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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
曾任荷兰喜伴（SPA）广东零售培训学院负责人 曾任香港迪生创建（S.T.Dupont）法国都彭培训经理 曾任黑蚁集团全国培训经理 曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监 曾任深圳市得润电子股份有限公司（A股上市公司）销售管理负责人 深圳市某社会组织党委党支部书记 人力资源及企业管理专业背景；高级培训师；国家二级心理咨询师；生涯规划师执证讲师 绩效改进执证讲师；行动学习催化师 17年培训与人才发展管理经验；培训项目策划、督导、授课经验 赋能企业内训师数百人，开发课程数十门，授课学员万人...
军队团职退役军官，国家认证企业一级人力资源管理师，历任多家企业人力资源经理、总监，以及行政总监、项目总监、副总经理等职务，某知名管理咨询公司资深培训师，具有丰富的团队管理经历和企业培训经验。...
10年项目管理授课经验 20年以上企业一线实战经验 中国移动连续３年特聘项目顾问／讲师 美国PMI／PMP项目管理认证 IBM高级顾问讲师、美国 ACI 沙盘认证讲师 清华大学管理硕士、《西游记 PMP 项目管理》著者 曾任：上市公司东易日盛公司丨助理总裁 曾任：新浪网络公司丨项目经理 曾任：清华大学企业家俱乐部丨副秘书长 l 李骐老师曾在北大纵横集团咨询合伙人、上市公司东易日盛集团助理总裁、清华大学企业家俱乐部副秘书长等担任高级管理与咨询职位，操作过的咨询项目数十个，包括南方电网公司管理信息化系统项目、中石油项目经理任职资格项目、中国电力建设集团项目经理手册、招商银行管理成熟度评测、《中国式管理》鲁花集团落地培训等项目，在十多年的企业管理、咨询、培训工作经历中，积累了丰富的管理实战经验。 l 2005年，致力于管理咨询与培训服务以来，已经为诸多企业提供最具针对性、可操作性的服务，李老师的管理课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。...
储桂荣老师 荣创泰傅咨询首席文化家及组织战略导师 储老师毕业于南京大学法学|人力资源管理|工商管理专业，进修名牌大学工商管理硕士，国际注册高级人力资源管理师，人力资本实战资深专家，集团组织管控资深专家，经营性人力资本管理实战导师。 现任企业职务： 苏州荣创泰傅管理咨询有限公司 执行总裁 苏州荣畅启迪教育科技有限公司 技首席执行官 荣创泰傅人力资本研究院 创始人|院长|首席教研专家 荣创商学院 创始人|院长|首席教育家，泰傅私塾 创始人|首席人力资源专家 苏州在路上教育科技发展有限公司、常州新空间企业管理有限公司 联合创始人 担任社会职务： 智联招聘南呼中心特聘人力资源专家、猎萝卜特聘内训专、BOSS直聘特约培训专家、BOSS直聘苏州合作人力专家、常州技工教育集团副理事长、常州心之约教育特聘经营管理顾问、滁州学院特聘讲座教授...
王勉骅 济南全程攻略企业管理咨询公司董事长 廊坊市心理学会特约讲师 骅园心灵HOME联合创立人 国家二级心理咨询师 资深心理课程引领师 企业教练团训导师 潜心研究企业管理、团训训练、父母智慧、两性关系、亲子教育近二十年，致力于教练技术在生活各个领域的运用，并将传播这门学问当作人生的使命。...
