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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
曾任荷兰喜伴（SPA）广东零售培训学院负责人 曾任香港迪生创建（S.T.Dupont）法国都彭培训经理 曾任黑蚁集团全国培训经理 曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监 曾任深圳市得润电子股份有限公司（A股上市公司）销售管理负责人 深圳市某社会组织党委党支部书记 人力资源及企业管理专业背景；高级培训师；国家二级心理咨询师；生涯规划师执证讲师 绩效改进执证讲师；行动学习催化师 17年培训与人才发展管理经验；培训项目策划、督导、授课经验 赋能企业内训师数百人，开发课程数十门，授课学员万人...
10年项目管理授课经验 20年以上企业一线实战经验 中国移动连续３年特聘项目顾问／讲师 美国PMI／PMP项目管理认证 IBM高级顾问讲师、美国 ACI 沙盘认证讲师 清华大学管理硕士、《西游记 PMP 项目管理》著者 曾任：上市公司东易日盛公司丨助理总裁 曾任：新浪网络公司丨项目经理 曾任：清华大学企业家俱乐部丨副秘书长 l 李骐老师曾在北大纵横集团咨询合伙人、上市公司东易日盛集团助理总裁、清华大学企业家俱乐部副秘书长等担任高级管理与咨询职位，操作过的咨询项目数十个，包括南方电网公司管理信息化系统项目、中石油项目经理任职资格项目、中国电力建设集团项目经理手册、招商银行管理成熟度评测、《中国式管理》鲁花集团落地培训等项目，在十多年的企业管理、咨询、培训工作经历中，积累了丰富的管理实战经验。 l 2005年，致力于管理咨询与培训服务以来，已经为诸多企业提供最具针对性、可操作性的服务，李老师的管理课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。...
《MTP迈向卓越管的实学与哲学 》书籍作者 辅佐力学院联合创始人 日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师 美国4D团队领导力版权课程认证讲师 美国情境领导力版权课程认证讲师 领越领导力版权课程认证讲师 IPTA国际职业培训师认证讲师； 张老师15年的职场实战经验，从民企上市公司到外企世界500强公司，再到参与创业带领上百人业务团队，扎实从基层做起、任职经理、总监再到创业担任高管，在世界500强任职期间主导多个经理人训练项目并担任导师，积累了丰富的培养经验，目前主要聚焦于MTP中层管理领域，张老师的系统MTP训练围绕中国的职场管理痛点与难点，给出有效的解决策略。MTP系统训练课程融合了４Ｄ领导力，情境领导力，领越领导力等课程精华，课程更加实战与实效．目前张老师为顺丰快递、TOTO卫浴、中粮集团、神华集团、YKK、三菱叉车、苏泊尔电器、林德集团、中国银行、徐工集团、林德集团……等多家知名企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！...
从事咨询辅导20余年，鉴证了N个企业成功，也鉴证了N个企业失败！不敢谈能力，不敢谈经验，只是数十年亲身经历了企业的经营与管理系统运作。 行走企业商战江湖数十年，知晓企业商战中的江湖险恶趣事与发展规律趋势！ 身兼数十家企业的列席董事，深度参与企业规划运营。十几年来兼职江浙沪地区多家政府企业辅导顾问。 自主研发企业管理体系：RSOV企业诊断法，BDS经营驱动，MDS管理驱动，CDS文化驱动等。...
李远亮老师 管理技能提升专家 管理效能提升专家 13年管理实战工作经验 兰州大学工商管理硕士 美国卡特彼勒大学认证培训师 中国人民大学认证培训管理师 ACI注册国际职业培训师／课程开发师 《情境领导》、《高效能人士七个习惯》认证培训师 圆通速递、优速速运、百世速运、快捷速运特邀讲师／顾问 曾任：顺丰速运集团 | 华南培训中心培训经理／企划高级经理／总经理秘书 曾任：森那美集团（马来西亚最大上市集团）| 工业事业部中国区培训中心负责人 擅长领域：团队管理、高效沟通、MTP、问题分析解决、管理技能...
