不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
不限 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 西藏 宁夏 新疆
不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
赵老师在企业从事营销及管理工作10余年，在企业管理、市场营销、人力资源管理方面有着深厚的实际操作经验，在销售总监，人力副总裁，总经理等管理岗位的阅历磨砺了其企业管理及市场营销的丰富经验。 他先后到国内数十家大型企业调查访问探求企业管理中的困惑与解决之道，通过对知名企业在人员管理方面的深入研究，将研究所得与多年管理实战经验和国外的先进管理理论相结合，开创了针对不同类型团队提升实用技术——GTT教练技术。 赵老师非常注重学习与培训研究，专门学习培训及咨询技术; 他还从中国传统经典中汲取大量的管理智慧，先后为数百家企业进行过培训与咨询服务，得到企业和学员的高度认可。...
中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员 中国专业人才库高级礼仪培训师 中国专业人才库高级礼仪礼宾师 ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师 CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师 中国海西礼仪联盟高级礼仪讲师 中国形象设计协会会员 国家二级心理咨询师...
上海交通大学工商管理硕士（MBA） 国家注册企业培训师 国家经济师 国家高级业务师 国家QC（质量管理）诊断师 中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格 中国2010世博会现场服务指导 世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理 上海市劳模创新工作室负责人 “逗浆网”创始人兼CEO 【所获荣誉】 全国五一劳动奖章 全国用户满意服务明星 全球首届十大世博城市之星 中国2010世博会服务卓越奖 上海市劳动模范 上海五一劳动奖章 上海市技术能手 上海市新长征突击手 世界五百强企业优秀内训师…… 吴老师培养出一大批优秀服务人员，获得全国现场服务质量五星级认证、世界五百强集团示范店、上海市劳模集体、国家国资委“服务示范窗口”、全国巾帼文明岗、上海市工人先锋号、中国2010上海世博会服务奖等众多殊荣。 培训师理论和实战经验丰富、业绩一流，在行业内外和社会上享有声誉。在百度、谷歌等各大互联网搜索引擎均能找到相关介绍和记录。 【丰富理论实战经验】 培训师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。 【众多荣誉成果】 吴老师属于资深实战专家型讲师，有13年培训经历。曾获得国家级终身荣誉：全国五一劳动奖章、全国服务满意明星、上海市劳动模范、上海市技术能手、中国2010世博会服务卓越奖、全球首届世博城市之星等数十个奖项。吴老师倡导“得客户者得天下，得人心者得客户”的理念，打造出优秀团队获得众多服务销售大奖(世界500强企业金牌营业厅／门店、销售十强门店、省市政府优质服务示范点、示范柜组等荣誉)。培训师本人编写的《客户服务法》、《销售技法》等实战操作工具在省市获奖，撰写的服务、销售的论文出版于专业期刊。...
15年国内股份制银行从业经验 10年银行企业培训实战经验 8年省级农商行高级培训讲师 13家银行长期合作经验 国际注册企业培训师 山东省农信系统省级优秀内训师 曾任：薛城联社二级支行 信贷／综合柜员 曾任：薛城联社机关 劳资员／综合副经理 曾任：恒泰农村合作银行 合规部副经理 曾任：枣庄农商行薛城行 业务部经理 擅长领域：服务投诉处理、规范化服务营销、社区营销方案设计……. 13年银行管理实战经验，10多家银行合作经历，近150家银行网点辅导咨询：枣庄农商行（84个网点）、滕州农商行（58个网点）、东平农村合作银行（17个网点）、肥城农商行（11个网点）、巨野农商行（11个网点）潍坊农商行（7个网点）、济南农商行（4个网点）….. 老师有着11年银行网点服务培训经验，曾为山东省农村信用联社、河南省农村信用联社、山东神威房地产公司、济南世纪高科产业孵化园等多家公司提供规范化服务提升、厅堂管理、大堂经理规范化服务能力提升、网点服务能力提升、网格化营销辅导等服务，获得企业内部高层领导的高度赞许，课程好评率达95%。 ■ 2005-2009年，初步进入银行时就职于薛城联社二级支行，从基层柜员做起，优秀的服务工作表现和零差错的工作效率，得到了内部领导的称赞和栽培，仅用了短短10个月便转为了正式员工，并调任到了薛城联社机关从事支行行长、员工考核及档案管理等工作，并于2006年起担任团支部书记，组织培训、年会、活动策划每月15余场次，期间培训学员人次达10余万人次。 ■ 2009-2014年，担任恒泰农村合作银行合规部副经理兼内训师，负责处理近上千单服务投诉处理，使得客户满意率达97%，并且保持了5年工作期间零二次投诉率的记录，并为银行提供了年均150余次的《规避冲突0冲突》、《银行客户抱怨与投诉技巧》的课程培训，提升了客服人员的服务投诉处理能力水平，降低了行内的投诉处理率，受到了市一级领导的高度赞扬。 ■ 2014-2018年，担任枣庄农商行薛城行业务部经理兼内训师，负责行内的营销外拓活动和网格化营销的落地辅导，从中整理出一本落地性强的营销流程话术《营销活动集锦》，成为行内的范本广受传阅，并提升了网点营销人员95%的促单率，也为银行提供了年均200余次的《大堂经理岗位技能提升》、《银行客户抱怨与投诉技巧》、《新员工服务规范与职业素养》等课程，持续为银行输出职业化大堂经理、明星窗口柜员、内部服务培训师等服务保障性人才。...
曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来，海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业，均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务，获得业界一致好评！ 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家，早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作： 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
多年来一直致力于提升企业员工的素质的研究、培训工作，对于东、西方礼仪有深入的研究和丰富的实战经验，十年的教育管理、培训经验,五年的管理咨询行业从业经验，先后任华中师范大学、湖北大学、武汉商业服务学院校企联合项目负责人，08年起从事管理咨询行业培训师工作，得到中国移动、中国电信、烽火科技、中国银行、东风本田等标杆企业管理者和社会各界普遍接受和认同。 国学礼仪高级培训师 高级客户服务管理师 高级培训师 国际劳工组织注册国际创业导师 高级营销师 国家人力资源注册考评员 37届旅游小姐礼仪特别顾问...
李健霖老师拥有多年一线大客户销售实战经验，六年中高层销售管理经验，七年职业讲师经验。历任巴黎春天婚纱影楼总经理，美国耶格系统区域（直销业）总监、韩国现代音箱营销副总、聚成培训公司营销总监，深圳某营销培训机构董事长。 李健霖老师一直在英特莱德培训体系（耶格系统），从磁带、书籍、会议、实践里学习西方最好的销售方法。潜心研究销售成功八步：梦想、承诺、列名单、邀约、讲计划、跟进、对上咨询对下检查、复制的一套系统。可培训，又可做流程咨询，结合李老师的销售经验，已运用的炉火纯青，相对其它销售培训而言，这是一套最实战最系统的销售方法。 近年来，李健霖老师潜心研发大客户销售的组织层面关系建设、关键客户关系建设、普通关系客户建设。实操客户经理所具备的客户关系建设、项目合作、战略规划、交易管理、资源协调、客户沟通、竞争管理、危机管理八项关键能力，使之快速提升。通过理论的学习和经验的分享帮助大客户销售精英，提升客户线超强能力，形成成建制的大规模的战斗力。相关主管也可以通过系统流程，在宏观层面对客户群进行规划、审视、评估和管理，确保各项业务目标达成。 李健霖老师讲课始终强调“有道，有料，有趣，有效”的讲 讲师简介： 实战销售技巧与营销管理专家 PTT国际职业训练协会认证培训师 大客户关系拓展与管理倡导者 中兴通讯学院营销讲师 耶格系统销售成功八步企业传承者 深圳培训师联合会常务理事兼营销组组长 李健霖老师拥有多年一线大客户销售实战经验，六年中高层销售管理经验，八年职业讲师经验。历任美国耶格系统区域(直销业)总监、韩国现代音箱营销副总、聚成培训公司营销总监，中兴通讯学院营销讲师，深圳森泰电镀常年营销顾问。 李健霖老师一直在英特莱德培训体系(耶格系统)，从磁带、书籍、会议、实践里学习西方最好的销售方法。潜心研究销售成功八步：梦想、承诺、列名单、邀约、讲计划、跟进、对上咨询对下检查、复制的一套系统。可培训，又可做流程咨询，结合李老师的销售经验，已运用的炉火纯青，相对其它销售培训而言，这是一套最实战最系统的销售方法。 近年来，李健霖老师潜心研发大客户销售的组织层面关系建设、关键客户关系建设、普通关系客户建设。实操客户经理所具备的客户关系建设、项目合作、战略规划、交易管理、资源协调、客户沟通、竞争管理、危机管理八项关键能力，使之快速提升。