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现任职务 心智及团队建设专家； 著名高级培训师、政工师、经济师； 实力派培训师、实务型企业顾问； 首批国家职业资格认证企业培训师； 多所院校客座教授； 多家培训机构特约培训师 2013年入选全国优秀管理培训师； 2013年被评为中国最受企业欢迎的培训专家； 培训资历 张学文老师先后为南京大学、上海交大、国家女足、盐城市委党校、滁州市党校、镇江市党校、常州市钟楼区党校、处、科级干部班、江苏省医科大学、江苏体育局、滁洲市国税局、常州市国税局、南京地税局、江苏海事局、镇江海关，环保局人民银行、建设银行 江苏分行、交通银行、中国银行等500多家机关企事业单位提供培训、咨询服务，被数十家500强及行业领军企业特聘为管理顾问。凭借精深专业知识，咨询+培训式的管理辅导经验、德才兼备认真细致的工作，被众多客户推崇。 工作经历 二十年的管理实践经验；曾任国企高管、党委书记；销售公司法人代表；民企总经理；分管集团公司法律部、企划部。积累多年、多家高管、管理实践和管理经验，精通职场法则、熟知企业管理真缔。现任：安徽省滁州市委党校客座教授；江阴市工校客座教授；江苏省体育局签约培训师；杭州市拓人教育学院终身教授；常州市鑫淼森教育集团客座教授；中国企业管理能力少伯会顾委会成员。...
中国服务文化研究会会长， 服务文化新科学开创者， 中国酒店管理协会副理事长， 多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。 中国十大公关人物。 首家青年文明号组织策划者， 服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 专家顾问。 服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。 培训对象：中高层、职业经理和全体员工 内部讲师 培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 终生只做服务文化研究建设传播一件事 1、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列前瞻观点 2、聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案， 研发文化系列课程， 提供可选择的菜单 3、发表400篇文章，独创十二部专著，提供培训教材，发展服务文化科学 4、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 5、点评提升推广服务品牌， 发挥典型示范作用 6、文化使者奔走呼号，撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原 服务文化系列培训菜单 ① 《服务文化决胜未来！》 ② 《快乐服务的美德智慧》 ③ 《建设感恩文化 创建和谐家园》 ④ 《强化服务文化自觉 提升服务品位效益》 ⑤ 《职业服务营销人员的“八项修炼” 》 ⑥ 《内训师、文化师的九项修炼》 ⑦ 《职业服务人的有效沟通》 ⑧ 《修炼服务礼仪 规范科学服务》 ⑨ 《服务创新与服务品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨为机、化诉为利”的服务艺术》 11 《服务文化深植与推广》 12 《传统文化与现代企业管理》 13 《国外文化建设的经验特点启示》 三、独创十二部专著， 填补空白提供培训教材； 发表400篇文章，繁荣发展服务文化新科学 填补学术空白，在百余家媒体网站发表文章400余篇，《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著，为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。 四、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设 咨询设计组织策划训练，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升。...
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