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赵老师在企业从事营销及管理工作10余年,在企业管理、市场营销、人力资源管理方面有着深厚的实际操作经验,在销售总监,人力副总裁,总经理等管理岗位的阅历磨砺了其企业管理及市场营销的丰富经验。 他先后到国内数十家大型企业调查访问探求企业管理中的困惑与解决之道,通过对知名企业在人员管理方面的深入研究,将研究所得与多年管理实战经验和国外的先进管理理论相结合,开创了针对不同类型团队提升实用技术——GTT教练技术。 赵老师非常注重学习与培训研究,专门学习培训及咨询技术; 他还从中国传统经典中汲取大量的管理智慧,先后为数百家企业进行过培训与咨询服务,得到企业和学员的高度认可。...
曾作为首席咨询顾问,为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材,其中大部分课程,至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。 十五年来,海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业,均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务,获得业界一致好评! 陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作,对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容,同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。 全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家 中国商业联合会特聘客户服务管理专家 才博客户管理研究院院长、首席培训顾问 中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师 美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师 北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问 三一集团服务核心能力研究会特聘专家 陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家,早在2000年,其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行,是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。 代表著作: 《卓越的客户服务管理》 《服务创造价值》 《服务决胜未来》 《投诉管理新智慧》 《金牌服务技巧》...
特级讲师 高级企业管理顾问、企业教练 资深管理实战专家 他拥有十年经营公司运营经验,管理经验及咨询培训经验。曾任某知名上市咨询公司总经理,特级讲师。 他近十年从事战略运营、营销、企业文化及执行力职业化训练,他的课程集理论性、实用性和趣味性于一身,讲解深入浅出,演绎通俗易懂,深受客户好评。...
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