通过理论的学习和经验的分享帮助大客户销售精英，提升客户线超强能力，形成成建制的大规模的战斗力。相关主管也可以通过系统流程，在宏观层面对客户群进行规划、审视、评估和管理，确保各项业务目标达成。 李健霖老师讲课始终强调“有道，有料，有趣，有效”的讲课原则。互动和头脑激荡，倾听与指导相结合，探索营销无尽的智慧，追求最佳的营销实施策略。 【导师论营销培训】 营销成功是一个愿景，是一种信念，是一个习惯，是一项承诺，只有你们自己才能做出这个决定。多数人成为营销人员后，他们都要经过一个成长到成熟的过程，我们的责任在于改变营销人员的思考方式，然后给他们一个经过实践的系统化营销方法。 ----李健霖...
特级讲师 高级企业管理顾问、企业教练 资深管理实战专家 他拥有十年经营公司运营经验，管理经验及咨询培训经验。曾任某知名上市咨询公司总经理，特级讲师。 他近十年从事战略运营、营销、企业文化及执行力职业化训练，他的课程集理论性、实用性和趣味性于一身，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，深受客户好评。...
11年实体企业从业经验 5年培训·咨询经验 经济学双学位学士 A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师 国家注册一级企业培训师 国家注册一级职业指导师 厦门市消费者协会：优秀“客诉协调员” 曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监 曾任：世界500强家电连锁企业丨门店销售总监 擅长领域：顾问式销售·客户维系·基层团队管理 吴老师拥有11年销售及管理经验，在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间，对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建，使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店，年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩；从事汽车工作期间，连续8个月保持销量第一，年度客户转接率第一；开发”DFMS”的销售体系，搭建“三频三次”客户关怀流程，带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标； 在5年培训／咨询辅导经历中，长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务，总服务学员超30000人，曾为福建省、四川省、贵州省、安徽省等30家省市通信运营商公司进行厅店销售提升和运营管理培训。 2018年累计授课110天，全年零投诉，满意度均在96%以上，返聘率极高。...
13年中国移动服务管理、投诉实战经验 13年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮 ● 孙燕老师曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例。 ● 曾为3500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导；结合实战经验提练相关技巧，与当下工作契合度高，所授课程在企业内部满意100%。 ● 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期，学员突破10000多人。 服务投诉： 13年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬，三年时间走到机关管理岗，担任六年的服务投诉主管，在负责全区30多家营业厅的服务投诉指标考核，创新窗口服务管理，期间没有出现一例越级投诉。并建立投诉管理库，分类录入，信息同步，有效提升投诉处理的效率及满意度。 内训师培训： 入职不到一年被选拔为企业内训师，承接《问题分析与解决》、《投诉处理技巧》相关课程培训，包含新入职员工岗前辅导培训，同时为一线班组及经销商开展培训，且参与课程的开发与优化；同期被委派到一家新开的营业厅，让全员参与《鱼的哲学-快乐工作》培训项目，制定自己班组的工作流程及管理制度，定位打造一个快乐的班组，自第二个月起，营业厅的现场管理、服务质量、业绩考核、帐务管理、员工满意度在当时全区30多家营业厅位于同类班组第一名。 荣获证书： 在中国移动任职期间所获得荣获证书，总计16个，其中：优秀员工5个、工会积极分子2个，QC成果5个，演讲比赛及技能比武4个。 三年荣获QC工作先进个人...
1
