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《效能进化论》10万+字书籍作者 【1分钟学习】微课堂创始人 智联就业辅导项目资深高级HR总监／教练 原麦肯特顾问公司资深顾问 原荷马商学院负责人 《效能进化论》实践者和传播者 美国领导力研究中心版权课程讲师 美国培训发展协会（ASTD）版权课程讲师 美国AMA课程讲师 中华讲师网认证讲师...
诸子百家教育集团 首席讲师 阿米巴经营模式导入的咨询专家 诸子百家智慧学院 院长 企业信息化系统建设 咨询专家 2006-2010年 中科院旗下中科软科技股份有限公司 任高级经理人 2010-2013年 冠通集团任集团副总经理、分公司总经理等职务 2013-至今 创立诸子百家教育集团 2016年 【JMC经营模式】实践体系构建完成 学习经历： 2009年阅读到彼得·德鲁克著作、深受“目标管理”理论的影响。2011年通过学习张瑞敏先生的管理日记，了解到“人单合一双赢”模式，被海尔的价值创造和演进创新所震撼。同时通过学习股权激励，了解华为的合伙人模式深受感动，任正非的合伙人机制和仁爱胸怀让我对企业家有了新的理解。在2012年通过稻盛和夫在中国中央党校讲演新闻了解认识稻盛哲学，之后不断学习稻盛哲学和阿米巴经营模式，深深折服于稻盛先生人生和企业的经营智慧，后来通过对稻盛先生经营哲学的深层次学习，认识到经营哲学博大的智慧缘于阳明心学，从此激发起了他对中华古往圣贤的悟道之路。 从职业经理人、到自己创业失败、到再次创业，深深明白企业经营不能只靠“制度流程”来管理，更需要“心灵赋能”来维护。万法唯心造！一切问题， 归根到底都是心的问题，万般答案，追根溯源都在人心之中。企业发展经营到一定阶段很难持续化盈利，结合自身十余年的创业管理实践，以阳明哲学为心之本，以德鲁克和稻盛和夫、张瑞敏、任正非为导师，将“人生哲学”，“企业家精神”、“目标管理”、“阿米巴经营”、“人单合一模式”等思想和智慧进行融汇贯通，提炼出：JMC模式 即“Joint Management Cell的英文简写，中文含义是联合经营单元 ” 。...
汪文辉老师简介： ◆ 中国员工职业化训练导师 ◆ 最受企事业推崇的职业讲师 ◆ 企事业单位培训首选教练 ◆ 中国门店销售实战讲师 ◆ 腾坤教育集团董事长 ◆ 《如何训练出高效执行力》、《门店卖翻天》《无条件执行》等畅销书作者。 2001年毕业后从一线到基层干部，再到独立创办企业。已有10年企业实战的管理经验，累计了丰富的企业管理实战经验。在国内专业刊物上发表的了297篇有关员工职业化的文章和案例。现任中国员工职业化研究院院长及员工职业化领域的专职讲师。 授课风格： 汪老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点;课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用，汪老师在培训中充分挖掘受训学员的内训世界，使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动。 培训理念： 致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。营销综合素质的提升对一个营销团队的发展非常重要。如果一个营销团队没有经过训练，自己有没有主动学习的意识，这个营销团队是没有出路的。客户综合评价：汪文辉老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。 责任意识： 授课前一定要和企业深入沟通，培训中一定要让学员开心愉快中吸收知识，课后一定给学员留下作业并作出承诺，结束后必须给企业留下操作工具和表格，辅导企业导入内部运用。...
营销服务实战专家 重庆文理学院特聘教授 国家高级客户服务管理师 国际注册企业内训师（CEIT） 重庆大学工商管理硕士（MBA） 曾任：元佳房地产丨人力资源和客户服务总监 曾任：重庆电信北部新区分公司丨客户经理 曾任：西门子计算机中国公司丨大客户销售经理 现任：重庆职业技能鉴定专家库成员 现任：上海潘博网络科技有限公司丨联合创始人 现任：重庆长途汽车交通运输集团丨特聘服务专家 实战经验： ★ 2006年起任职重庆电信客户经理，先后负责过营业厅销售和现场管理、渠道销售和企业大客户销售，长期的一线工作积累了大量的实战经验。 ★ 2009年，任职西门子集团计算机公司亚太区大客户销售经理，负责大中国区包括中国电信、移动、联通、中国银行、交通银行、国网电力等遍及电信、银行、能源等行业的大型客户的销售服务工作，在任期间，通过了西门子内部高级管理培训。 ★ 2013年起担任重庆市职业鉴定中心高级客户服务管理专家组成员，培训近40期企业的中基层管理人员，培训高级客户服务管理人才近6000人，课程内容分《客户关系的开拓与建立》、《客户关系的满意与忠诚》和《客户关系的流失与挽回》三大模块，2015年10期，2016年14期（每期培训4天），2017年7期（每期培训6天）； ★ 2014年至今担任上海潘博网络科技有限公司联合创始人,（淘宝系旅游类目最大的运营服务商）分管负责销售和客服工作，通过跟踪辅导公司的淘宝客服的咨询接待、询单转化、售后、投诉处理、客户关系维护等工作，协助该公司建立更为行之有效的客服工作流程和管理、质检规范，并开发出针对旅游行业淘宝客服的相关培训课程。目前开发了淘宝电商金牌】客服共4门课程《电商客服高效沟通技巧》、《电商客服询单转化快速成交课程》和《电商客服投诉及中差评处理技巧》，目前该公司已发展淘宝系旅游类目最大的运营服务商，B轮估值3亿人民币。 ★2016年担任重庆长途汽车运输集团常年服务顾问，该集团是一家有着近50年历史，拥有3000多名员工的大型国有集团，经过2013、2014、2015三个年度的多轮培训，重庆长运集团在2016年正式聘请李方老师作为该集团的常年服务顾问，全面参与该集团的全新客运线路服务规范、全新客运站服务规范以及相关服务质量管理考评体系的建设，计划在2017年，通过管理咨询服务和培训相结合，全面提升重庆交通运输集团的客户销售和服务水平。 奖励荣誉： 2011年7月，获得《2011（第七届）中国MBA成就奖》，标志着中国管理权威学术组织对李方老师管理成就的充分肯定。 进入培训领域6年来，李方老师在客户销售、客户关系管理、客户沟通与投诉处理技巧、服务营销、企业中层团队管理技巧等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止，在通信、电商、交通运输、商业服务、创业辅导等多个领域授课时间超过700天，授课时长超过5000小时，通用管理和营销类的课程重复授课超过100场次，为大部分的受训企业带来了明显的变化，课程好评率接近100%，返聘率超过90%，取得了非常显著的效果。...
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