482万，实现了张口营销，时时营销的佳绩。迄今已完成1000多家网点现场督导，培训人数高达10000多名，好评率达到98%。 部分授课案例： ▶ 中国工商银行： ①德州分行／枣庄分行，《大堂经理优质服务提升》和《柜面人员优质服务提升》，9期。 ②滕州支行，《一线柜员综合能力提升》《网点规范化服务》，3期。 ③济宁分行，（梁山、兖州、曲阜、邹城、微山、鱼台、金乡、任城、开发区等9家支行），《网点规范化服务与标杆网点建设》， 9期。 ④临沂分行，《网点一体化服务营销》，4场。 ⑤山东省分行（天桥支行、泰安工行、烟台工行、潍坊工行、枣庄工行、日照工行、菏泽工行、临淄支行等），《EAP员工关爱培训》， 17期。 ▶ 农业银行： ①山东省分行、烟台分行、淄博分行、潍坊分行等16家分行，《EAP员工关爱培训》，26期。 ②山东省分行、临沂分行、泰安分行等分行，《中年员工50+续航能力提升》，7期。 ▶ 农信社： ②兰山、莒南、沂水农商行，《网点规范化服务与标杆网点建设》，轮训13期。 ①苍山农信社，《网点规范化服务与标杆网点建设》《客户经理营销技能提升》，轮训8期。 ④费县、泰安农商银行，《EAP员工关爱培训》，轮训9期。 ③诸城农商行《智慧厅堂一体化服务营销培训》，2期。...
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