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客户关系管理人力资源 国内著名房地产实战型管理专家 1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。 1987—1993年在香港招商局蛇口工业区工作。 1994年至2003年，在万科企业股份有限公司供职。 目前在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授，同时担任北京和君咨询有限公司合伙人。 2003年5月后，先后培训及咨询过40余家房地产开发企业，从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。 1994—2003年，在万科企业股份有限公司供职。在万科供职十年期间，参与并主管过集团人力资源管理、集团管理架构的调整、现代企业制度的建设、集团主要业务的整合、培训体系的建立；在一线公司工作期间，主管过管理架构设计、计划管理、项目策划、营销策划、工程管理、成本与质量管理、客户关系管理、物业管理等工作。...
中国诊断式企业培训开创者 总裁实战模拟舱系统创始人、首席导师 中国企业管理培训协会理事 国家职业经理人资格认证培训导师 国家人力资源管理师资格认证培训导师 航宇教育集团董事长兼总裁 北京知行亿合管理咨询有限公司董事、讲师团团长 香港东点国际教育集团（中国）有限公司首席顾问 资格认证：国家注册高级人力资源管理师、国家注册高级企业培训师、AACTP国际认证高级职业培训师、高级培训规划师。 培训经验：二十余年培训行业经验，总培训课时3万余课时，培训学员达100万人次。擅长企业中高层管理技能、班组长管理实战课程的开发和讲授，尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。 授课风格：轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具和方法。 培训形式：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华...
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