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吴文巍客户服务类、销售类资深实战培训师常住地：
擅长领域：客户关系管理　大客户服务　大客户销售　创新思维　销售心态　 课酬：暂无 擅长行业：航空客运行业　酒店餐饮行业　服装鞋包行业　商超零售行业　汽车服务行业　
上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家注册企业培训师国家经济师国家高级业务师国家QC（质量管理）诊断师中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格中国2010世博会现场服务指导世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理上海市劳模创新工作室负责人 “逗浆网”创始人兼CEO 【所获荣誉】全国五一劳动奖章全国用户满意服务明星全球首届十大世博城市之星中国2010世博会服务卓越奖上海市劳动模范上海五一劳动奖章上海市技术能手上海市新长征突击手世界五百强企业优秀内训师…… 吴老师培养出一大批优秀服务人员，获得全国现场服务质量五星级认证、世界五百强集团示范店、上海市劳模集体、国家国资委“服务示范窗口”、全国巾帼文明岗、上海市工人先锋号、中国2010上海世博会服务奖等众多殊荣。培训师理论和实战经验丰富、业绩一流，在行业内外和社会上享有声誉。在百度、谷歌等各大互联网搜索引擎均能找到相关介绍和记录。【丰富理论实战经验】培训师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。【众多荣誉成果】吴老师属于资深实战专家型讲师，有13年培训经历。曾获得国家级终身荣誉：全国五一劳动奖章、全国服务满意明星、上海市劳动模范、上海市技术能手、中国2010世博会服务卓越奖、全球首届世博城市之星等数十个奖项。吴老师倡导“得客户者得天下，得人心者得客户”的理念，打造出优秀团队获得众多服务销售大奖(世界500强企业金牌营业厅／门店、销售十强门店、省市政府优质服务示范点、示范柜组等荣誉)。培训师本人编写的《客户服务法》、《销售技法》等实战操作工具在省市获奖，撰写的服务、销售的论文出版于专业期刊。...
曹丽娜金牌客服培训专家常住地：
擅长领域：电话销售　沟通技巧　大客户服务　客户关系管理　阳光心态　 课酬：暂无 擅长行业：酒店餐饮行业　服装鞋包行业　商超零售行业　教育培训行业　其他　
中华讲师网注册讲师 全球华人讲师会星级认证讲师 金牌客服培训专家 中国500强讲师 五星级酒店服务管理专家 曾任职于多家上海知名五星级酒店培训总监【专业特长】曹老师有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验，对服务行业非常了解；根据服务性行业的特点开发多项培训课程。...
陈巍美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：职业化　执行力　管理技能　大客户服务　渠道销售　 课酬：暂无 擅长行业：银行证券行业　生产制造行业　服装鞋包行业　汽车服务行业　建筑地产行业　
曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。十五年来，海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业，均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务，获得业界一致好评！陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家中国商业联合会特聘客户服务管理专家才博客户管理研究院院长、首席培训顾问中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问三一集团服务核心能力研究会特聘专家陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家，早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。代表著作：《卓越的客户服务管理》《服务创造价值》《服务决胜未来》《投诉管理新智慧》《金牌服务技巧》...