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呼叫中心行业高级讲师 专注于90后技能培训导师 实战型销售管理培训讲师 电销培训团队高级辅导顾问 金融保险行业技能训练专家 中华讲师联盟特级辅导顾问 呼叫中心行业教练实战技术推广人 IPTA国际职业训练协会认证培训师 郭老师是实战型呼叫中心管理专家,拥有13年呼叫中心管理培训辅导经验,曾在大型呼叫中心担任高级管理职务,涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心,具有客户服务管理、呼叫中心运营、销售团队管理、人员培训辅导等方面的实践经验。先后涉及电子商务、保险、运营商等行业,并为多个大型呼叫中心进行筹建和培训辅导工作,带领超过5000人的电销团队,在业绩方面及各项指标的把控上非常突出并有个人卓越的管理思维及方法。郭老师对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解;也更懂得呼叫中心各部门之间的相互依存、关联共赢;更清楚呼叫中心精细化、专业化的发展要求。擅长呼叫中心综合运营管理和营销技巧培训课程。...
主训导师—马兆林简介: 国家注册高级企业培训师 美国认证协会(ACI)注册国际培训师(CIPL) 北大国家软实力课题组特约讲师 中国企业培训师联合会首席信息官 中国2187培训黄埔精英联盟执行委员 中国教育战略发展学会委员 中国城市经济学会教育中心特约讲师 中国策划联盟会员 曾任中国安邦保险集团信息技术部副总经理,在大型国有企业中国邮电集成信息集团、昆仑健康保险股份有限公司等不同行业信息技术机构担任项目部经理、信息技术部总经理等职务,目前担任中国企业培训师联合会首席信息官。 20余年电子商务、金融互联网及信息技术等领域实践管理经历,实战经验丰富,获得中国信息产业联盟授予“2013年中国行业优秀CIO十佳称号”。...
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