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呼叫中心行业高级讲师 专注于90后技能培训导师 实战型销售管理培训讲师 电销培训团队高级辅导顾问 金融保险行业技能训练专家 中华讲师联盟特级辅导顾问 呼叫中心行业教练实战技术推广人 IPTA国际职业训练协会认证培训师 郭老师是实战型呼叫中心管理专家,拥有13年呼叫中心管理培训辅导经验,曾在大型呼叫中心担任高级管理职务,涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心,具有客户服务管理、呼叫中心运营、销售团队管理、人员培训辅导等方面的实践经验。先后涉及电子商务、保险、运营商等行业,并为多个大型呼叫中心进行筹建和培训辅导工作,带领超过5000人的电销团队,在业绩方面及各项指标的把控上非常突出并有个人卓越的管理思维及方法。郭老师对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解;也更懂得呼叫中心各部门之间的相互依存、关联共赢;更清楚呼叫中心精细化、专业化的发展要求。擅长呼叫中心综合运营管理和营销技巧培训课程。...
经济学学士、工商管理学硕士、 高级营养师、建导师 企业中高层管理系统提升训练专家 北京大学博雅总裁俱乐部管理咨询顾问 瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)授予的QLF (Qualified Learning Facilitator)认证讲师。 北大纵横商学院、深圳英盛商学院、 香港中华龙商学院等多家商学院客座教授 广东省留学人员服务中心特聘讲师 香港华人总商会特聘管理咨询顾问 多家培训公司及机构特聘顾问讲师 多家企业家联合会、酒店(餐饮)管理集团 特聘管理咨询顾问...
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