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J Jack， 从事家电、 医疗、 家居建材、 新能源、 互联 网行业有二十多年的客户服务管理工作经验； 精通客户服 务体系咨询、 策划、 组织实施培训； 特点／背景： 资深实战实操职业经理人、 资深管理咨询师、 资深培训师。 擅长领域： 用户体验管理、 用户体系咨询、 建设 、 客户满意度和忠诚度提升、 NPS体系打造、 服务质量ITR端到端闭环管理、 变诉为宝、 提升。 履职企业： 海尔集团： 客服总监 美国摩恩： 客服总监 东菱集团： 全国售后总监 东鹏控股： 全国服务总监 用户体验创值：创始人...
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