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10年银行管理实战经验 9年银行企业培训实战经验 10多家银行合作经历 山东财经大学MBA 中国农村金融品牌价值榜评为“最美讲师” 山东省省级“优秀柜员” 曾任:山东某银行 规范化服务管理岗负责人 曾任:济南某银行 综合管理岗负责人 擅长领域:银行网点百佳、千佳、星级示范网点打造、厅堂服务营销/管理、沟通与投诉处理。 曾参与潍坊农商行(28个网点)、泰安农商行(16个网点)、济南农商行(18个网点)、济宁农商行(3个网点)、齐商银行(2个网点)等近70多家银行网点辅导与咨询,让银行网点更加规范化,系统化。 实战经验: 2015-2018年 济南某银行 综合管理岗负责人 老师从实践再次走向管理,曾参与全国“百佳”示范网点验收工作,积累并提升了更多网点打造经验,其中2016年带领济南农商行营业部成功创建全国“千佳”示范网点,在全省系统树立标杆,积累了丰富的创建全流程经验,并在这9年授课和网点打造经验中,先后为齐商银行、滨州农商行、泰安农商行等多家讲授《银行网点现场管理》、《银行服务流程》、《大堂经理服务礼仪与营销》等课程,共计轮训48期,共累计参训人员2000人左右。 2012-2015年 济南某银行 规范化服务金牌讲师 老师坚持“理论+实践”的最佳提升模式,主动申请到具体网点从事工作,从网点服务人群、业务种类和人员岗位等方面研究不同的客户群体,并提供差异化服务、产品配备和不同岗位营销话术,并先后前往济南、青岛、厦门、海口等多地的工商银行、农业银行、交通银行、兴业银行等百佳示范网点进行学习,设计并优化了《银行网点厅堂管理》、《银行有效沟通与投诉处理》、《银行网点厅堂营销》等课程培训,共计轮训18期,并获得了省级“优秀柜员”的称号。 2009-2011年 山东某银行 规范化服务管理岗负责人 01-作为网点服务导入项目组织者和讲师,曾参与济南、济宁、潍坊等地农商行的网点服务导入工作,主讲《厅堂主动营销》、《现场管理》、《有效沟通与投诉处理》、《银行服务礼仪》等课程,累计课程导入49个网点,参训人数500人左右。 02-作为内训师,曾前往泰安农商行进行网点服务导入,主讲为期5天的《银行服务礼仪》课程,累计课程导入16个网点,参训人数共计200人左右。网点环境和人员较之前有了很大的提升和改善,获得该农商行领导的一致认可。...
★ 专注精准营销策划运营与渠道管理领域的咨询与培训 ★ 中国联通温州分公司企业人力、集团客户,市场部 ★ 江苏省科技厅下属生产力促进中心咨询顾问 ★ 特大型国有企业下属三级企业书记兼副厂长(山东能源新矿集团钎具厂书记兼副厂长) ★ 浙江邮电职业技术学院市场营销学导师 ★ 华为+中兴特聘营销高级培训师 ★ 美国alamo公司《领导者之剑》授证讲师 王陆鸣,原名王洪军,通信行业专家。专注于通信运营商全业务与全渠道协同营销的培训与咨询。国家注册管理顾问师 ;东南大学MBA;华为、中兴特聘高级培训师。 【工作经历】 1988-2001:山东新汶矿业集团公司从电焊工销售员到新泰新汶钎具厂书记兼副厂长 2001-2003:南京东南大学读MBA 2003-2004:上海杠杆企业管理咨询有限公司副总经理 2004-2007:通信运营商省、市、人力部培训,集团客户,市场部 2007-2009:浙江邮电职业技术学院(浙江电信培训中心)讲师 2009至今:自由职业,专注通信行业的咨询与培训 【擅长领域】 渠道管理:渠道建设布局规划,渠道营销策划与组织实施,渠道日常精细化管理管控 营销策划:行业发展趋势与变革,市场分析,产品精准营销分析策划,广告宣传策划,集团行业应用营销策划与执行;化小经营市场精细化管理,社区家客全业务营销策划,实体渠道的店面上量策划组织实施,全业务全渠道协同营销策划。...
闫海涛老师,中国式绩效管理引领者,前沿讲座特聘专家,全球500强华人讲师,清华大学特聘绩效管理专家、华中科技大学EMBA特聘讲师,国家电网指定培训师,北京、上海、广州等多家顾问公司特聘专家,中天恒集团、民联集团、品品好集团、威控等多家公司常年管理顾问,16年大型央企、外资企业中高级管理职务. 自1993年起,闫海涛老师率先引入西方绩效管理工具,成为绩效管理的先行者,闫老师从事咨询培训工作十余年来,先后深入600家企业进行深入调研访谈,深谙中国企业的管理现状。通过对50余家企业咨询项目的深入分析,总结出一套突破企业绩效管理瓶颈的致胜之道,V化绩效管理模式。“少讲理论,多给方法,用案例剖析问题”是闫老师始终坚持的培训风格,极具震撼力的语言表达能力, 良好的个人修养和人格魅力,深得企业界人士的一致好评。 【培训观点】 以学员为中心,量体裁衣,授人以鱼,更要授人以渔! 闫海涛老师,中国式绩效管理引领者,前沿讲座特聘专家,全球500强华人讲师,清华大学特聘绩效管理专家、华中科技大学EMBA特聘讲师,国家电网指定培训师,北京、上海、广州等多家顾问公司特聘专家,中天恒集团、民联集团、品品好集团、威控等多家公司常年管理顾问,16年大型央企、外资企业中高级管理职务. 自1993年起,闫海涛老师率先引入西方绩效管理工具,成为绩效管理的先行者,闫老师从事咨询培训工作十余年来,先后深入600家企业进行深入调研访谈,深谙中国企业的管理现状。通过对50余家企业咨询项目的深入分析,总结出一套突破企业绩效管理瓶颈的致胜之道,V化绩效管理模式。“少讲理论,多给方法,用案例剖析问题”是闫老师始终坚持的培训风格,极具震撼力的语言表达能力, 良好的个人修养和人格魅力,深得企业界人士的一致好评。...
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