国家心理咨询师 国家CETTIC心理咨询师 国家职业指导师 国家企业培训师 4-D卓越团队领导力认证 背景转换教练 4-D卓越团队领导力认证 系统导师 WIAC认证 行动教练 经验萃取师 师资授权导师 领导力、团队管理培训专家 互联网思维运营和管理实战专家 深圳“宝博会”人才嘉年华 专家讲师 深圳“物博会”人才嘉年华 专家讲师 东莞人力资源局“人文关怀”系列讲座 专家讲师 “我是好讲师”比赛 专家评委 “我是好讲师”全国总决赛 优秀导师 全国培联“培训师推优大赛” 辅导老师 实战经验： 18年企业管理经验，历任咨询公司、地产集团、大型互联网集团公司的项目负责人、人力资源经理、集团培训总监岗位。曾管理诺基亚团队，每年绩效第一，擅长管理实战工作。在咨询工作中，与多家世界500强企业的管理者深入交流，洞悉管理现状，再通过多年互联网公司的运营和管理经验，把传统的管理思维与创新的互联网思维相结合，重新领悟企业管理和领导力的关键点，优化企业管理和运营。 14年商业讲师（2010年开始对外部企业授课）经验，能从甲乙双方度深度理解培训，注重培训成果落地。 14年心理学学习和研究，把心理学知识融合到实际工作和生活中，开发“从心开始”的系列课程，擅于从内心激励学员，让学员自省和感悟，提升管理者的领导力。 授课特点： 生动化：授课生动幽默，富有感染力，能根据学员特点设计授课方式及课程内容，打破传统说教式培训，通过体验式教学和行动学习的方式，让学员深入感受，充分调动和营造互动的学习氛围，让学习落地 工具化：课程中提供实用的工具，增强学习效果，让学员即刻上手，快速有效；课后清晰指引， 便于监督执行和落地转化 定制化：根据学员实际工作场景，进行教学设计，对学员可能碰到的问题，提供解决问题的思路和方法，针对性的训练 ，举一反三，实用有效 参与感：以学员为中心，采用启发引导式的教学设计，引导学员自动投入学习，强化参与度，无论大课堂还是小班授课，学员均能全身心参与...
顾海铭老师 国家一级企业培训师、国家职业技能鉴定高级考评员（企业培训师）、全国商务秘书岗位培训与考试专家委员会委员、国际职业认证标准联合会授予的高级企业培训师。复旦大学EMBA宁波研修班特聘讲师。高级瑜伽教练。北京智策知行管理顾问公司高级合伙人。浙江省培训师协会会员。 职业背景： ★某高校培训机构培训主管 国家一级企业培训师。 ★顾海铭老师多年来专注于长三角中小民营企业的企业文化建设及职业素养类培训工作，积累了丰富的企业培训实战经验。 ★ 顾海铭老师拥有国企、中外合资企业近10年的工作背景及高校培训机构10余年主管经历，了解当代青年心理和特征，具有丰富的企业培训实战经验，尤为熟悉中小民营企业的运营情况，能把脉中小民营企业存在的问题与渴求，培训极具针对性，案例鲜活，落地效果明显。同时，非常了解企业的培训需求，能熟练操作培训流程和培训的教学管理，并且对企业培训拥有自己独特的思考。 职业追求：携使命出发，依责任行事。 授课风格：以学员为导向，亲切、自然、互动性强。 授课特色：具有丰富的企业培训经验，以终为始，面向效果；教学贴近企业，能将鲜活丰富的实际案例与培训课程紧密结合、提炼总结；具有很强的亲和力、课堂气氛调节能力和教学控场能力，颇受学员欢迎。 主攻方向：企业文化建设、领导力、执行力、沟通力、自动自发的责任意识、商务礼仪和企业培训师考证辅导系列课程。 服务过的单位：复旦大学EMBA宁波研修班、人民大学HR湖州高级研修班、中石化华北局、中国电信浙江省公司、浙大新宇教育集团发展有限公司、中国移动通信集团公司浙江省公司、湖州市经信委中小企业服务平台、湖州市政府机关、湖州市委党校、湖州广电传媒集团有限公司、湖州市交投集团、上海永达汽车有限公司、湖州市电视台、中国人寿湖州公司、浙江湖州市新华书店有限公司、德清县新华书店有限公司、浙江省对外服务有限公司、浙北商业集团有限公司、湖州市第六人民医院、人本集团、浙江久盛集团、浙江喜盈门木业有限公司、浙江升华集团股份有限公司、中外合资恒达富士电梯有限公司、中外合资新利制带有限公司等百余家机关、中小企业。...
中山大学工商管理硕士（曾游学欧洲多个国家）、 国家认证培训师 国家认证采购师 某知名世界500强企业培训师 10年商务呈现与写作实战经验 7年课程开发与授课经验...
资深企业管理专家 国家高级企业培训师 2011年全国饭店业优秀企业家 锦禾酒店管理培训学院首席培训导师 中国饭店协会客座教授 中南财经政法大学兼职教授 《酒店视野》杂志创办人兼总编 国家高级企业培训师，中高层管理系统提升和管理创新培训专家,拥有500多场次3000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导30多家大中型酒店和社会企业的经营管理诊断、服务质量访查、薪酬绩效制度改善、酒店筹建合理化优化专案。...
