不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
★授课风格 金老师的培训亲和力强，重视实战，强调“落地”，每次授课均结合学员实际状况，量身定制出对受训者具有真正指导意义的培训。 授课互动性强，寓意深刻，引发反思，启导感悟，课程进行中常运用游戏、案例分析、小组讨论、情景演练等体验手法，让学员在轻松自然的气氛下全情投入，结合课程理念对实际工作中遇到的问题进行自我醒觉，进而达到自身行为和意识的改变，让学员个人和团队组织获得最大的效益。...
礼仪与职业素养培训专家--王佩仪 【讲师简介】 IPTA国际职业培训师 国家二级心理咨询师 西安交大工商管理硕士-MBA 国家注册高级礼仪导师 中国女性形象工程礼仪讲师 教育部高校毕业生就业协会礼仪导师 西工大／交大／陕西省委党校特聘讲师 西安交通大学文化创意产业研究中心研究员 郑州高新技术产业区“幸福工程”礼仪与形象顾问 【课程特色】 王佩仪老师的培训课程，重实战、重情境、重体验。培训风格细致严谨而不失幽默，强调效果，关注结果，具有很强的亲和力，以乐观的心态，缜密的分析，强烈的感染力吸引着学员；她积极采用体验式培训法，情景模拟、角色扮演、案例解剖等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到“言传身教”，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握系统的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际生活改善起到真正的促进作用。各地数次培训内容常新、个性化设计的以“实用理论，实战经验，实际效果”为核心的培训，场场受到热烈欢迎。 【专注领域】 多年来专注于情绪压力管理、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、女性魅力修炼、沟通蜕变、企业团队建设等，能根据客户的不同需求及现状，结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和解决一个个落地问题的模式，根据企业的具体培训需求，将知识理论与处理实际问题紧密结合起来，通过系统的课程授课，给企业留下“一套机制，一套有效的方法，一支工作队伍”，使企业获得持续的发展。 【金牌课程】 《投诉管理7-6-5》 《银行服务标准流程》 《商务礼仪与形象塑造》 《高级经理人商务魅力提升》 【主讲课程】 《服务礼仪与心态建设》 《投诉技巧与高效沟通》 《职场竞争力的塑造与提升》 《置业顾问职场礼仪》 《银行厅堂服务技能提升》 《公众演讲与表达技巧》 【部分服务客户】 金融行业： 昆仑银行、温州银行、浦发银行、中国银行、张家口银行、渤海银行、民生银行、建设银行、农业银行、商都联社、内蒙古省联社、徽商银行、中信银行、余姚农商行、友谊农商银行、天津农商行、西安邮储、四川邮政、长沙邮储、长安银行... 电力行业： 西北电网、陕西省电力公司、陕西电力设计院、陕西广电网集团、洛阳供电公司、华能电力、华能能源开发、河北良村热电、内蒙古电力、贺州供电局、贵阳电力、临安供电局、盘南电力、云南电力、黄河发电厂、神华集团、陕西西北发电运行集团、江西铝业... 房地产行业： 上海轩天地产实业、万科地产、中建三局、中铁集团、建业集团、中冶置业、高科地产、天山集团、锦园地产、龙湖商业地产、汇鑫职业、郑州地产集团、广州奥园地产、荣华地产集团.... 知名院校： 西安交通大学、武汉大学、西北大学、西北工业大学、浙江大学、山西省委党校、西安航空职业技术学院、欧亚学院、西安思源学院.... 其他： 北京移动设计院、保定移动、南昌电信、广东移动、河北联通、西安移动、西安电信、贵州移动、吉林移动、浙江移动、温州电信、呼和浩特电信、银川联通、华山景区、英伦体检、郑州区检察院、陕西省第四人民医院、中建装饰集团、郑州市高新区教育局、中国铁通陕西分公司、陕西德仕汽车部件(集团)有限公司、谦祥集团、延长石油、陕西汽车集团、中国外运、大地测绘、山西锦地企业管理集团、西安未来检验技术公司、陕西金鑫铸管公司、宝鸡岐山中医医院、西京医院、标正农资、成都青白江水业股份公司、正大商标事务所、华弘医疗器械、上海景峰医药、航天六院、西安科技大市场、西京医院、乐叶光伏、鑫石力机械、中国石油、江苏运博电力科技公司........
郭军锋，男。西安交通大学学士，中国科学院心理研究所心理学硕士，国家二级心理咨询师，著有心理科普书《我的第一本心理学书》。EAP心理讲师、企业心理顾问，企业教练、团辅培训师。 在职场压力管理、情绪管理、职业心态、中基层管理者管理技能提升、8090后新生代员工的管理、塑造心型教练等与企业、团队管理相关的领域有丰富的EAP项目实践与授课经验。 为建设银行、交通银行、比亚迪、高速集团、东方航空、中石油等企业提供常年心理培训和EAP服务。...
16年商业银行实战经验 ISE国际服务效能督导师 中国战略型人才库管理中心高级培训讲师 国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师 中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师 曾任：某商业银行省分行 运营经理 曾任：某商业银行省分行 清算中心主任 擅长领域：服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪…… 曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。 曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99%，并被政府评为“市级服务示范单位”。 曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。 曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。 曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。 ▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。 ▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业室全体员工建设星级网点，从网点环境、人员形象、服务质量、资料归类等方面进行优化改善，制定工作服务标准及制度，并对员工的服务标准进行监督与指导，仅用2个月的时间，通过当地银行业协会星级网点验收，分别获评三星级网点、四星级网点。 ▲服务满意度达99%，“市级服务示范单位”：为每个柜员进行服务语言、服务行为、服务态度等方面做长期指导与考核，顾客对银行服务满意度达99%，并被当地政府评为“市级服务示范单位”。 ▲连续多次零投诉，位居投诉考核榜首：曾为分行处理投诉事件，并抓取其中一起事件作为典型案例范本，并为多家网点进行投诉处理、服务标准等方面辅导学习，帮助员工提升投诉处理技巧，树立“投诉不可怕，会投诉的客户是好客户”的服务理念，规范员工日常行为，其中连续两年分别有柜员被评为总行服务标兵，由于优秀的服务，使分行连续多次零投诉考核位居榜首，成为多家网点优秀服务范本。...
1