【资历】主持过中煤平朔（亚洲最大露天矿企）、汾西矿业、第二客厅、融田地产、孝义煤化等管理咨询(合并内训)项目。在医药、煤焦、房地产、口腔义齿、汽销、贸易、服务、快餐连锁、化工、商业管理等行业从事过管理和咨询服务。具备成熟的体系化管理思维及实践经验。 【擅长】建立以人力资源为核心的企业运营管理体系，推行内部市场化机制改革、“双积分制”绩效考核模式、建立招聘数据模型、高级人才甄选、组织变革、提升企业执行力、企业内训、企业内部商学院的全套运营、全员创新优化量化分成机制、经管会决策议事机制等。特别擅长制度建设及企业运营流程优化。...
百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理 中国防水行业唯一上市公司人力资源部经理 极致车网培训顾问-主导创建极致学院 乐视移动高级培训顾问-主导培训架构搭建、学习APP开发与落地、内训师养成等 人社部一级人力资源师 人力资源测评师（中级） 人社部职业生涯规划师（二级） 国家二级心理咨询师 中国名牌讲师 《英特尔高端销售策略》认证 《高效能人士七个习惯》认证讲师 《代际领导力-以90,95后思维招聘、管理、培训90,95后》认证讲师 管理沙盘系列培训专家讲师...
兰天老师 中国精益7S管理研究院专家 2016年度全国十大人气讲师 诚信品牌讲师100强 清华大学研修班特约讲师 注册职业培训师 多家管理咨询机构签约讲师 多家大型企业管理顾问 专业资质： 现场精细化督导师，安全管理师，8年7S企业现场辅导经历。 从生产现场、办公室和项目整体规划等方面为企业提供系统的项目实施思路和方案，尤其针对生产现场7S如何推行，提出一系列行之有效的方法，通过能与企业进行详尽的充分沟通。在项目实施过程中，能抓住牛鼻子，对现场督导师进行培训和指导，充分发挥7S的巨大作用。 兰天老师是即擅授课，又熟悉现场咨询的两栖专家老师，授课风趣幽默，受训人员受益匪浅，所讲授的课程更切合实际企业状况，全是干货，案例处处。现场咨询从问题点出发，不说废话，提出改善方法，直接落地。使现场有立竿见影的效果。...
国家心理咨询师 国家CETTIC心理咨询师 国家职业指导师 国家企业培训师 4-D卓越团队领导力认证 背景转换教练 4-D卓越团队领导力认证 系统导师 WIAC认证 行动教练 经验萃取师 师资授权导师 领导力、团队管理培训专家 互联网思维运营和管理实战专家 深圳“宝博会”人才嘉年华 专家讲师 深圳“物博会”人才嘉年华 专家讲师 东莞人力资源局“人文关怀”系列讲座 专家讲师 “我是好讲师”比赛 专家评委 “我是好讲师”全国总决赛 优秀导师 全国培联“培训师推优大赛” 辅导老师 实战经验： 18年企业管理经验，历任咨询公司、地产集团、大型互联网集团公司的项目负责人、人力资源经理、集团培训总监岗位。曾管理诺基亚团队，每年绩效第一，擅长管理实战工作。在咨询工作中，与多家世界500强企业的管理者深入交流，洞悉管理现状，再通过多年互联网公司的运营和管理经验，把传统的管理思维与创新的互联网思维相结合，重新领悟企业管理和领导力的关键点，优化企业管理和运营。 14年商业讲师（2010年开始对外部企业授课）经验，能从甲乙双方度深度理解培训，注重培训成果落地。 14年心理学学习和研究，把心理学知识融合到实际工作和生活中，开发“从心开始”的系列课程，擅于从内心激励学员，让学员自省和感悟，提升管理者的领导力。 授课特点： 生动化：授课生动幽默，富有感染力，能根据学员特点设计授课方式及课程内容，打破传统说教式培训，通过体验式教学和行动学习的方式，让学员深入感受，充分调动和营造互动的学习氛围，让学习落地 工具化：课程中提供实用的工具，增强学习效果，让学员即刻上手，快速有效；课后清晰指引， 便于监督执行和落地转化 定制化：根据学员实际工作场景，进行教学设计，对学员可能碰到的问题，提供解决问题的思路和方法，针对性的训练 ，举一反三，实用有效 参与感：以学员为中心，采用启发引导式的教学设计，引导学员自动投入学习，强化参与度，无论大课堂还是小班授课，学员均能全身心参与...
