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电销培训郭老师呼叫中心电话销售培训实战讲师常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：电话销售　销售心态　教练技术　坐席客服　目标管理　 课酬：20000元 擅长行业：银行证券行业　家居建材行业　教育培训行业　建筑地产行业　保险行业　
呼叫中心行业高级讲师专注于90后技能培训导师实战型销售管理培训讲师电销培训团队高级辅导顾问金融保险行业技能训练专家中华讲师联盟特级辅导顾问呼叫中心行业教练实战技术推广人 IPTA国际职业训练协会认证培训师郭老师是实战型呼叫中心管理专家，拥有13年呼叫中心管理培训辅导经验，曾在大型呼叫中心担任高级管理职务，涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心，具有客户服务管理、呼叫中心运营、销售团队管理、人员培训辅导等方面的实践经验。先后涉及电子商务、保险、运营商等行业，并为多个大型呼叫中心进行筹建和培训辅导工作，带领超过5000人的电销团队，在业绩方面及各项指标的把控上非常突出并有个人卓越的管理思维及方法。郭老师对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解；也更懂得呼叫中心各部门之间的相互依存、关联共赢；更清楚呼叫中心精细化、专业化的发展要求。擅长呼叫中心综合运营管理和营销技巧培训课程。...
张安客户体验管理、服务设计专家常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：客户服务　销售技巧　　　　 课酬：12000元 擅长行业：银行证券行业　酒店餐饮行业　商超零售行业　汽车服务行业　保险行业　
20年客户创新服务营销实践和研究，国内客户体验领域的先行者之一；中国保险行业协会NPS(客户净推荐值)特聘讲师，”NPS100”活动创始人，创建全球第一个NPS中文学习网站（www.nps100.com.cn）；一臣( 中国）客户体验研究院首席研究员；国家认证高级培训师、咨询师、行动学习催化师； UXPA（中国用户体验行业协会）注册会员； CEM Asia Institute(亚洲客户体验研究中心，新加坡) 注册会员；现担任多家零售（含电商）、金融业、餐饮酒店连锁的客户体验顾问，课程被中国保险行业协会网络大学、民生银行、万科物业等企业收入内训课程库；曾在新加坡国立大学、东京大学、香港大学等机构研修客户消费心理和体验管理等课程。...