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郭建华老 师 国家高级职业指导师 中国员工职业化训练专家 2015中国培训百强讲师 企业与员工成长训练导师 国学智慧与员工心智成长模式开创者 近十五年知名公司企业管理、人力资源管理及培训经验，现担任多家管理机构及企业的管理顾问，致力于企业凝聚力系统化建设和员工心智建设训练，先后举办近千场培训课程，现场聆听的学员超过10万人次。 郭老师课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，观点新颖、内容实战；其课程以管理学、心理学、国学智慧和企业教练技术为指导思想，以打造企业超强凝聚力及感恩型职业化团队为核心，为企业提供最实用、最有效的心智提升、职业化、执行力系统训练。 郭老师始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，注重实战、实用和实效性，拒绝空洞、说教与虚华，语言幽默风趣，富有激情、现场感染力极强，既具春风化雨般潜移默化的影响力，又有振聋发聩的震撼力和催人泪下的感染力，让受训人员在不经意间迅速脱胎换骨，身心焕然一新，使员工与企业能风雨同舟、同心同德，赢得众多企业和合作培训机构等伙伴的高度肯定，学员综合满意度调查均95分以上。...
国家注册高级企业培训师 世界500强高管工作经历 谷朵O2O商学院特聘讲师 流量经营认证辅导专家 6年电信一线培训实战经验 16年通信行业实战工作经历 曾任：中国河南联通分公司丨客服督察／渠道主管 曾任：中国河南电信公司丨流量经营产品负责人 仝老师有16年通信工作经历（4年邮电／4年联通／8年电信），历经邮电分家到电信联通划分重组，积累了丰富的实战销售、店面管理及市场活动策划经验。从【邮电】话务员到【联通】客服经理再到【电信】流量经营主管，从基层到管理，期间因突出的个人表现和所带团队卓越的销售业绩，受到省级领导多次通报表扬。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。 ● 4年邮电，126寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客户真诚热情，因杰出的表达与沟通能力，连续4年评为星级话务员，客户反馈满意度五颗星。 ● 4年联通，10010客服到售后接待，长期保持零投诉的个人记录，成为客服部员工的典范；此外擅长转负为正，创造二次效益，锁定投诉客户群体进行二次开发推销产品，凭借良好的销售业绩，成为联通重点栽培对象。 ● 8年电信，担任电信流量经营产品主管期间，所负责的营销业务考核指标排名均在全省前列，成为其他兄弟地市学习的标杆；曾带领团队勇夺三季度增值业务增收劳动竞赛第一名，被省集团公司以红头文件形式进行表彰。 仝老师有6年电信一线实战培训经验，擅长实战营销、投诉处理、流量经营、合约套餐话术等领域，所编写的营销脚步成为公司一线人员学习营销技能的范本，受到学员及代理商的高度好评，累计万余位学员，课程满意度高达90%。 ● 自主开发《流量经营》《装维人员服务客户场景对话参考》、《通信行业新进人员岗前培训》等课程 ● 每月定期给客服人员培训《客户服务规范》《沟通技巧》等课程，进行现场辅导培训及场景模拟演练。 ● 针对一线销售员工每周至少三次营销技能类培训，同时将季度主推的合约套餐资费及卖点编写成营销脚本，并到营业厅面对用户进行实战演练，检测营销成功率。 ● 主导拍摄的营销类电影《智能手机免费用》成为电信集团总公司在河南省唯一选中的一份作品，并作为内部培训教学素材进行推广宣传。...
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