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不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
呼叫中心行业高级讲师 专注于90后技能培训导师 实战型销售管理培训讲师 电销培训团队高级辅导顾问 金融保险行业技能训练专家 中华讲师联盟特级辅导顾问 呼叫中心行业教练实战技术推广人 IPTA国际职业训练协会认证培训师 郭老师是实战型呼叫中心管理专家,拥有13年呼叫中心管理培训辅导经验,曾在大型呼叫中心担任高级管理职务,涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心,具有客户服务管理、呼叫中心运营、销售团队管理、人员培训辅导等方面的实践经验。先后涉及电子商务、保险、运营商等行业,并为多个大型呼叫中心进行筹建和培训辅导工作,带领超过5000人的电销团队,在业绩方面及各项指标的把控上非常突出并有个人卓越的管理思维及方法。郭老师对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解;也更懂得呼叫中心各部门之间的相互依存、关联共赢;更清楚呼叫中心精细化、专业化的发展要求。擅长呼叫中心综合运营管理和营销技巧培训课程。...
个人背景 曾就职于摩托罗拉,搜狐,世界银行等知名企业,对报表规范,数据决策,数据分析都有深入了解 目前被搜狐聘请为财务数据分析顾问,负责解决财务方向的数据问题和数据分析 实践/学术背景 具有丰富的教学经验,对Excel,Word,PowerPoint有深入的研究,曾为众多知名企业、事业单位进行培训,根据工作领域的特点,工作部门的特点安排课程的重点,具有丰富的企业实战应用示例,将理论与实际(解决问题)相结合的教学方法融入整体教学过程。针对用户经常出现的office应用上的问题与疑惑,总结出了一套独特的office实战与技巧。 Office大师级认证 微软MOS (微软办公软件国际认证)知识专家 品秀视界讲师团高级讲师 搜狐《职场一言堂》特聘讲师 电视栏目《名家讲坛》特聘讲师 培训在线和培训点评网特聘讲师 赢家大讲堂特聘讲师 OFFICE应用创意大赛专家团评委 2012年.2013年连续两年最佳EXCEL应用讲师 2012年中国培训行业联谊会会刊人物 主讲方向: 用EXCEL创造价值 从谈图色变到“据”“格”“图”“画” 深度挖掘EXCEL在HR中的数据决策 让图表简约而不简单 EXCEL在管理中的高级应用...
国家二级心理咨询师 中国人民大学市场营销管理学博士 台湾地区国立交通大学管理科学研究所硕士 台湾地区国立台湾大学医学院药学系学士 曾任: 日商大塚制药——销售代表 美商永生细胞——新事业开发处处长 瑞士商山德士(诺华前身)——产品经理 生宝脐带血银行科技——销售及市场部经理 荷商欧嘉隆大药厂——国际产品经理(荷兰) 美商默莎东大制药——抗生素线营销经理(香港) 美商合富生化科技——华东华南大区经理(上海) 台湾尖端先进生技医药股份——检测试剂处处长(台湾) 英商葛兰素史克大药厂——亚太地区运营经理(新加坡) 清华大学经济研究所——访问学者及兼任高级研究员(2011年负责清华大学华商研究中心第一届世界华商论大会总筹划) 现任: 清华大学健康管理研究中心研究员 北京理工大学MBA中心教授,讲授《品牌管理》、《渠道管理》、《市场营销》 北京博观责实国际科技有限公司总经理 黄博士,受过医药生命科学、系统动态学、市场营销管理及精神动力学等专业训练,能迅速为品牌找到差异点,不断引领业界提升对品牌管理的研究深度,在三星集团、SK集团、中国石化、华润地产、中航集团、强生集团、诺华制药、拜耳制药、威意特汽车等众多大型知名企业中进行了商业实践。目前是台湾及大陆地区高校教师,培训足迹遍及清华、北大、复旦、台湾交大等各高校,其中在北京理工大学MBA中心的《品牌战略管理》所获评分为最高分。黄博士,致力于对高级品牌人才及领导者的培养。 黄博士,专业从事品牌战略管理30余年,曾到荷兰、新加坡、韩国、瑞士、香港等工作学习与访问,历任多家美、英、欧、日等外资企业及本土企业,负责研发、生产、市场营销、国外新产品引入、国外新市场开拓、技术导入及输出公司运营等工作,聚焦于市场营销、品牌建设、战略管理。 教育背景: 【2007年-2010年 中国人民大学市场营销管理学博士(连续三年获得台灣奖学金,博士论文经高校友人整理后,以第三作者发表于International Marketing英文期刊。)】 【1984年-1986年 台湾地区国立交通大学管理科学研究所硕士】 【1978年-1981年 台湾地区国立台湾大学医学院药学系学士】 出版刊物: 论文:International Marketing(第三作者) 书籍:《服务营销教程》:人大出版社(第二作者) 《渠道管理(第二版)》:机械工业出版社 (第二作者)...
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